2013年物業(yè)管理師考試綜合能力沖刺試卷（案例題）-6

　　根據(jù)下列材料，回答69-71題。

　　69某物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對業(yè)主和使用人對企業(yè)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用開支的情況出現(xiàn)不太滿意的情況，率先推出物業(yè)服務(wù)承諾制度和財務(wù)公開制度，深受業(yè)主的信任和支持。該企業(yè)同時還主動提出實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費辦法，不僅有利于企業(yè)強化成本控制，也可更進(jìn)一步取信于業(yè)主和使用人。這體現(xiàn)出創(chuàng)新管理在物業(yè)管理中應(yīng)用的益處。

　　問題

　　在具體的實踐過程中，物業(yè)管理的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面?該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)在哪一方面?

　　參考答案：

　　在具體的實踐過程中，物業(yè)管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)了物業(yè)管理的制度創(chuàng)新。

　　70簡述企業(yè)創(chuàng)新機制的含義。企業(yè)建立創(chuàng)新機制有何作用?

　　參考答案：

　　所謂企業(yè)創(chuàng)新機制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和相應(yīng)的運轉(zhuǎn)方式。

　　企業(yè)建立起創(chuàng)新機制，就能不斷地將知識、技術(shù)、物質(zhì)轉(zhuǎn)化為用戶滿意的產(chǎn)品;就能不斷地促進(jìn)知識的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用;就能不斷地刺激關(guān)鍵資源的成長，最終實現(xiàn)資產(chǎn)的增值，并獲得競爭的優(yōu)勢。

　　71企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由哪些機制構(gòu)成?存在著怎樣的關(guān)系?

　　參考答案：企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由動力機制、運行機制和發(fā)展機制構(gòu)成。這三種創(chuàng)新機制，不是簡單的疊加，而是相互有機聯(lián)系在一起的，由內(nèi)在動力、有效運行、不斷發(fā)展三個方面的機制構(gòu)成一種企業(yè)創(chuàng)新活動不斷循環(huán)增值的創(chuàng)新機制系統(tǒng)，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個過程。

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