秘書(shū)資格三級(jí)考試復(fù)習(xí)筆記: 商務(wù)溝通(2)

　　17.小題：廣義的網(wǎng)絡(luò)溝通指那些網(wǎng)絡(luò)溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡(luò)溝通占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中$lesson$

　　18.網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有：管理者的角色轉(zhuǎn)換、員工―知識(shí)擁有者、網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境P344

　　19.網(wǎng)絡(luò)溝通的環(huán)境有三個(gè)網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部的Intranet、企業(yè)的供應(yīng)商間的Extranet、企業(yè)外部的Internet P344下

　　20.基于Internet的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司內(nèi)部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務(wù)的自動(dòng)化程度，而且降低了企業(yè)管理費(fèi)用。 P345

　　21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為核心。 P345

　　22.Intranet的應(yīng)用有兩種形式：發(fā)布內(nèi)部文件、內(nèi)部通信 P345中

　　23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關(guān)企業(yè)和主要客戶。 Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務(wù)信息 P345下

　　24.選擇題：Extranet的作用是：三點(diǎn) (書(shū)上第346上)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　25.多選題：網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式：四個(gè) 書(shū)上第346頁(yè)

　　26.網(wǎng)絡(luò)溝通的原則：主要考試前三點(diǎn)：交流面對(duì)面，管理最有效;信息傳遞前，深思又熟慮;注重影響面，圈內(nèi)與圈外。 P347

　　27.網(wǎng)絡(luò)溝通存在的問(wèn)題：?？嫉谝缓腿c(diǎn)：溝通信息呈超負(fù)荷態(tài);縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張。 P348和P349

　　28.人們愈來(lái)愈青睞電子郵件和電子公告板 P349上第四行

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