社會工作者國家職業(yè)標準說規(guī)范

　　1. 職業(yè)概況

　　1.1 職業(yè)名稱

　　社會工作者

　　1.2 職業(yè)定義

　　遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。

　　1.3職業(yè)等級

　　本職業(yè)共設四個等級，分別為：社會工作者四級(國家職業(yè)資格四級)、社會工作者三級(國家職業(yè)資格三級)、社會工作者二級(國家職業(yè)資格二級)、社會工作者一級(國家職業(yè)資格一級)。

　　1.4職業(yè)環(huán)境

　　室內(nèi)、室外。

　　1.5職業(yè)能力特征

　　具有觀察、理解、判斷、溝通和自我控制的能力。

　　1.6基本文化程度

　　大專畢業(yè)或同等學歷(1959年以前出生者可放寬至中專及同等學歷)。

　　1.7 培訓要求

　　1.7.1 培訓期限

　　社會工作者四級：不少于480學時;

　　社會工作者三級：不少于160學時 ;

　　社會工作者二級：不少于160學時;

　　社會工作者一級：不少于160學時。

　　1.7.2 培訓教師

　　具有社會工作或相關(guān)專業(yè)副高以上專業(yè)技術(shù)職務任職資格，從事社會工作或社會工作教育滿3年者，或取得二級以上社會工作者職業(yè)資格證書者，經(jīng)社會工作專業(yè)執(zhí)教培訓后，可擔任社會工作者四級、三級、二級的培訓教師;具有社會工作或相關(guān)專業(yè)正高專業(yè)技術(shù)職務任職資格，從事社會工作或社會工作教育滿3年者，或取得一級社會工作者職業(yè)資格證書滿3年者，可擔任社會工作者一級的培訓教師。

　　1.7.3培訓場地設備

　　教學條件完善的標準教室，具有社會工作實務示教設備。

　　1.8 鑒定要求

　　1.8.1適用對象

　　從事或準備從事本職業(yè)的人員。

　　1.8.2申報條件

　　?? 社會工作者四級(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認的社會工作專業(yè)大專學歷者;

　　(2) 獲得國家承認的社會工作相關(guān)專業(yè)大專學歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓達規(guī)定學時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者;

　　(3) 1959年以前出生，獲得中專及同等學歷，連續(xù)從事社會工作不少于3年，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)職業(yè)資格培訓達規(guī)定學時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　??社會工作者三級(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學歷者;

　　(2)獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，社會工作經(jīng)歷不少于2年者;

　　(3)獲得國家承認的社會工作相關(guān)專業(yè)本科以上學歷(含本科)，社會工作經(jīng)歷不少于3年，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)職業(yè)資格培訓達規(guī)定學時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者;

　　(4)取得社會工作者四級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作不少于3年，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)職業(yè)資格培訓達規(guī)定學時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　??社會工作者二級(具備以下條件之一者)

　　(1) 獲得國家承認的社會工作專業(yè)博士學歷者;

　　(2)取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，社會工作經(jīng)歷不少于4年者;

　　(3)取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學歷，社會工作經(jīng)歷不少于3年者;

　　?? 社會工作者一級

　　取得社會工作者二級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作不少于5年，經(jīng)社會工作者一級正規(guī)職業(yè)資格培訓達規(guī)定學時數(shù)，并獲得結(jié)業(yè)證書者。

　　1.8.3鑒定方式

　　分為理論知識考試和職業(yè)能力考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，職業(yè)能力考核采用面試和情景模擬等測試方式，并根據(jù)不同的社會工作服務領域增加專業(yè)知識考核(具有該服務領域知識背景或工作經(jīng)驗的人員免考)。理論知識考試和職業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上為合格。社會工作者一級和二級還須進行綜合評審。理論知識考試和職業(yè)能力考核的合格成績(含單項考核成績)3年內(nèi)有效。

　　1.8.4考評人員和考生配比

　　理論知識考評人員和考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員;職業(yè)能力考核考評人員與考生配比為3：1;綜合評審委員不少于5人。

　　1.8.5鑒定時間

　　理論知識考試時間為120分鐘;職業(yè)能力考核時間為60分鐘;綜合評審時間不少于60分鐘。

　　1.8.6鑒定場所設備

　　理論知識考試在標準教室進行;職業(yè)能力考核在配備必要實驗設備的實驗室進行。

      2. 基本要求

　　2.1職業(yè)道德

　　2.1.1 職業(yè)道德基本知識

　　2.1.2 職業(yè)守則

　　(1)遵守國家法律法規(guī);

　　(2)尊重個人價值尊嚴;

　　(3)維護服務對象隱私;

　　(4)提升案主發(fā)展?jié)撃?

　　(5)提高專業(yè)技能水平;

　　(6)及時反映社會需要;

　　(7)協(xié)助解決社會問題;

　　(8)促進社會公正進步。

　　2.2 基礎知識

　　2.2.1社會工作基本理論

　　(1)社會工作的基本概念;

　　(2)社會工作的價值觀與倫理;

　　(3)人類行為與社會環(huán)境的知識;

　　(4)社會問題與社會政策方面的知識;

　　(5)社會學、心理學、管理學等學科中與社會工作有密切關(guān)聯(lián)的知識。

　　2.2.2社會工作基本方法

　　(1)個案工作的基礎知識;

　　(2)小組工作的基礎知識;

　　(3)社區(qū)工作的基礎知識;

　　(4)其他社會工作基本方法的基礎知識。

　　2.2.3社會工作實務過程

　　(1)接案的基礎知識;

　　(2)收集資料與預估的基礎知識;

