2014年一級(jí)人力資源管理師理論知識(shí)練習(xí)題(22)
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題目1:( )屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的目標(biāo)。
(A)員工滿意度
(B)信息覆蓋率
(C)員工保持率
(D)客戶利率貢獻(xiàn)率
(E)新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本
正確答案：a, b, c
解 析：P299
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)主要包括三個(gè)方面：①評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識(shí)水平等;②評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應(yīng)的時(shí)間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當(dāng)前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等;③評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)，如員工所提建議的數(shù)量、所采納建議的數(shù)量、個(gè)人和部門之間的協(xié)作程度等。
題目2:在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用( )等戰(zhàn)略管理工具。
(A)BSC
(B)價(jià)值鏈分析
(C)PEST
(D)全面質(zhì)量分析
(E)SWOT
正確答案：b, c, e
解 析：P307
為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運(yùn)用戰(zhàn)略管理工具(比如SWOT、PEST、利益相關(guān)者分析、價(jià)值鏈分析等)
題目3:效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動(dòng)成本的原因包括( )。
(A)增加員工的工作壓力
(B)減低員工流失率
(C)增加管理人員的監(jiān)控
(D)吸納高素質(zhì)人才
(E)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
正確答案：a, b, c, d
解 析：P345
通過以下方法，高薪酬可以提高企業(yè)效率，如：①吸納高素質(zhì)應(yīng)聘人員;②減少跳槽人數(shù)，降低員工的流失率;③員工對(duì)企業(yè)的高度認(rèn)同感，會(huì)激發(fā)員工更加努力地工作;④因?yàn)楸唤夤偷拇鷥r(jià)增加，工人會(huì)盡量避免“怠工”;⑤減少管理及其相關(guān)人員的配備。
題目4:跟隨型薪酬戰(zhàn)略( )。
(A)是企業(yè)最常用的薪酬策略
(B)要確保員工在未來獲得其他形式的收入
(C)根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略
(D)力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(E)使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
正確答案：a, e
解 析：P349
在這四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最常用的方式。
跟隨型薪酬策略力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬成本，同時(shí)使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平。這種策略能使企業(yè)避免在產(chǎn)品定價(jià)或保留高素質(zhì)員工隊(duì)伍方面處于劣勢(shì)的地位，保持著與外部市場(chǎng)之間的平衡關(guān)系。但它并不能使企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于優(yōu)勢(shì)地位。
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