2013年社工考試《中級綜合能力》模擬試題匯總

　　1.下列選項中，(　)既是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。
　　A.追求和實現(xiàn)社會公正
　　B.解決各種社會問題
　　C.增進(jìn)社會福利
　　D.緩解生活困難

　　2.王娟的丈夫是一家公司的經(jīng)理，因與公司的秘書產(chǎn)生了感情，提出與王娟離婚。離婚后的王娟感覺自己的生活失去了意義，每天把自己關(guān)在家中，情緒低落，不愿與家人溝通，喜歡自言自語，有時會大笑，笑完后又大哭。家人感覺王娟的精神出現(xiàn)了問題，找到社區(qū)工作者小雷尋求幫助。小雷為王娟聯(lián)系心理醫(yī)生定期進(jìn)行治療，自己也為王娟做心理疏導(dǎo)。在小雷的幫助下，王娟的精神慢慢恢復(fù)了正常，能夠接受離婚的現(xiàn)實，并且又有了重新開始生活的意愿。這說明社會工作的目標(biāo)是(　)。
　　A.促進(jìn)發(fā)展
　　B.解救危難
　　C.緩解困難
　　D.解決社會問題

　　3.下列關(guān)于社會工作領(lǐng)域的說法中，正確的是(　)。
　　A.在貧困農(nóng)村，可以圍繞如何改善農(nóng)民收入開展社會工作
　　B.在學(xué)校，個案工作是緩解學(xué)生新課題和困境的最有效方法
　　C.在企業(yè)，社會工作的根本目標(biāo)是通過服務(wù)改善勞資關(guān)系
　　D.在醫(yī)院，提供直接服務(wù)比間接服務(wù)更利于病人恢復(fù)健康

　　4.老張的兒子今年讀初二，由于老張的工作較忙，平時很少有時問管兒子，近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時也不愿與他人交談，這讓老張非常擔(dān)心。他找到社會工作者汪強尋求幫助，汪強建議他平時多抽出點時間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時，汪強所扮演的基本角色是(　)。
　　A.支持者
　　B.服務(wù)提供者
　　C.關(guān)系協(xié)調(diào)者
　　D.倡導(dǎo)者

　　5.社會工作者韓紅的服務(wù)對象小新就讀于某大學(xué)新聞專業(yè)，一個月前到某單位實習(xí)，但是實習(xí)單位中錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系讓他感到很煩惱。他的情緒開始變得很低落，不想再去實習(xí)單位，要求學(xué)院給他換另外一家單位，否則就不去實習(xí)單位。小新對社會感到失望、害怕，不想畢業(yè)，而且所學(xué)專業(yè)是新聞專業(yè)，需要較強的人際交往能力，案主認(rèn)為自己太差勁，不可能找到工作，即使找到也不能勝任。在輔導(dǎo)員的鼓勵下，他前來向韓紅求助。韓紅告訴他一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧，調(diào)整小新原來的行為方式。韓紅在此個案中扮演的主要角色是(　)。
　　A.聯(lián)系人
　　B.治療者
　　C.使能者
　　D.教育者

　　6.社會工作者對“社會”的倫理責(zé)任是(　)。
　　A.提升實踐能力
　　B.促進(jìn)公眾參與
　　C.推進(jìn)專業(yè)完整
　　D.倡導(dǎo)自我決定

　　7.在社會工作助人活動中，(　)的確立與發(fā)展是專業(yè)價值觀的具體呈現(xiàn)和外化，也是專業(yè)的核心標(biāo)志之一。
　　A.生態(tài)系統(tǒng)理論
　　B.社會工作專業(yè)倫理
　　C.社會工作價值觀
　　D.增強權(quán)能理論

　　8.社會工作者小陸在工作中發(fā)現(xiàn)，智障人士所面臨的主要問題是被周圍的人所歧視，基本生活能力欠缺，無法進(jìn)行正常的生活。小陸在為他們提供服務(wù)的過程中，幫助他們改善生活環(huán)境，通過與周圍的人進(jìn)行溝通，請他們理解和幫助智障人士，減少社會歧視，維護他們的正常權(quán)益。在工作過程中，小陸所遵循的原則是(　)。
　　A.對服務(wù)對象的接納
　　B.對服務(wù)對象的尊重與包容
　　C.注重個別化原則
　　D.注重為服務(wù)對象保密的原則

　　9.某醫(yī)院的社會工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因為老秦覺得自己無藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費家里的錢財，希望可以有尊嚴(yán)地離開人世。小徐以前也看到過有關(guān)安樂死的討論，個人也理解安樂死，此時，小徐首先應(yīng)當(dāng)遵循的是 (　)。
　　A.自主和自由原則
　　B.隱私和保密原則
　　C.改善生活質(zhì)量原則
　　D.保護生命原則

　　10.娟娟1歲半時因父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下奶奶家撫養(yǎng)，爺爺奶奶對其百般呵護，十分溺愛。娟娟6歲時，父母將其接回自己身邊進(jìn)入小學(xué)。但是，父母發(fā)現(xiàn)她的性格十分內(nèi)向，而且很愛哭，甚至害怕與人交往。按照埃里克森的理論，娟娟心理問題形成的原因是沒有完成(　)的矛盾沖突。
　　A.主動對內(nèi)疚
　　B.同一性對角色混亂
　　C.基本信任對不信任
　　D.自主對羞怯、疑慮

