2013年二級(jí)秘書資格考前重要知識(shí)點(diǎn)筆記:跨文化溝通

　　跨文化溝通

　　1、跨文化溝通的障礙：1、語言障礙2、非語言障礙3、信仰與行為障礙

　　2、妥善解決跨文化溝通中的障礙：1、注意位置問題形成的障礙;2、重視保留個(gè)人空間;3、對(duì)時(shí)間的不同看法;4、友誼;5、協(xié)議;6、倫理道德;7、飲食習(xí)慣;8、饋贈(zèng)禮品。

　　3、涉及價(jià)值觀的幾個(gè)問題：1、直率、外向和誠實(shí)2、實(shí)用與效率3、物質(zhì)主意

　　辦公模式

　　1、選用辦公模式：1、在家工作模式2、彈性工作模式3、遠(yuǎn)程工作模式4、虛擬辦公模式5、兼職工作模式6、定期合同制工作模式7、交替工作模式8、臨時(shí)工作模式

　　2、導(dǎo)致辦公模式發(fā)生變化的原因：1、辦公場(chǎng)地費(fèi)用過高2、城市中日益嚴(yán)重的交通擁擠問題和上班高峰時(shí)段的困難3、高科技的發(fā)展，通訊技術(shù)的改變使人們聯(lián)絡(luò)更加方便3、企業(yè)自身的發(fā)展需要靈活地聘用人力資源4、企業(yè)間地競(jìng)爭(zhēng)加劇，使企業(yè)不斷壓縮工資、管理費(fèi)、差旅費(fèi)等人工成本6、一些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，需要用人制度相應(yīng)改變7、在寬松地社會(huì)環(huán)境中，人們希望最大限度地發(fā)揮自己地才干，多做工作。

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