2014社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力復(fù)習(xí)重點(diǎn):社會(huì)工作者的主要角色

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　　第四節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色

　　一、社會(huì)工作者的概念

　　(一)社會(huì)工作者的涵義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。主要分為一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員，前者實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)，后者則主要對(duì)這些專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。

　　(二)社會(huì)工作者的一般特征(四個(gè))：

　　1、認(rèn)同專業(yè)價(jià)值。基本價(jià)值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會(huì)公正;

　　2、從事社會(huì)福利服務(wù)。這是社會(huì)工作者的職業(yè)活動(dòng);

　　3、掌握專業(yè)方法。運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法進(jìn)行服務(wù);

　　4、開展有組織的助人活動(dòng)。社會(huì)工作者要某種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)行政部門工作，即使獨(dú)立工作也要受專業(yè)組織監(jiān)督。

　　(三)社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系

　　社會(huì)工作者和志愿者都是以利他為目的的活動(dòng)，但兩者還是有明顯的區(qū)別：

　　活動(dòng)方式不同;專業(yè)技術(shù)能力不同;處理問題的難易程度不同;社會(huì)約束不同。

　　(四)實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者

　　實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者都是社會(huì)服務(wù)提供者，但兩者也有明顯的區(qū)別：

　　1、身份(干部與專業(yè)人員);2、專業(yè)訓(xùn)練(訓(xùn)練與否);3、工作方式(自上而下與平等關(guān)系);4、工作性質(zhì)(政治色彩多少、意識(shí)形態(tài)強(qiáng)弱);5、遵守原則(行政權(quán)威和專業(yè)權(quán)威)。

　　二、社會(huì)工作者的主要角色

　　(一)社會(huì)工作者的基本角色(直接服務(wù)的角色)

　　1、服務(wù)提供者(物質(zhì)、勞務(wù)、心里服務(wù))

　　2、支持者(支持、鼓勵(lì)、創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)“助人自助”、充權(quán)、增能)

　　3、倡導(dǎo)者(倡導(dǎo)某種合理行為使服務(wù)對(duì)象作出困境)

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　　(二)社會(huì)工作者間接服務(wù)的角色

　　1、管理者(對(duì)服務(wù)過程有效控制，對(duì)與助人相關(guān)的資源、信息的管理)

　　2、資源爭(zhēng)取者(聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門、廣大社會(huì)爭(zhēng)取資源)

　　3、政策影響人(提出政策建議，改善社會(huì)政策)

　　4、研究者(對(duì)問題的判斷、對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究)

　　三、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)

　　1、理論方面的知識(shí)：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等。

　　2、政策方面的知識(shí)：社會(huì)政策、相關(guān)法律等。

　　3、技術(shù)方面的知識(shí)：調(diào)查研究、現(xiàn)代資訊和語言文字表達(dá)等。

　　4、文化知識(shí)：主流文化、傳統(tǒng)文化和亞文化。

　　四、社會(huì)工作者的能力要求

　　(1)技術(shù)能力(技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。整合、應(yīng)變)

　　(2)文化能力(文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等。對(duì)不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。)

　　(3)心理素質(zhì)(遇到問題沉著、冷靜，良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，富有同情心而不感情化)

　　(4)持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

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