社會工作實務(初級)知識點8.2:優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

　　第二節(jié) 優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

　　1、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容

　　(1)總體內(nèi)容
　　①協(xié)助處置服務對象及家庭的問題包括：a．參與人院時的評估，疏導因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題；b．協(xié)助處理不良的家庭關系，促進服務對象與家庭溝通，加強互相支持；c．增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應；d．手術或特別治療之前及之后的心理輔導；e．糾正不當?shù)男袨?；f．增進與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關系；g．對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入。
　　②協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應包括：a．解釋醫(yī)院的有關規(guī)定；b．幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復發(fā)。
　?、蹍f(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系包括：a．提供相關的醫(yī)療資訊；b．協(xié)助及聯(lián)絡醫(yī)療團隊的各專業(yè)同人，為服務對象提供包括生理、心理方面的全面診療；c．協(xié)助服務對象及其家庭運用有關的社會資源；d．提供相關的醫(yī)療及福利的電話咨詢；e．個案處理及轉(zhuǎn)介；f．疏導醫(yī)療糾紛。
　?、艹鲈杭案M服務包括：a．與醫(yī)護人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面的工作；b．教導家庭照顧服務對象；c.協(xié)助家庭與服務對象一起設計跟進及檢討方案；d．運用家居照顧及社區(qū)康復護理或志愿者服務等。
　?、萜渌矫姘ǎ篴．研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議；b．檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程；c．評估服務設施的使用情況；d．發(fā)展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區(qū)服務，為服務對象提供更多與他人及外界接觸的機會；e．協(xié)調(diào)及促進醫(yī)療團隊成員的支援網(wǎng)絡；f．參與社區(qū)健康計劃的有關活動；g．對工作人員和志愿者的服務進行專業(yè)方面的推進和督導；h．參與醫(yī)院內(nèi)有關活動的策劃；i．協(xié)調(diào)社會資源，整合社會網(wǎng)絡，鼓勵社會參與，提高社會地位。
　　(2)特別內(nèi)容
　　①復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 主要包括常規(guī)社會工作服務，突出議題是：協(xié)助復員軍人慢性病患者形成良好的應對慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院或人住其他機構(gòu)。
　?、跇s譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會生活適應功能。
　　③復員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務工作，主要包括心理治療和個案治理。

　　2、光榮院社會工作的內(nèi)容

　　光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。
　　光榮院社會工作的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。
　　光榮院社會工作的主要內(nèi)容包括：①做好服務對象入住前的評估和準備工作；②協(xié)助服務對象適應光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關系；③為服務對象提供個案心理輔導，幫助對象重塑自我，找回生命的意義；④通過策劃、組織一些簡單易學的活動，增進服務對象群體之間的交流，互幫互助；⑤協(xié)助服務對象提高自我管理和自我服務的能力，充分發(fā)揮個人的潛能；⑥鼓勵服務對象參與力所能及的院舍活動；⑦引導服務對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼；⑧利用社區(qū)或社會資源為服務對象服務；⑨推動志愿服務并對志愿服務進行督導；⑩促進光榮院專業(yè)服務的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高；⑩影響社會及環(huán)境的決策。

　　3、烈士褒揚社會工作的內(nèi)容

　　烈士褒揚社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識，協(xié)助烈屬做好悲傷輔導和心理疏導；倡導完善相關政策，協(xié)調(diào)落實相關待遇，舒緩相關矛盾糾紛，策劃有針對性的社會宣傳，擴大社會影響。主要內(nèi)容包括：①引導講解員，引導參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導；②策劃有針對性的宣傳紀念活動；③協(xié)助烈士遺物史料的收集；④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛；⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影；⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點；⑦推動志愿服務并對志愿服務進行督導；⑧推動相關政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

　　4、軍供社會工作的內(nèi)容

　　軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預防、舒緩和解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題；協(xié)調(diào)社會關系，整合社會資源，落實好軍供保障任務。主要內(nèi)容包括：①及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預防、解決和轉(zhuǎn)介；②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務；③協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡，加強工作人員的心理輔導及溝通技巧，協(xié)助工作人員進行壓力釋放、情緒疏導和問題解決；④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　5、 復員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容

　　復員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務對象發(fā)揮社會功能、增強自我能力、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應對新的工作和生活環(huán)境。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；②協(xié)助服務對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡；③加強協(xié)調(diào)溝通，推進政府主導、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接
　　待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。

　　6、軍休社會工作的內(nèi)容

　　軍休社會工作主要是協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，減少對生活和環(huán)境的負面感受，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關懷和精神服務；②協(xié)助軍休干部適應軍休服務管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀；③協(xié)助軍休干部認識老齡化的過程，適應晚年生活；④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務社會；⑤協(xié)助整合社會資源，拓深服務內(nèi)容，拓寬服務領域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量；⑥協(xié)助依法維護軍休干部的合法權(quán)益；⑦協(xié)助推動相關政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實現(xiàn)軍休干部利益最大化；⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作；⑨培訓工作人員，促進專業(yè)服務的發(fā)展和服務質(zhì)量的提高；⑩推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

2013年社會工作中級實務案例題匯總