　　11.小濤大學(xué)畢業(yè)后在一家外企工作，有了固定的收入后，小濤想搬出家中不再依賴父母，在公司附近租間房子獨立生活。這屬于人類的(　)。
　　A.社會性需要
　　B.物質(zhì)需要
　　C.直接需要
  　D.精神需要

　　12.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為了增加員工對工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是(　)。
　　A.輪換工作崗位
　　B.減少崗位工作量
　　C.提高福利待遇
　　D.發(fā)放崗位補貼

　　13.社會工作者小祥針對社區(qū)內(nèi)的單親媽媽，組織成立了“單親家庭自強小組”，充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題，這屬于(　)。
　　A.教育小組
　　B.成長小組
　　C.支持小組
　　D.治療小組

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2009―2012年社會工作師中級實務(wù)真題匯總

2013年社工考試《中級綜合能力》模擬試題匯總

　　14.在幼兒園，小朋友遵守紀(jì)律時，老師便獎勵他們一朵小紅花，之后，這些小朋友越來越遵守紀(jì)律。根據(jù)行為主義的理論，上述行為發(fā)生變化是(　)的結(jié)果。
　　A.刺激―反應(yīng)
　　B.認(rèn)知―行為
　　C.符號―互動
　　D.環(huán)境―行為

　　15.趙磊是某社會服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)籌款部門的主管，他最近在對本部門新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。以下是他培訓(xùn)內(nèi)容中的部分觀點或看法，不正確的是(　)。
　　A.小楊為了贏得親戚朋友的稱贊而主動捐款，這體現(xiàn)了捐款人的利他動機
　　B.甲飲料企業(yè)捐款給某廣告公司，讓該廣告公司組織各大學(xué)舉行校園才藝大賽， 但要求在比賽過程中全程傳該企業(yè)。甲企業(yè)的行為體現(xiàn)了其市場營銷的動機
　　C.老劉是一名普通公務(wù)員，他在每次捐款后便會感到很開心，久而久之，遇到發(fā) 生重大災(zāi)害時捐款便成為其一種習(xí)慣。這體現(xiàn)了捐款人個人需要的捐款動機
　　D.某企業(yè)所處位置比較偏僻，于是該企業(yè)主動捐款用于修建該企業(yè)附近的道路，在方便周邊地區(qū)居民點的同時，也方便了本企業(yè)內(nèi)部的員工，讓員工更便利地 進(jìn)城購物，同時也吸引更多的年輕人愿意來該企業(yè)就業(yè)。該企業(yè)捐款的真實目的是為了自我利益

　　16.運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題的重點是(　)。
　　A.利用和改變社會支持網(wǎng)絡(luò)
　　B.使之能夠幫助滿足服務(wù)對象的需要
　　C.明確社會支持網(wǎng)絡(luò)本身也是工作的對象
　　D.幫助其學(xué)習(xí)建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)

　　17.高中生小丁缺乏學(xué)習(xí)動機，整天逃學(xué)，沉迷網(wǎng)絡(luò)。如果運用認(rèn)知行為理論開展服務(wù)，社會工作者的工作重點應(yīng)該是(　)。
　　A.了解社會生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響
　　B.幫助服務(wù)對象增強能力，以對抗外在環(huán)境的壓力
　　C.改變服務(wù)對象的意志和信念進(jìn)而改變行為
　　D.運用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為

　　18.社會工作一直堅持“人在環(huán)境中”的觀點，在下列選項中，(　)理論與它的觀點是一致的。
　　A.精神分析
　　B.人本主義
　　C.系統(tǒng)
　　D.社會支持

　　19.存在主義從(　)開始成為一種助人模式，從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。
　　A.物理治療
　　B.輔助治療
　　C.專業(yè)治療
　　D.心理治療

　　20.精神分析理論和認(rèn)知行為理論的共同點在于(　)。
　　A.認(rèn)識到人類更改的強大力量
　　B.強調(diào)童年經(jīng)歷的重要性
　　C.承認(rèn)個體內(nèi)在思維過程的重要性
　　D.認(rèn)為行為可以通過學(xué)習(xí)改變

　　21.“讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來”，這種技巧是(　)。
　　A.冒險
　　B.自我表露
　　C.角色扮演
　　D.系統(tǒng)脫敏

　　22.對于林霞所遇到的問題，治療師劉濤依據(jù)理解、友好、同理等原則，與服務(wù)對象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，與林霞一起觀察、一起建立問題的假設(shè)、一起設(shè)計和執(zhí)行服務(wù)治療計劃等。在此過程中，劉濤所采用的是(　)技巧。
　　A.蘇格拉底式的提問
　　B.合作式的治療關(guān)系
　　C.結(jié)構(gòu)化和心理教育
　　D.認(rèn)知重塑

