2012年人力資源管理師二級規(guī)劃必背習(xí)題(六)

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型及優(yōu)缺點(diǎn)(重點(diǎn))

　　答：(1)概念：無領(lǐng)導(dǎo)小組(leaderless group discussion LGD):評價(jià)中心的主要組成部分，由一定數(shù)量的一組被評人(6~9人)，在規(guī)定的時間內(nèi)(約1小時)就給定的問題進(jìn)行討論，討論中每個成員處于平等的位置，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。它通過松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過對這些行為的定性描述、定量分析及人際比較來判斷被評價(jià)者的個性特征。它被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中、高層管理人才的最佳方法。

　　(2)類型：1、根據(jù)主題有無情景性，可以分為無情景性討論和情景性討論。其中無情景討論，主要是針對一個開放性的問題來進(jìn)行，問題設(shè)計(jì)上應(yīng)該有一定難度，或者是兩難問題。2、根據(jù)是否分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。

　　優(yōu)點(diǎn)：具有生動的人際關(guān)系互動能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動;討論過程真實(shí)，易于客觀評價(jià);被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn);測評效率高。

　　缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;被評價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理及成功的要點(diǎn)有哪些?(重點(diǎn))

　　答：(1)原理有：流行的素質(zhì)理論”冰山模型“、”洋蔥模型“，把人的素質(zhì)從內(nèi)到外大致分為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動機(jī)、價(jià)值觀念)、知識和技能、外在行為三部分。其中，內(nèi)在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量，心理學(xué)理論也說明人的內(nèi)心世界總是會表現(xiàn)在外在行為中，但二者并不是一一對應(yīng)的，觀察者會有自己的情感反應(yīng)。因此，通過無領(lǐng)導(dǎo)小組希望通過外在行為展現(xiàn)討論者的內(nèi)在素質(zhì)特點(diǎn)。

　　(2)成功的要點(diǎn)有：

　　1、評價(jià)者要具備較豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)：要對評價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)和選擇，同時還要規(guī)范評分要素和評分表，盡量減少誤差。

　　2、被評價(jià)者要有機(jī)會充分展現(xiàn)自己：無領(lǐng)導(dǎo)小組注重挖掘被評估者的內(nèi)在素質(zhì)。因此，被評價(jià)者要能根據(jù)題目盡量表現(xiàn)自身能力。

　　3、在題目設(shè)計(jì)上，要根據(jù)聯(lián)系工作內(nèi)容、難度適中，同時要具有一定的沖突性等原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　員工素質(zhì)測評中常見的測評結(jié)果誤差原因有哪些?(重點(diǎn))

　　答： (1)測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

　　(2)暈輪效應(yīng)：以點(diǎn)概面，以員工某單個方面的特點(diǎn)來判斷其整體狀況。 (3)近因誤差：測評人員對被測對象近期狀況記憶清楚，對遠(yuǎn)期表現(xiàn)比較模糊，容易以近期表現(xiàn)來判斷整個時期的偏差。(4)感情效應(yīng)：彼此之間的關(guān)系影響測評結(jié)果。(5)參評人員訓(xùn)練不足。 制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求及內(nèi)容有哪些?(重點(diǎn))

　　答：制定要求有：1、系統(tǒng)性：從培訓(xùn)對象的確定到培訓(xùn)內(nèi)容、方法的選擇及培訓(xùn)師的選擇，乃至培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的制定都要保持統(tǒng)一性和一致性。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化：在整個培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范。

　　3、有效性：可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性

　　4、普遍性：應(yīng)適應(yīng)不同的工作任務(wù)、應(yīng)適應(yīng)不同的對象、應(yīng)適應(yīng)不同的培訓(xùn)需要。

　　員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容有11項(xiàng)：

　　培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象和內(nèi)容

　　培訓(xùn)的范圍：個人、基層(班組或項(xiàng)目小組)、部門(職能還是業(yè)務(wù))和企業(yè)。

　　培訓(xùn)的規(guī)模、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用(直接成本和間接成本)

　　培訓(xùn)的方法、教師、計(jì)劃的實(shí)施

　　國內(nèi)外常見的集中教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序有哪幾個?

　　答：(1)肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)過程模型是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中最為簡潔明確的一種模式。它強(qiáng)調(diào)三個主要問題：學(xué)習(xí)什么，達(dá)到怎樣的熟練程度2、教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)3、使用什么手段來評價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果

　　其主要優(yōu)勢是：將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)等影響因素，加以綜合考慮和統(tǒng)籌安排。該模型主要運(yùn)用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。

　　(2)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)A級、課程級、課堂級、系統(tǒng)B級，共14個步驟。該設(shè)計(jì)程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的全部內(nèi)容。

　　(3)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　美國學(xué)者迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。共有9個步驟。

　　該程序更注重對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。該模型首先明確學(xué)員通過教學(xué)以后能做什么，再分析學(xué)員的生理、心理和社會特點(diǎn)，以確定培訓(xùn)的起點(diǎn)。

　　(4)我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　我國流行一種簡單實(shí)用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，既適用于一門課程和一個教學(xué)單元的設(shè)計(jì)，又適用于一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)。

　　共7個步驟：確定教學(xué)目的、闡述教學(xué)目標(biāo)、分析教學(xué)對象特征、選擇教學(xué)策略、選擇教學(xué)方法及媒體、實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃、評價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。

　　外部聘請師資的優(yōu)缺點(diǎn)和內(nèi)部開發(fā)師資的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪些?

　　答：(1)外部聘請師資的優(yōu)點(diǎn)有：選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的師資力量;帶來許多全新概念;對學(xué)員的吸引力較大;可提高培訓(xùn)的檔次，引起企業(yè)各方面重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

　　(2)外部聘請師資的缺點(diǎn)有：企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn);外部教師對企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低;外部教師可能會由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)紙上談兵;外部聘請教師成本較高。

　　(3)開發(fā)內(nèi)部師資的優(yōu)點(diǎn)有：對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)的效果;與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢;培訓(xùn)相對易控制。

　　(4)開發(fā)內(nèi)部師資的缺點(diǎn)有：內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望，可能影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度;內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍;內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。

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