2013年秘書資格考試基本要求：文明禮貌
更新時間：2013-02-06 18:43:00
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校編輯精心為考生整理的資料，祝大家考試順利!
1.文明禮貌的基本內(nèi)容是：1、儀表2、舉止3、語言4、表情
2.文明禮貌的具體要求：1、儀表端莊2、語言規(guī)范3、舉止得體4、待人熱情
3.儀表端莊的具體要求是：5點
1.職業(yè)用語的基本要求：重點1、2、4、6點
2下職工上崗后，接待服務(wù)對象時說好三聲，指的是哪三聲?
3上語言藝術(shù)有哪些?1、和婉2、讓步3、幽默
4.舉止得體的具體要求是：4點
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