2013年三級秘書資格考試選擇題練習(xí)（12）

　　1、《公民道德建設(shè)實施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以( )為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

　　A.愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

　　B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

　　C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

　　D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

　　2、看了上述案例，你總的感受是( )。

　　A.日立公司的制度十分苛刻

　　B.日立公司太小氣

　　C.節(jié)儉有助于降低成本

　　D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法

　　3、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?( )

　　A.盡可能地滿足顧客要求

　　B.交給上司處理

　　C.對顧客進行批評教育

　　D.拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)

　　4、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是()。

　　A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)

　　B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

　　D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　5、你認為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。

　　A.坐下來休息一下

　　B.與同事聊聊天

　　C.整理一下貨架上的物品

　　D.看報紙

　　6、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是( )。

　　A.態(tài)度謙卑

　　B.表情嚴肅

　　C.謹小慎微

　　D.形象莊重

　　7、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了( )的重要性。

　　A.愛崗敬業(yè)

　　B.團結(jié)協(xié)作

　　C.勤勞節(jié)儉

　　D.文明禮貌

　　8、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認為正確的是( )。

　　A.每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)

　　B.對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排

　　C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)

　　D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來

　　9、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是( )。

　　A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學(xué)習(xí)

　　B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

　　C.學(xué)就學(xué)先進。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

　　D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識

　　C C A D C D D D B

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