　　23.關(guān)于個案工作中任務(wù)中心模式的正確說法是(　)。
　　A.任務(wù)中心模式的焦點是為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)
　　B.在任務(wù)中心模式中，任務(wù)是目標(biāo)，解決問題是完成任務(wù)的手段
　　C.任務(wù)中心模式的重要特點是強調(diào)服務(wù)對象的積極性
　　D.所有求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象

　　24.(　)通過社會工作者與服務(wù)對象一對一的各種活動和交流，針對服務(wù)對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。
　　A.社區(qū)工作
　　B.個案工作
　　C.小組工作
　　D.整合社會工作

　　25.劉阿姨今年剛剛退休，女兒在前段時間結(jié)婚后去了國外定居，劉阿姨與老伴兩個人每天堅持鍛煉身體，定期參加社區(qū)內(nèi)組織的活動，周末時與鄰居們結(jié)伴爬山，生活非常有規(guī)律。劉阿姨的家庭處于家庭發(fā)展周期的(　)。
　　A.解組期
　　B.擴展完成期
　　C.發(fā)展期
　　D.收縮期

　　26.小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到一個面試通知，他對社會工作者說：“這次面試估計希望不大，很可能又不成功?！毕铝猩鐣ぷ髡叩幕貞?yīng)中，使用同理心技巧的是(　)。
　　A.“不會的，你有信心，就會成功?！?BR>　　B.“不要這么悲觀嘛，你怎么會這樣想?！?BR>　　C.“由于過去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會失敗，好像不太有信心?！?BR>　　D.“你還沒有去面試，怎么知道又不成功?”

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2009―2012年社會工作師中級實務(wù)真題匯總

2013年社工考試《中級綜合能力》模擬試題匯總

　　27.小航在某小學(xué)讀書，成績一直不好，老師向家長反映，近期小航經(jīng)常逃學(xué)，即使在學(xué)校也不認(rèn)真聽講。社會工作者采用心理社會模式促進(jìn)小航的成長，可以采用的間接治療方法是(　)。
　　A.定期與小航及其父母會談
　　B.和小航一起制訂行為改善計劃
　　C.請老師平時多關(guān)注小航的學(xué)習(xí)
　　D.幫助小航宣泄不良情緒

　　28.小蘭自父母離婚后就總喜歡把自己關(guān)在屋子里，不愿外出，也不愿與其他人溝通，慢慢出現(xiàn)了自閉癥的癥狀。在學(xué)校里，小蘭不與其他同學(xué)交流，對于老師的提問也充耳不聞。開始時老師還耐心地勸導(dǎo)小蘭，但時問久了，看不到任何成效，老師也失去了耐心，甚至不再愿意去管她。小蘭的母親因為丈夫的背叛也整日以淚洗面，甚至患了憂郁癥，對于小蘭的生活和學(xué)習(xí)也不太關(guān)心，有時會因為女兒的默不作聲而氣憤地動手打她。針對小蘭家里的這種情況，醫(yī)務(wù)社會工作者與小蘭一家、醫(yī)生、心理治療師、老師以及學(xué)校的社會工作者，共同商量并制訂服務(wù)計劃。在這個過程中，醫(yī)務(wù)社會工作者采取的服務(wù)策略是(　)。
　　A.綜合輔導(dǎo)
　　B.個案管理
　　C.資源分配
　　D.支持鼓勵

　　29.社會工作者小姜接待了一位名叫王虹的服務(wù)對象。王虹的丈夫在工作中發(fā)生事故造成了重度殘疾，雖然也獲得了一部分補償，但相對于昂貴的醫(yī)藥費，也是入不敷出，生活的重?fù)?dān)落在王虹一個人的肩上。而就在前不久，王虹所在的單位裁員，她也下崗了。面對生活中的種種不幸，王虹絕望了，甚至有和丈夫一起自殺的念頭。針對王虹的情況，小姜決定運用危機介入模式對王虹開展治療，其正確的做法是(　)。
　　A.分析王虹家庭成員之間的互動情況
　　B.了解王虹目前的生存狀況和主要問題
  　C.與王虹會談，以了解其非理性信念
　　D.幫助王虹確定一系列需要完成的任務(wù)

　　30.學(xué)校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時小張所扮演的角色是(　)。
　　A.使能者
　　B.協(xié)調(diào)者
　　C.矯治者
　　D.教育者

　　31.社會工作者曹偉在組織小組工作時，發(fā)現(xiàn)組員小趙每次參加活動都是沉默地坐在角落里，從來不主動發(fā)言，即使要求他發(fā)言，也總是拒絕。針對小趙的這種情況，曹偉應(yīng)(　)。
　　A.對于小趙的沉默不加理睬
　　B.號召其他組員鼓勵小趙積極發(fā)言
　　C.要求小趙必須發(fā)言
　　D.用自身示范的方式引導(dǎo)小趙發(fā)言

　　32.在小組討論中，組員江妍和馬超因為某一個問題的看法不一致發(fā)生了激烈的爭論，誰都不能說服對方，在這種情況下，江妍和馬超希望社會工作者趙強能夠支持自己的觀點。此時，趙強應(yīng)該使用的技巧是(　)。
　　A.中立
　　B.提問
　　C.摘述
　　D.沉默

