2013年秘書資格四級考前練習(xí)題-2

　　多項選擇題

　　1.職業(yè)道德的價值在于(　　)。

　　A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

　　B.可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

　　C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

　　D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌

　　2.“文明禮貌”是(　　)。

　　A.職業(yè)道德的重要規(guī)范

　　B.商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其他職業(yè)沒有關(guān)系

　　C.企業(yè)形象的重要內(nèi)容

　　D.只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講

　　3.關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是(　　)。

　　A.誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

　　B.不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)

　　C.不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信

　　D.獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

　　4.塑造企業(yè)的良好形象要在(　　)上下工夫。

　　A. 產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.服務(wù)質(zhì)量

　　C.誠信意識

　　D.銷售數(shù)量

　　5.在下列選項中，符合辦事公道規(guī)范的有(　　)。

　　A.顧全大局、服從上級

　　B.秉公執(zhí)法、不徇私情

　　C.知人善任、培養(yǎng)親信

　　D.原則至上、不計得失

　　6.以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是(　　)。

　　A.職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段

　　B.職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累

　　C.職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱

　　D.職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力

　　7.在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是(　　)。

　　A. 正確對待利益問題

　　B.培養(yǎng)高尚品德

　　C.樹立進取精神D.培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

　　8.下列說法中，屬于服務(wù)忌語的是(　　)。

　　A.報刊部營業(yè)員“如果您不買，就別看了!”

　　B.服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有?”

　　C.售樓處交易員.“您到后面排隊等候。一個一個來?！?/P>

　　D.酒店服務(wù)員：“這事我管不了。找別人問去!”

　　參考答案：1.ABCD 2.AC 3.ABC 4.ABC 5.ABD 6.ABD 7.ABCD 8.ABD

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