2013年二級物流師考試重點復(fù)習(xí)資料（十六）

　　第八章 供應(yīng)鏈管理

　　第一節(jié)：供應(yīng)鏈的概念

　　一、供應(yīng)鏈的定義、特征 重點掌握

　　(一)供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

　　(二)供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性、動態(tài)性、面向用戶需求、交叉性。

　　二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 掌握

　　P218圖

　　第二節(jié)：供應(yīng)鏈管理的概念

　　一、 供應(yīng)鏈管理的概念，供應(yīng)鏈管理的基本特征 重點掌握

　　(一)供應(yīng)鏈管理是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

　　(二)供應(yīng)鏈管理的基本特征

　　1、“橫向一體化”的管理思想;

　　2、非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，和業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系;

　　3、供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭;

　　4、以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。

　　5、供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成;

　　6、借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理;

　　7、更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。

　　二、供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展， 理解

　　第三節(jié)：供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容 掌握

　　一、供應(yīng)鏈管理的主要領(lǐng)域：供應(yīng)(supply)、生產(chǎn)計劃(schedule plan)、物流(logistics)、需求(demand)。

　　二、供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容

　　(一)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(即供應(yīng)鏈物理布局的設(shè)計)，具體包括：供應(yīng)鏈伙伴選擇、物流系統(tǒng)設(shè)計;

　　(二)集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組

　　1、各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組：客戶需求管理流程、客戶訂單完成管理流程、客戶服務(wù)管理流程;

　　2、外部集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組;

　　3、供應(yīng)鏈交互信息管理;

　　(三)供應(yīng)鏈管理機(jī)制的建設(shè)。

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