　　33.一些新人校的大學(xué)生無法適應(yīng)大學(xué)生活，出現(xiàn)焦慮、沮喪等情緒。學(xué)校社會工作者小瑩將這些學(xué)生組成一個小組，希望通過小組活動的設(shè)計幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而協(xié)助成員盡快適應(yīng)并融入校園生活。小瑩組織的該小組屬于(　)。
　　A.成長小組
　　B.支持小組
　　C.治療小組
　　D.社交小組

　　34.在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的角色位置應(yīng)該(　)。
　　A.逐漸退至邊緣地帶
　　B.回到中心地帶
　　C.退縮至副中心
　　D.逐漸接近中心

　　35.社區(qū)中的人際關(guān)系屬于社區(qū)資源中的(　)。
　　A.財力資源
　　B.物力資源
　　C.人力資源
　　D.非正式資源

　　36.在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的基本任務(wù)是對社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析。在社區(qū)資源分析中，針對存在而沒有使用的資源，社會工作者應(yīng)該(　)。
　　A.建立檔案并編列資源手冊
　　B.思考和尋找替代資源
　　C.想方設(shè)法開發(fā)這類資源
　　D.運用資源檢查表，檢查資源運用情況

　　37.在社區(qū)工作的鞏固階段中，(　)是指社會工作者采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。
　　A.社區(qū)教育
　　B.爭取資源
　　C.互助合作
　　D.鞏固組織

　　38.社會工作者在社會策劃模式中扮演技術(shù)老師和(　)的角色。
  　A.倡議者
　　B.中介者
　　C.方案實施者
　　D.信息鏈接者

　　39.如果一些居民獲得服務(wù)，但另一些條件相似的居民卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者便會產(chǎn)生(　)需要。
　　A.規(guī)范性
　　B.感覺性
　　C.表達(dá)性
　　D.比較性

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2009―2012年社會工作師中級實務(wù)真題匯總

2013年社工考試《中級綜合能力》模擬試題匯總

　　40.社會工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設(shè)計社區(qū)發(fā)展計劃。為此，社會工作者深入社區(qū)了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是(　)
　　A.明確機構(gòu)的使命和目標(biāo)
　　B.分析環(huán)境和形勢
　　C.客觀認(rèn)識自己的能力
　　D.界定和分析問題

　　41.(　)可以提高工作的效率和成果，增強成員的滿足感和成就感，建立互相支持的氣氛以及樹立積極正面的對外形象。
　　A.適當(dāng)?shù)男麄魇侄?BR>　　B.有效的溝通
　　C.完善的危機應(yīng)對策略
　　D.正確的介入方法

　　42.文文是吉祥小區(qū)的社區(qū)工作者，社區(qū)內(nèi)有一位有嚴(yán)重行為偏差的兒童小濤需要接受個案輔導(dǎo)，文文將小濤轉(zhuǎn)介到青少年服務(wù)部門進(jìn)行更深入的個案輔導(dǎo)服務(wù)，文文的做法屬于(　)。
　　A.個案服務(wù)
　　B.轉(zhuǎn)介服務(wù)
　　C.社區(qū)照顧
　　D.社區(qū)服務(wù)

　　43.某社區(qū)準(zhǔn)備為社區(qū)治安巡邏小組招募志愿者，制作了海報，通過數(shù)據(jù)展示了治安巡邏小組對降低社區(qū)治安問題發(fā)生率的作用。該海報是用(　)來吸引居民的。
　　A.個人利益
　　B.問題利益
　　C.組織利益
　　D.組織吸引力

　　44.某社區(qū)的“愛心助成長”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們健康成長。組員們針對實際問題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來應(yīng)該 (　)。
　　A.選擇理想的可行方案
　　B.制訂行動計劃
　　C.爭取資源
　　D.決定資源需求

　　45.下列選項中不屬于企業(yè)捐款動機的是(　)。
　　A.公共關(guān)系
　　B.稅法策略
　　C.外界影響
　　D.市場營銷

　　46.某機構(gòu)是以服務(wù)青少年為主的非營利組織，設(shè)有多個部門，現(xiàn)有全職職工205人，
　　每年政府資助、民間捐助和開展收費服務(wù)的總收入約為5 000萬元人民幣，機構(gòu)管理團隊最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任是(　)。
　　A.執(zhí)行董事會或理事會制定的服務(wù)政策
　　B.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得專業(yè)成長
　　C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)
　　D.監(jiān)督員工的工作完成情況

　　47.社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)(　)制作一份最新的財政報告，作為財政控制依據(jù)。
　　A.每周
　　B.每個月
　　C.每半年
　　D.每年

　　48.我國社會福利行政模式正在從傳統(tǒng)的模式向(　)的社會福利行政模式轉(zhuǎn)變。
　　A.社會主導(dǎo)
　　B.政府主導(dǎo)
　　C.政府一社會合作
　　D.政府一機構(gòu)合作

