2014社會工作者中級綜合能力復習重點:社會工作者的主要角色

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　　第四節(jié) 社會工作者的主要角色

　　一、社會工作者的概念

　　(一)社會工作者的涵義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。主要分為一線的社會工作者和社會行政人員，前者實施專業(yè)社會服務，后者則主要對這些專業(yè)服務進行設(shè)計、統(tǒng)籌、指導和支持。

　　(二)社會工作者的一般特征(四個)：

　　1、認同專業(yè)價值。基本價值觀念是為有困難的人群提供服務并促進社會公正;

　　2、從事社會福利服務。這是社會工作者的職業(yè)活動;

　　3、掌握專業(yè)方法。運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法進行服務;

　　4、開展有組織的助人活動。社會工作者要某種社會服務機構(gòu)或社會行政部門工作，即使獨立工作也要受專業(yè)組織監(jiān)督。

　　(三)社會工作者與志愿者的關(guān)系

　　社會工作者和志愿者都是以利他為目的的活動，但兩者還是有明顯的區(qū)別：

　　活動方式不同;專業(yè)技術(shù)能力不同;處理問題的難易程度不同;社會約束不同。

　　(四)實際社會工作者與專業(yè)社會工作者

　　實際社會工作者與專業(yè)社會工作者都是社會服務提供者，但兩者也有明顯的區(qū)別：

　　1、身份(干部與專業(yè)人員);2、專業(yè)訓練(訓練與否);3、工作方式(自上而下與平等關(guān)系);4、工作性質(zhì)(政治色彩多少、意識形態(tài)強弱);5、遵守原則(行政權(quán)威和專業(yè)權(quán)威)。

　　二、社會工作者的主要角色

　　(一)社會工作者的基本角色(直接服務的角色)

　　1、服務提供者(物質(zhì)、勞務、心里服務)

　　2、支持者(支持、鼓勵、創(chuàng)造條件實現(xiàn)“助人自助”、充權(quán)、增能)

　　3、倡導者(倡導某種合理行為使服務對象作出困境)

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　　(二)社會工作者間接服務的角色

　　1、管理者(對服務過程有效控制，對與助人相關(guān)的資源、信息的管理)

　　2、資源爭取者(聯(lián)絡(luò)其他社會工作者、福利服務機構(gòu)、政府部門、廣大社會爭取資源)

　　3、政策影響人(提出政策建議，改善社會政策)

　　4、研究者(對問題的判斷、對實踐經(jīng)驗的研究)

　　三、社會工作者的知識基礎(chǔ)

　　1、理論方面的知識：哲學、社會學、心理學、管理學、教育學等。

　　2、政策方面的知識：社會政策、相關(guān)法律等。

　　3、技術(shù)方面的知識：調(diào)查研究、現(xiàn)代資訊和語言文字表達等。

　　4、文化知識：主流文化、傳統(tǒng)文化和亞文化。

　　四、社會工作者的能力要求

　　(1)技術(shù)能力(技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。整合、應變)

　　(2)文化能力(文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等。對不同群體的文化有較強的敏感性。)

　　(3)心理素質(zhì)(遇到問題沉著、冷靜，良好的判斷力和快速反應能力，富有同情心而不感情化)

　　(4)持續(xù)學習的能力

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