2013年二級物流師經(jīng)典簡答題回顧(18)

　　71.簡述歸因理論?

　　答：歸因理論認(rèn)為，我們對于個(gè)體的不同判斷取決于我們對給定行為歸因于何種意義的解釋。它表明，我們觀察某一個(gè)體的行為時(shí)，我們總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因或外部原因引起的。這種判斷取決于區(qū)別性、一致性和一貫性三個(gè)因素。

　　72.簡述氣質(zhì)的特點(diǎn)，個(gè)體差異?

　　答：氣質(zhì)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

　　1不因個(gè)人的動機(jī)和心理不同，氣質(zhì)特點(diǎn)在不同活動中，在不同目的情況下都會在其身上以相同方式表現(xiàn)出來。

　　2某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征并非偶然彼此結(jié)合在一起，而是有規(guī)律地相互聯(lián)系著，從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類型的組織和結(jié)構(gòu)。 人的氣質(zhì)可以劃分為幾種類型，不同的人具有不同的氣質(zhì)類型，構(gòu)成了氣質(zhì)的個(gè)體差異。

　　73.舉例說明氣質(zhì)差異在人力資源管理中的應(yīng)用?

     答：氣質(zhì)差異的理論用于人力資源管理，能更好發(fā)揮員工的積極作用，從而保證物流企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括：根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理安排和分配工作(如駕駛飛機(jī)要求反應(yīng)靈活、膽大心細(xì)、情緒穩(wěn)定);根據(jù)人的氣質(zhì)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力(如果斷和嚴(yán)謹(jǐn)、激情和冷靜等不同氣質(zhì)的人組成互補(bǔ)的團(tuán)體);對不同氣質(zhì)類型的人采取不同的管理方法(如對不同性格的人，采用批評和激勵的不同方式);注意氣質(zhì)類型的差異對人際關(guān)系的影響(如內(nèi)向型和外向型適當(dāng)搭配)。

　　74.舉例說明能力差異在人力資源管理中的應(yīng)用?

　　答：

　　1人的能力要與工作相匹配;

　　2人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)(要有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，專門人才，也要有協(xié)調(diào)人才);

　　3既要考慮員工的知識智能，又要考慮員工的技能和潛能。(既要高學(xué)歷人才、也要熟練的技術(shù)工人);

　　4根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　75.舉例說明性格差異在人力資源管理中的應(yīng)用?

　　答：

　　1了解個(gè)體性格，按性格進(jìn)行不同組合，有利于提高管理水平(領(lǐng)導(dǎo)班子中不能都是慢性子或急性子);

　　2注意行為預(yù)測，合理安排工作。(獨(dú)立性，能自如處理緊急問題;情緒性，行為易受情緒左右;內(nèi)傾性，交往困難等);

　　3注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)(如獨(dú)立性和順從性互補(bǔ));

　　4全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。(如理智型應(yīng)讓其自己考慮;意志性引導(dǎo)其樹立正確目標(biāo);獨(dú)立型應(yīng)啟發(fā)獨(dú)立思考等)

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