　　49.某兒童福利院院長與外地一家著名公司的總經(jīng)理是高中同學(xué)?！傲弧眱和?jié)前夕，他上門拜訪這位經(jīng)理，介紹福利院兒童的成長情況，希望他能捐款幫助福利院開展節(jié)日活動。這種籌資方式屬于(　)。
　　A.私人懇請
　　B.電話勸募
　　C.社區(qū)籌款
　　D.項目申請
   
    50.嬰兒期的寶寶看到陌生人后會哭鬧，依據(jù)埃里克森的理論，這是寶寶處于(　)的主要沖突中。
　　A.基本信任還是基本不信任
　　B.主動還是內(nèi)疚
　　C.自主還是羞怯與疑慮
　　D.同一性還是角色}昆亂

　　51.個人整體生活形態(tài)塑造過程中，認(rèn)知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成，這是(　)提出的理論。
　　A.班都拉
　　B.貝克
　　C.費洛伊德
　　D.阿爾弗雷德?阿德勒

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2009―2012年社會工作師中級實務(wù)真題匯總

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　　52.社會工作督導(dǎo)教育的功能關(guān)注點是(　)。
　　A.組織管理的障礙
　　B.正確的工作關(guān)系
　　C.渠道和資源
　　D.被督導(dǎo)者知識與技能上的不足

　　53.社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認(rèn)識，她要反復(fù)解釋。這時陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮(　)功能幫助小黃。
　　A.支持性
　　B.教育性
　　C.行政性
　　D.咨詢性

　　54.社會工作研究的核心對象是(　)的問題和需要。
　　A.自我發(fā)展
　　B.社區(qū)工作
　　C.弱勢群體
　　D.服務(wù)機構(gòu)管理

　　55.問卷調(diào)查中，被調(diào)查者完成問卷的最佳時間為(　)。
　　A.5～10分鐘
　　B.15～25分鐘
　　C.20～30分鐘
　　D.1個小時

　　56.(　)是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署研究機構(gòu)名稱。
　　A.封面信
　　B.指導(dǎo)語
　　C.編碼
　　D.標(biāo)題

　　57.社會工作者小王準(zhǔn)備對失業(yè)者開展小組工作，她將20名失業(yè)者分為匹配的兩組遣采用0～5分的自信量表做測量工具。前測顯示，A組和8組的平均得分分別是1.5分和1.6分。小王對A組開展小組工作，B組不安排任何活動，后測發(fā)現(xiàn)A組和8組的平均得分分別是3.7分和l.9分。根據(jù)前后測控制組設(shè)計原理，這次小組工作的凈效果是(　)。
　　A.2.5分
　　B.2.2分
　　C.1.9分
　　D.1.8分

　　58.下列選項中不屬于發(fā)展志愿者技巧的是(　)。
　　A.建立平等合作關(guān)系
　　B.了解各組織的運作
　　C.明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵
　　D.提供參與和成長的機會

　　59.依靠老師的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，處理社區(qū)問題的過程屬于(　)模式。
　　A.社區(qū)照顧
　　B.地區(qū)發(fā)展
　　C.社會策劃
　　D.社會目標(biāo)

　　60.張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)，張某及其 家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫 助他們認(rèn)識到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某作出這種分析的理論依據(jù)是(　)。
　　A.精神分析理論
　　B.認(rèn)知行為理論
　　C.系統(tǒng)和生態(tài)理論
　　D.增能理論

　　61.社會工作者玉陽在社會工作領(lǐng)域可以采用的專業(yè)方法主要有(　)。
　　A.小組工作
　　B.社會工作
　　C.社會研究
　　D.個案工作
　　E.社會督導(dǎo)

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　　62.宋兵在某健美中心做教練，周末或假期總是喜歡與朋友們一起去郊外爬山。在一次爬山的過程中，宋兵不慎被樹根絆倒，滑到山底而摔斷了右腿，因而失去了工作。身體恢復(fù)后，宋兵的情緒一直很低落，覺得生活沒有了任何意義，活下去除了痛苦什么都沒有了，因此服用了大量安眠藥，幸虧被家人及時發(fā)現(xiàn)，挽回了他的生命。宋兵的家人找到社會工作者小蘇尋求幫助，小蘇應(yīng)開展的工作包括(　)。
　　A.醫(yī)療社會工作
　　B.就業(yè)服務(wù)
　　C.康復(fù)服務(wù)
　　D.心理健康服務(wù)
　　E.社會救助

　　63.小組工作中關(guān)于保密原則論述正確的是(　)。
　　A.組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容
　　B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友
　　C.社會工作者不能將小組內(nèi)容與督導(dǎo)討論
　　D.社會工作者任何情況下，都不能向執(zhí)法部門透露組員信息
　　E.小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學(xué)

