2013年二級秘書資格考試重點筆記（十一）

　　商務談判

　　1、商務談判的準備：1.收集信息、提供資料(己方信息包括：經(jīng)濟實力、技術(shù)實力、競爭實力;對方信息包括：談判對手的基本情況、談判對手的經(jīng)營情況及歷史沿革、談判對手尤其是主談人的基本情況。將收集到的信息制成表格，方便利用。)2.參與擬定商務談判計劃(1.確定談判主題和目標2.設計談判議程3.擬定談判班子4.確定談判時間、地點)3.參與設計談判方案(要注意地因素、原則：1.預測對方方案，提出應對方案2.堅持互利互惠地原則，使方案切實可行3.談判中虛心聽取對方意見，吸收合理成分，及時調(diào)整方案)

　　2、商務談判過程中的秘書工作：1.做好談判記錄;2.翻譯;3.擬定協(xié)議(不能與國家法規(guī)發(fā)生矛盾，與國際慣例相左地應慎重處理。2.重要條款認真斟酌，不要輕易讓步。3.協(xié)議地內(nèi)容要具體，不能含糊，文字表達嚴謹、措詞準確，不能有歧義。)

　　3、商務談判善后工作：1.回收有關(guān)資料，并進行整理和儲存;2.上報整理后的材料;3.清理并報銷有關(guān)帳目;4.協(xié)助總結(jié)談判經(jīng)驗。

　　4、商務談判的原則：合作互利、利益均沾

　　5、商務談判的程序：1.導入階段2.概說階段3.明示階段4.交鋒階段5.妥協(xié)階段6.協(xié)議階段

　　6、商務談判的模式：競爭型、合作型。

　　7、商務談判對手類型：當事人、代理人

　　8、商務談判謀略：1.聯(lián)絡感情2.樹立形象3.爭取主動4.求上取中5.聲東擊西6.暫停7.假設條件8.坦誠9.催促10.馬拉松式