2013年5月助理物流師三級理論試題2
更新時間：2013-04-11 17:38:19
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摘要 2013年5月助理物流師三級理論試題2
6.職業(yè)工作正常進行的行為規(guī)范應是( )。
(A)誠實守信
(B)愛崗敬業(yè)
(C)辦事公道
(D)服務群眾
7. 以下不屬于敬業(yè)的表現(xiàn)是( )。
(A)愛崗
(B)對工作的認真負責
(C)樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)
(D)誠實勞動，遵紀守法
8. 物流職業(yè)道德以( )為中心。
(A)誠信
(B)行為規(guī)范
(C)團隊精神
(D)愛崗敬業(yè)
9. 客戶服務的核心是( ) 。
(A)給客戶以希望
(B)為客戶制定物流作業(yè)方案與計劃
(C)維系客戶
(D)采用客戶關系管理軟件系統(tǒng)
10. 對于經常性客戶，必須以各種方式維系，包括( )。
(A)回訪和交際
(B)回訪和公關活動
(C)交際和公關活動
(D)回訪、交際和公關活動
CDDAD
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