　　64.梁奶奶今年75歲，老伴五年前去世，她現(xiàn)在每個月都有一千多元的退休金，在某小區(qū)還有一套70平方米的房子。梁奶奶有兩兒一女，都已各自成家，且都屬于工薪階層，家庭負(fù)擔(dān)較重。由于年事已高，梁奶奶身體不好，需要有人照顧，但是梁奶奶不愿住到兒女們家中，兒女們也為母親住到哪家產(chǎn)生分歧。梁奶奶于是向居委會求助，要求幫忙調(diào)解。社會工作者王濤介入此案，與梁奶奶的兒女一起討論解決問題的方案。最后商定出租梁奶奶的房子，梁奶奶人住老人療養(yǎng)院，房租補貼老人的住療養(yǎng)院的費用，兒女們每個月平均補貼梁奶奶一部分的生活費用，并保證定期到療養(yǎng)院看望老人。決定后，王濤又協(xié)助梁奶奶聯(lián)系了一家綜合療養(yǎng)院，并根據(jù)政策為梁奶奶申請到了優(yōu)惠待遇和福利補貼，安排梁奶奶順利入住。在此個案中，王濤主要扮演的角色有(　)。
　　A.使能者
　　B.聯(lián)系人
　　C.倡導(dǎo)者
  　D.治療者
　　E.教育者

　　65.大學(xué)生小明看了玉樹地區(qū)地震的新聞報道后，找到大學(xué)生志愿者協(xié)會，報名參加志愿救災(zāi)活動。從人類需要的分類來看，小明表達(dá)的需要是一種(　)。
　　A.間接需要
　　B.直接需要
　　C.物質(zhì)需要
　　D.精神需要
　　E.社會性需要

　　66.小剛患有小兒麻痹癥，平時都是用輪椅代步，社區(qū)內(nèi)沒有無障礙通道，所以，一個人外出很困難，每天只能待在家里，小剛感覺到很孤獨。家里人也不愿讓別人知道自己的兒子是個殘疾，擔(dān)心會被人取笑。社區(qū)工作者小趙嘗試運用增強權(quán)能理論來幫助小剛及家人，則符合增強權(quán)能理論基本假設(shè)的有(　)。
　　A.小剛的無力感主要源于個人的不幸
　　B.小剛和家人是有能力和有價值的
　　C.小剛的無力感是由于環(huán)境障礙造成的
　　D.小剛所在社區(qū)的環(huán)境是可以改變的
　　E.小剛的能力是可以通過互動不斷提高的

　　67.精神分析治療過程可以分為(　)。
　　A.治療關(guān)系的建立
　　B.治療情境的建立
　　C.治療方法的確定
　　D.治療性對話
　　E.治療技巧的使用

　　68.下列關(guān)于個案管理的表述，正確的是(　)。
　　A.個案管理強調(diào)整合運用多方面資源
　　B.個案管理中社會工作者扮演治療者角色
　　C.個案管理以同時遭遇多重問題的個人和家庭為服務(wù)對象
　　D.個案管理的服務(wù)對象能有效獲得和使用潛在資源
　　E.個案管理通過專業(yè)合作提供服務(wù)

　　69.紅雨家在農(nóng)村，今年l5歲，上初中二年級，一直以來性格都很內(nèi)向，也不愛說話。她的父親脾氣不好，對她不是打就是罵，而且總是說她沒用。母親盡管疼她，但是對她父親的行為也感到無能為力。而且她母親也認(rèn)為農(nóng)村的女孩子讀太多書也沒用，以后考不上大學(xué)還是得去打工，與其這樣，還不如早點兒嫁人。受父母的影響，紅雨自己也認(rèn)為自己沒用。因此，曾經(jīng)向其要好的同學(xué)透露想自殺的念頭。社會工作者小嵐介入此案。她依據(jù)增強權(quán)能理論，運用(　)方法，幫助紅雨，讓她重新樹立了生活的信心。
　　A.讓學(xué)校老師和同學(xué)鼓勵她
　　B.要求紅雨每天都向父母問一聲好
　　C.讓紅雨理解父親的管教也是一種有意義的經(jīng)驗
　　D.改變紅雨父母對她的認(rèn)識
　　E.改變紅雨對自己的認(rèn)識

　　70.社會工作者小倩在小組活動中，促進(jìn)組員之間的溝通，使他們相互認(rèn)識和熟悉，訂立小組契約和規(guī)范，以此增加小組安全感和信任感。小倩介入的焦點有(　)。
　　A.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣
　　B.培養(yǎng)小組的凝聚力
　　C.創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法
　　D.澄清組員之間的可能誤解
　　E.主動與組員溝通

　　71.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法是，居民參與可以(　)。
　　A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征
　　B.激發(fā)居民的潛能
　　C.提升居民的社區(qū)意識
　　D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性
　　E.促進(jìn)居民的成長

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　　72.社會工作者楊利針對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護問題，準(zhǔn)備組織一個社區(qū)環(huán)境保護小組，在與居民的接觸過程中，她發(fā)現(xiàn)有幾位退休老人對此特別熱心，楊利應(yīng)(　)。
　　A.界定小組的工作目標(biāo)
　　B.進(jìn)行社區(qū)團體登記
　　C.將這幾位熱心的居民組織起來，共同討論社區(qū)環(huán)境保護問題
  　D.在幾位熱心居民中指派一位組長
　　E.繼續(xù)尋找其他熱心居民

