2014年秘書資格五級?？季毩?xí)題整理(15)
更新時(shí)間：2013-12-24 17:22:57
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為大家提供2014年秘書資格五級?？季毩?xí)題整理，供大家參考之用，詳見下文。
背景說明：你是賽迪寶公司行政秘書吳燕，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。
1.為了加強(qiáng)公司內(nèi)部信息溝通，請你將下列內(nèi)容寫出，明天交給我。
(1)處理電話留言的原則是什么?
(2)設(shè)計(jì)一份來電記錄表樣式。
參考答案：
處理電話留言的一般原則：
(1)簡潔：要抓住要點(diǎn)，讓收受人一看就明白。
(2)完整：要非常仔細(xì)地記全日期、時(shí)間、數(shù)字等重要信息。
(3)準(zhǔn)確：對雙方的姓名、對方單位、電話號碼、來電日期、時(shí)間、內(nèi)容等確保準(zhǔn)確，及時(shí)送達(dá)留言。
來電記錄表樣式：
|
來電/來電方記錄單 □緊急程度 |
|
接受人姓名： |
|
留言人姓名： |
|
留言人單位： |
|
□將再來電 □請您回電 □將來訪 □已來訪 |
|
留言內(nèi)容： 記錄人： 日期和時(shí)間 |
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