2014年三級秘書資格公共關(guān)系復(fù)習(xí)：公共關(guān)系實施

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　　公共關(guān)系實施

　　1、概念 社會組織為了實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)，依據(jù)和利用現(xiàn)實公共關(guān)系實施條件，按照公共關(guān)系創(chuàng)意策劃方案，進(jìn)行公共關(guān)系實施策略、手段、方法設(shè)計，并據(jù)此進(jìn)行實際操作與管理的過程。

　　2、實施特征

　　(1)實施過程的動態(tài)性

　　1)、明確現(xiàn)實與目標(biāo)的偏差;

　　2)、存在嚴(yán)重不足與問題;

　　(2)實施主體的創(chuàng)造性

　　1)、媒介選擇要合適;

　　2)、傳播技巧要新奇;

　　3)、活動方式要得體;

　　(3)實施影響的廣泛性 四個層次：

　　1)、感覺層次效果;

　　2)、思維層次效果;

　　3)、態(tài)度層次效果;

　　4)、行為層次效果;

　　3、公共關(guān)系實施的基本要求：

　　(1)要以公眾需求為出發(fā)點：

　　1)選擇公眾喜歡的媒介或渠道;

　　2)在設(shè)計制作信息時要考慮公眾的特點和興趣;

　　(2)選擇合適的活動時機：

　　1)開業(yè)或更名時隆重亮相;

　　2)組織轉(zhuǎn)產(chǎn)或開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)時推銷形象;

　　3)在組織知名度不高或下降時加強組織形象的宣揚;

　　4)在組織出現(xiàn)失誤或被公眾誤解時維護(hù)形象;

　　(3)在實施計劃的過程中實行計劃控制

　　組織在實施計劃的過程中，根據(jù)出現(xiàn)的新問題、新情況，及時糾正計劃中所出現(xiàn)的偏差。或者根據(jù)信息反饋的結(jié)果，對原有計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修正。

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