　　73.某社會工作者在社區(qū)調(diào)查中了解到許多居民彼此之問交往很少，對社區(qū)毫不關(guān)心。為了推動居民參與社區(qū)活動，以下社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?　)。
　　A.設(shè)立與居民切身利益相關(guān)的議題
　　B.倡導(dǎo)居民對社區(qū)發(fā)展提出建議
　　C.組織各類興趣小組
　　D.采用投票形式解決問題
　　E.邀請老師指導(dǎo)社區(qū)工作

　　74.在小組活動中，針對相互妒忌或競爭的組員，社會工作者趙剛做法正確的是(　)。
　　A.使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務(wù)上
　　B.分析當(dāng)事人與團體和組織的關(guān)系
　　C.促使團體和組織為成員的領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展提供均等的機會
　　D.向他們提出一些實際可行的建議
　　E.在安排分工合作時，要盡量避免制造更多的妒忌和競爭

　　75.社會服務(wù)機構(gòu)每年已核實的財政報告應(yīng)(　)。
　　A.在機構(gòu)的網(wǎng)頁上公布
　　B.向社區(qū)公示
　　C.提交上級主管部門
　　D.刊登在報紙期刊上
　　E.以機構(gòu)的年報出版

　　76.在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的是(　)。
　　A.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃
　　B.機構(gòu)主管臨時讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項目
　　C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作
　　D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃
　　E.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進(jìn)行評估

　　77.社會工作督導(dǎo)可以分為(　)類型。
　　A.管理式督導(dǎo)
　　B.咨詢式督導(dǎo)
　　C.師徒式督導(dǎo)
　　D.訓(xùn)練式督導(dǎo)
　　E.監(jiān)督式督導(dǎo)

　　78.老邢是某社會服務(wù)機構(gòu)的資深社會工作者，機構(gòu)委派他為新錄用的社會工作者小趙做行政性督導(dǎo)，則老邢的工作內(nèi)容主要包括(　)。
　　A.社會工作者的招募和選擇
　　B.給予關(guān)懷和支持
　　C.教育有關(guān)“工作者本身”的知識
　　D.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通
　　E.安置和引導(dǎo)工作人員

　　79.定性研究最常用技術(shù)包括(　)。
　　A.訪問法
　　B.推斷法
　　C.觀察法
　　D.評估法
　　E.實驗法

　　80.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今未找到工作。女兒在讀大學(xué)，每年學(xué)費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷入極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會工作者運用個案管理服務(wù)方法幫助王先生，他要做的工作包括(　)。
　　A.和王先生一起討論他遇到的問題
　　B.全面評估王先生的問題及需要
　　C.以照顧性服務(wù)為重點制訂服務(wù)計劃
  　D.整合盡可能多的社區(qū)服務(wù)資源幫助王先生
　　E.加強與其他專業(yè)人員之間的合作

