2013年秘書(shū)資格考試秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)（72）

　　4、下對(duì)上的七大溝通要領(lǐng)

　　◎除非上司想聽(tīng)，否則不要講

　　◎若是意見(jiàn)相同，要熱烈反映

　　◎意見(jiàn)略有差異，要先表贊同

　　◎持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞

　　◎想要有些補(bǔ)充，要用引申式

　　◎如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)考慮

　　◎心中存有上司，比較好溝通

　　5、與上級(jí)溝通的小技巧

　　• 建議1：要主動(dòng)報(bào)告

　　• 說(shuō)上司不重用我們時(shí)，要捫心自問(wèn)一下，你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣，就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。如果想登上成功之巔，你得永遠(yuǎn)維持主動(dòng)率先的精神做事，即使面對(duì)缺乏挑戰(zhàn)或毫無(wú)樂(lè)趣的工作，最后終能獲得回報(bào)。

　　• 建議2：對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚

　　• 對(duì)上司的詢問(wèn)吞吞吐吐，有答沒(méi)答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。盡量不要給上司出問(wèn)答題，盡量給他選擇題 ，一定要把答案準(zhǔn)備好，給上次兩個(gè)以上的答案，最好是三四個(gè)?？梢栽谏厦孀⒚饕幌?，我個(gè)人傾向于第幾個(gè)方案 。

　　• 建議3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)

　　• 一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語(yǔ)，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，變得十分重要。上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū)，我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點(diǎn)通，是溝通的最高境界。

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