物業(yè)管理師輔導(dǎo)：保安員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　保安員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、門(mén)衛(wèi)保安工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、儀表：按規(guī)定著裝，持證上崗，精神飽滿，姿態(tài)良好;舉止文明、大方;不袖手、不勻肩搭背;在職工上下班期間，門(mén)衛(wèi)要站立相迎。

　　2、人工作要求：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。能熟練掌握所管區(qū)域業(yè)主的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等;能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格、記錄;能熟練掌握?qǐng)?bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序;善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備各種事故必隱患和可疑人員，并能及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

　　3、服務(wù)態(tài)度及要求：禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù);主動(dòng)、熱情、耐心、獲到為業(yè)主服務(wù);不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件;登記有效證件不超過(guò) 30秒鐘;不公推出現(xiàn)業(yè)主被盜、被搶事件;辦公場(chǎng)所內(nèi)外必須保持秩序井然;接到業(yè)主報(bào)警，三分鐘必須赴到現(xiàn)場(chǎng)并果斷處置，最大限度減少業(yè)主損失。

　　4、形象要求：經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔;不難留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)來(lái)指甲，頭發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)不得超過(guò)1.5厘米;精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不得袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖�中，�?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘，動(dòng)如風(fēng);不準(zhǔn)哼歌、吹口晚聽(tīng)收音機(jī)、看書(shū)報(bào)。

　　(二)、巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、儀表：按規(guī)定著裝，持證上崗，精神飽滿、姿態(tài)良好;舉止文明、大方;用不袖手、不勻肩搭背。

　　2、工作要求：服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮;能熟練掌握所管轄區(qū)域業(yè)主的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜消防設(shè)備、主要通道的基本位置、機(jī)房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點(diǎn)位置的防范等;熟悉車(chē)場(chǎng)的基本情況;善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問(wèn)題的能力;能圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容。

　　3.服務(wù)態(tài)度及要求：禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù);主動(dòng)、熱情、耐心、周到為業(yè)主服務(wù);不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件;按時(shí)巡邏，按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到;車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛完好無(wú)損，不出現(xiàn)交通事故;不丟一輛車(chē);處理各種違章及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則;及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。

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