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　　1.【答案】A 社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質(zhì)特征。追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。
　　2.【答案】B 在當(dāng)代社會，救人于危難之中的任務(wù)依然存在。比如，某些極度貧困者，因經(jīng)濟破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向者，吸毒成癮者等都可能陷入危險境地而不能自拔，需要他人救援。社會工作的目標(biāo)之一就是幫助他們脫離危難。
　　3.【答案】A 社會工作者介入農(nóng)村發(fā)展也叫農(nóng)村社會工作，社會工作者在社區(qū)居民的需求調(diào)查、社區(qū)發(fā)展項目的選擇、社區(qū)組織與動員等方面發(fā)揮著重要作用。在我國，社會工作在農(nóng)村反貧困、新農(nóng)村建設(shè)等方面也應(yīng)該發(fā)揮重要作用。
　　4.【答案】D 社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。其中，倡導(dǎo)是社會工作直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。
　　5.【答案】D 根據(jù)題干所述，社會工作者韓紅通過告訴小新一些關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入職場需要掌握的人際關(guān)系的知識和技巧來調(diào)整小新原來的行為方式，幫助小新學(xué)習(xí)掌握處理人際關(guān)系的知識方法，改變原來的行為方式，即充當(dāng)了教育者的角色。
　　6.【答案】B 社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要包括：促進(jìn)社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。
　　7.【答案】B 在社會工作助人活動中，社會工作專業(yè)倫理的確立與發(fā)展是專業(yè)價值觀的具體呈現(xiàn)和外化，也是專業(yè)的核心標(biāo)志之一。在社會工作專業(yè)活動領(lǐng)域，專業(yè)倫理可以有效地規(guī)范和指引專業(yè)社會工作者履行助人的服務(wù)職責(zé)。
　　8.【答案】B 尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實踐。
　　9.【答案】D 對服務(wù)對象的尊重與包容，在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。本案例中小徐應(yīng)當(dāng)遵循保護生命原則，勸慰老秦不要有自殺的想法。
　　10.【答案】D 根據(jù)埃里克森的理論，1歲半(屬于幼兒期)的主要沖突與任務(wù)是自主對羞怯、疑慮，6歲(屬于兒童早期)的發(fā)展任務(wù)是主動對內(nèi)疚。根據(jù)題干可以看出，娟娟1歲半時被送到鄉(xiāng)下奶奶家，照顧過于溺愛，所以，相應(yīng)人生發(fā)展任務(wù)未能很好地完成。導(dǎo)致其在6歲回到父母身邊時出現(xiàn)一些問題。不能說在6歲時出現(xiàn)問題就是6歲的社會發(fā)展任務(wù)沒有完成，故選D。
　　11.【答案】D 從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨立自尊的需要等。故小濤的需要屬于精神需要。
　　12.【答案】A 社會福利機構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能、協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。
　　13.【答案】C 依據(jù)小組目標(biāo)的角度，小組工作可以分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。其中，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。
　　14.【答案】A 行為主義學(xué)派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，否認(rèn)了人的心理因素.其行為公式是S―R，S指外界刺激，R指反應(yīng)行為。
　　15.【答案】A 研究表明，個人捐款的動機可以分為以下幾種： (1)個人需要。(2)外界影響。(3)利他動機。其中，個人需要是部分捐款人認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象。還有部分人捐款已成為習(xí)慣。由此可知，小楊的捐款動機應(yīng)該是個人需要。
　　16.【答案】D 運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會支持網(wǎng)絡(luò)。
　　17.【答案】C 了解社會生態(tài)環(huán)境對服務(wù)對象的影響，屬于生態(tài)系統(tǒng)理論;幫助服務(wù)對象增強能力以對抗外在環(huán)境的壓力，屬于增強權(quán)能理論;運用真誠、尊重和同感來幫助服務(wù)對象反思自己的不恰當(dāng)行為，屬于人本主義理論;只有改變服務(wù)對象的意志和信念進(jìn)而改變行為，才屬于認(rèn)知行為理論。
　　18.【答案】C 系統(tǒng)理論與社會工作專業(yè)堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會系統(tǒng)，例如學(xué)校等。
　　19.【答案】D 存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。20世紀(jì)30年代，弗蘭克爾主張心理治療的對象不是弗洛伊德理論所主張的“潛意識”，而是要針對人類的本質(zhì)“存在”。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。
　　20.【答案】C 弗洛伊德理論的一個核心觀點，認(rèn)為潛意識對人行為的影響是無所不在的。認(rèn)知學(xué)派的一個基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是相互聯(lián)系的，幾乎所有的人類心理活動都與認(rèn)知有關(guān)。二者的共同點是承認(rèn)個體內(nèi)在思維過程的重要性。
　　21.【答案】A 冒險是非理性信念的檢查技巧之一。這種技巧是讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。故選A。
　　22.【答案】B 認(rèn)知行為治療的技巧包括個案概念化、合作式的治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問、結(jié)構(gòu)化和心理教育以及認(rèn)知重塑等。其中，合作式的治療關(guān)系，即治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問題的假設(shè)、一起設(shè)計和執(zhí)行服務(wù)治療計劃等。
　　23.【答案】A 任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。解決問題是目標(biāo)。任務(wù)是實際解決問題的手段，故B項說法錯誤。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要非常關(guān)注的問題，也是任務(wù)中心模式的重要特點，故C項說法錯誤。并不是所有的求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象，任務(wù)中心模式對服務(wù)對象具有明確的要求，故D項說法錯誤。
　　24.【答案】B 個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務(wù)方式，通過社會工作者與服務(wù)對象一對一的各種活動和交流，針對服務(wù)對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。
　　25.【答案】A 家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。
　　26.【答案】C 會談的支持性技巧包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中，同理心，即社會工作者設(shè)身處地體驗服務(wù)對象的內(nèi)心感受。本案例中，小新的內(nèi)心深處是渴望面試成功的，需要社會工作者從側(cè)面來肯定他。
　　27.【答案】C 根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。
　　28.【答案】B 如果將服務(wù)的焦點集中在個案管理者和服務(wù)對象的關(guān)系方面，個案管理的實施原則主要有以下幾方面： (1)服務(wù)對象參與;(2)服務(wù)評估;(3)服務(wù)協(xié)調(diào);(4)資源整合;(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作;(6)評估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指個案管理，是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團隊工作方式。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對象提供“全人”服務(wù)。由此可知，醫(yī)務(wù)社會工作者采取的服務(wù)策略為個案管理。
　　29.【答案】B 危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用，目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響。危機介入模式形成了自己的特點：(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問題;(2)迅速作出危險性判斷;(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒;(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。
　　30.【答案】D 在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己的問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。
　　31.【答案】D 社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機會。
　　32.【答案】A 在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒任意一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。
　　33.【答案】A 題干強調(diào)“幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而協(xié)助成員盡快適應(yīng)并融入校園生活”，這是成長小組的關(guān)注焦點。
　　34.【答案】B 在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。
　　35.【答案】C 社區(qū)資源的種類有三類：(1)人力資源，包括社區(qū)中所有的個人體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等;(2)物力資源，主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備;(3)財力資源，主要是社區(qū)服務(wù)所需要的經(jīng)費，一般有政府支持、社會捐助和服務(wù)收費三個來源。
　　36.【答案】A 針對存在的社區(qū)資源，要建立檔案并編列資源手冊;針對存在但無法使用的資源，以及暫不存在但可開發(fā)的資源，應(yīng)想方設(shè)法去開發(fā);針對不存在且無法開發(fā)的資源，要思考和尋找替代資源。

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