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2012年秘書資格考試復習筆記(三級)第二章

更新時間:2012-05-22 18:00:48 來源:|0 瀏覽0收藏0

  第二章 辦公環(huán)境的管理

  1.辦公布局:開放式辦公室的優(yōu)點:易于溝通,便于交流;缺點:房間易有噪音,如說話聲,打電話等影響他人 ; 封閉式辦公室的優(yōu)點:易于保證工作的機密性 (把書第353頁上表格看一下)

  2.封閉式辦公室又稱為傳統(tǒng)辦公室、網(wǎng)格式辦公室。P352轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  3.預防緊急情況的措施有:主要是第二點和第六點(P354)其中,第二點可能考選擇題;第六點在錄像中可能出現(xiàn)

  4.發(fā)生事故時,秘書要填寫《事故情況記錄表》;如果事故中有人受傷,則涉及到的每個人都要填寫一張《工傷情況報告表》,里面的主要信息要有:完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫(yī)生。

  5.第二題:改進日常辦公事務工作流程的方案。

  答:改進日常辦公事務工作流程的基本思路是:合并和精簡。認識到存在的問題后,提出如下改進建議。書上第356頁的表格,把大標題寫上,然后在自己添寫一些話,是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項中:(1)流程應由職權明確的專人來負責(2)要考慮客戶的需要,與其他流程以及客戶需求適當結合(3)流程本身要有不斷改善的空間和彈性。

  6.選擇題:文稿審定的步驟:(1)文秘人員打印文件,首先應瀏覽一遍文稿。(2)校對人員應認真校對。(3)章監(jiān)管員用印前,對文件內(nèi)容、文件格式、簽發(fā)手續(xù)再次認真核對一遍。 P358上

  7.選擇題:文稿審核的內(nèi)涵:法律審核、政策審核、實施審核、體式審核、程序?qū)徍薖358

  8.選擇辦公設備和易耗品供應商時要比較:(1)價格和費用,如批量購買,節(jié)日削價或?qū)⑵渲付ㄎ┮坏霓k公用品供貨商,但注意一定不要處理的產(chǎn)品(2)質(zhì)量和交貨(3)服務和位置(4)安全和可靠性 要仔細比較供應商的報價單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致P359

  9.第三題:作為秘書,你如何做到對辦公用品的控制和監(jiān)督?轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  答:第一:要做好庫存控制,就要確定好庫存卡,既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量是(定義,在書上第360頁中間),最小庫存量是(定義,在書上第360頁),再訂貨量是:(定義,在書上第360頁)

  第二:加強對辦公設備和耗材的庫存管理和監(jiān)督,要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。(P261)進貨卡即記錄所有接收信息;出貨卡即是申請領用單,記錄發(fā)放物品的數(shù)量;庫存卡是每一次計算物品的庫存余額,該余額代表庫存物品的實際數(shù)量。(P260)

  第三:最后(書上第360頁下)①檢查庫存物品申請表和庫存卡,從而了解各部門和某個人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡,了解庫存物品的項目和最大、最小庫存量和再定購量③檢查實際庫存,將庫存中實際存放的物品余額對照卡片上的余額相比較,看是否有出入,其目的是防止浪費和被盜。

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