2014招標(biāo)師《項目管理》第一章考點:項目管理

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　　項目管理

　　項目利益相關(guān)方

　　直接參與項目的利益相關(guān)方一般包括項目發(fā)起人或投資人、投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊、承擔(dān)項目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。

　　間接利益相關(guān)方，如政府機構(gòu)、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶等他們一般并不直接參與到項目內(nèi)部，但項目的執(zhí)行將使他們獲得利益與滿足或受到損害，因而會支持或反對項目的進行。

　　在利益相關(guān)方中，項目的發(fā)起人或投資人，有權(quán)決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標(biāo)的制定者。

　　項目經(jīng)理及管理團隊

　　1) 由項目業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團隊是項目管理的核心。項目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對項目的成功負有主要的責(zé)任，并在項目全過程的每一階段扮演著管理的主角。

　　2) 項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項目經(jīng)理往往技術(shù)過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負責(zé)人也應(yīng)如此。

　　項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)與能力要求。作為項目的直接管理者，項目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對項目的需要與期待，第三要掌握較完整的項目管理知識體系，第四要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　項目目標(biāo)管理

　　1) 確定項目管理目標(biāo)的范圍與重點。為項目設(shè)定什么管理目標(biāo)并突出哪些重點要遵從如下考慮：①基于發(fā)起人的市場競爭因素是什么? ②發(fā)起人決策項目啟動的非市場競爭因素是什么?其中哪些需要納入項目管理目標(biāo)? ③各項指標(biāo)參數(shù)如何確定?

　　2) 項目管理目標(biāo)的約束。根據(jù)項目屬性，項目須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實施，這樣就使項目具有范圍和質(zhì)量、時間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這種項目中存在的相互影響被稱之為“三重約束”(范圍與質(zhì)量、時間、資源)或“四重約束”(范圍、質(zhì)量、時間、資源)。三重約束其實是把四重約束的前兩個約束合并在一起了。

　　項目管理目標(biāo)的制定與落實。①管理目標(biāo)的形成是由淺入深的。②項目總體管理目標(biāo)的制定只能由項目的發(fā)起人承擔(dān)。發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。 ③項目范圍管理中的項目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項重要管理成果就是由淺入深對項目做出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。⑤在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個相應(yīng)層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結(jié)合。

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　　項目管理方案

　　1)項目管理方案的特點。

　?、兕A(yù)見性 ②針對性 ③操作性 ④指令性

　　2)項目管理方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括以下五個方面：

　?、賹椖繉嵤┑沫h(huán)境和條件、項目定義與項目目標(biāo)的分析。

　　②項目管理組織總體規(guī)劃。

　?、垌椖靠傔M度規(guī)劃。

　?、芘c項目實施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃。

　?、蓓椖康娘L(fēng)險管理規(guī)劃。

　　3)項目管理方案的制訂需要進行不斷反饋和調(diào)整。

　　項目的績效管理及考核

　　績效管理及考核一般由下述幾項內(nèi)容組成：①績效管理計劃。作為績效管理過程的起點。 ②績效溝通。③績效考核與評價。④薪酬管理， 除發(fā)起人要對由其指派和任命的項目經(jīng)理與管理團隊進行績效管理外，項目的其他參與方也會對由他們各自任命的子項目經(jīng)理進行相應(yīng)的績效管理。

　　項目過程管理

　　無論是項目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標(biāo)管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。過程管理是項目管理目標(biāo)得以實現(xiàn)的有力工具。

　　1)過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　?、儆媱?Plan) ②實施(Do)。 ③檢查(Check) ④處理與改進(Act)

　　PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

　　2)流程管理。

　　3)項目管理流程的編制?；趯τ嘘P(guān)項目活動間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運用必要的管理工具和技術(shù)(如橫道圖與關(guān)鍵線路法等)，使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項目的動態(tài)環(huán)境，為項目各個階段的決策提供支持。項目管理流程一般可分為以下兩種：

　?、倨俨际焦芾砹鞒獭＂诰W(wǎng)絡(luò)式管理流程。

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