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2014年秘書資格二級(jí)事務(wù)管理練習(xí)題-10

更新時(shí)間:2014-10-09 18:54:15 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年秘書資格二級(jí)事務(wù)管理練習(xí)題,由環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道發(fā)布!

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  背景說明:你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗,下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

  便條

  鐘苗:

  公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線,打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息,作為決策的依據(jù)和參考。請(qǐng)你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。

  謝謝!

  行政經(jīng)理 蘇明

  2006年12月6日

  參考答案:

  1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)

  方法簡單、靈活,獲得信息較為客觀,適于對(duì)環(huán)境情況的了解,適于對(duì)人物、事件實(shí)際狀況的了解。

  2.觀察法的缺點(diǎn)

  不易收集到深層次信息,獲得信息量有限,效果受觀察能力影響。

  3.詢問法的優(yōu)點(diǎn)

  靈活、實(shí)用;直接交流、溝通;能獲得有價(jià)值信息;能獲得語言或非語言信息。

  4.詢問法的缺點(diǎn)

  信息收集者要有一定能力;獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響;費(fèi)用高、時(shí)間較長、規(guī)模小,書面詢問復(fù)雜、難掌握。

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