　　(3)制定計劃的基礎知識;

　　(4)執(zhí)行計劃的基礎知識;

　　(5)評估與結(jié)案的基礎知識。

　　2.2.4社會工作實務領域

　　青少年社會工作、老年社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、醫(yī)務社會工作、社區(qū)社會工作、司法社會工作等實務領域的基礎知識。

      3 .工作要求

　　本標準對社會工作者四級、社會工作者三級、社會工作者二級、社會工作者一級的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

　　3. 1 社會工作者四級

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識

　　一、輔助性直接服務 (一)接案 1. 能夠選擇初次面談的場所2.能夠針對案主情況進行交談和傾聽3. 能夠與案主建立專業(yè)關(guān)系

　　1.建立專業(yè)關(guān)系的基本知識2.相關(guān)社會政策和社會工作者職業(yè)守則

　　(二)收集資料與預估 1.1.能夠收集、記錄案主的信息2。2.能夠?qū)Π钢餍畔⑦M行初步分析 1.觀察、提問等收集資料的基本知識2.

　　保密和告知原則3.預估的基本知識

　　(三)制訂計劃 1.能夠制定服務計劃初稿 2.能夠制定服務協(xié)議初稿 1.制定服務計劃的步驟2.服務協(xié)議的基本知識

　　(四)實施計劃 1.能夠布置工作室2.能夠為案主提供信息與建議3.3.能夠針對案主情況進行鼓勵與安安慰4.4.能夠?qū)�實施過程進行記錄 介入的基本方法

　　(五)評估與結(jié)案 1.能夠運用量表、問卷等方式收集評估信息2.能夠確定結(jié)案時間，并進行結(jié)案3.能夠?qū)�結(jié)案進行記錄 1.評估步驟與基本方法2.結(jié)案的基本方法

　　二、輔助性行政工作 (一)處理文字 1.1.能夠閱讀和寫作專業(yè)報告2.能夠運用計算機進行文字處理專業(yè)報告撰寫方法和注意事項

　　(二)處理信息與管理文件 1.能夠收集、整理機構(gòu)所需信息2.能夠?qū)ξ募�進行分類、歸檔并妥善保管 1.信息收集與整理的知識2.文檔管理的知識

　　3. 2 社會工作者三級

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識

　　一、直接服務 (一)接案 1.1.能夠擬定初次面談的綱要能 2.能夠運用同理、應變的技巧與案主交談3.能夠消除案主的焦慮4.能夠接觸各類案主并與之建立專業(yè)關(guān)系

　　1. 人際溝通的基本知識2. 人類行為與社會環(huán)境的基本知識

　　(二)收集資料與預估 1.能夠設計調(diào)查問卷及訪談提綱2.能夠?qū)Π钢鬟M行觀察、提問2.3.能夠為案主繪制家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)圖4.能夠針對案主問題做出預估

　　1.資料整理、分析的知識2.預估的系統(tǒng)知識

　　(三)制訂計劃 1.能夠制定目標明確、實施方案可行的服務計劃2.能夠根據(jù)計劃制定服務協(xié)議 1.制訂服務計劃的方法2.服務協(xié)議的系統(tǒng)知識

　　(四)實施計劃 1.能夠運用個案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法及介入技巧，協(xié)助案主解決問題2.能夠增強案主的自助能力介入的系統(tǒng)知識

　　(五)評估與結(jié)案

　　1.能夠運用目標實現(xiàn)程度量表、案主滿意度調(diào)查問卷進行評估2.能夠找出實際結(jié)果與計劃的差距，并提出改進的措施3.能夠處理案主在結(jié)案時的反應4.能夠進行跟進服務或成功轉(zhuǎn)介

　　1. 評估的系統(tǒng)知識2. 結(jié)案的系統(tǒng)知識

　　二、項目開發(fā)與管理 (一)開發(fā)項目 1.能夠在與案主接觸過程中提出新的服務項目2.能夠撰寫項目計劃書草案 1.社會工作項目開發(fā)的基本知識

　　2.社會調(diào)查的基本知識3.社會工作行政的基本知識4.社會政策與法規(guī)、社會保障方面的基本知識

　　(二)管理項目 1.能夠促進工作人員之間的合作與分工2.能夠?qū)τ绊戫椖繉嵤┑囊蛩刈龀雠袛嗖⒄{(diào)整3.能夠?qū)�項目成果進行評估 1. 項目管理的基本知識2.

　　社會工作行政的基本知識

　　3.3 社會工作者二級

      職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識

　　一、直接服務 輔導、咨詢與倡導

　　1.能夠綜合運用各種社會工作方法和技巧處理各類復雜的問題2.能夠運用社會工作服務領域的特定技巧處理疑難案例3.能夠運用社會工作專門知識和技能對相關(guān)領域的社會福利政策進行分析和研究，并提出建議

　　1.社會工作基本理論與方法2.社會工作服務領域的專門知識3.社會工作服務領域的社會保障制度與社會政策

　　二、督導 專業(yè)指導

　　1.能夠協(xié)助被督導者增加專業(yè)知識和強化專業(yè)理念，指導被督導者的專業(yè)工作2.能夠幫助被督導者處理心理壓力、情緒波動和思想困惑，促使其堅定專業(yè)認同感

　　1.專業(yè)督導的理論與方法2.情緒支持的理論與方法

　　三、社會工作行政 (一)計劃 1.能夠制定長期和短期的發(fā)展計劃 2.能夠不斷完善和修正機構(gòu)的發(fā)展計劃3. 能夠不斷地開拓服務項目

　　1.制訂計劃的系統(tǒng)知識2.社會政策與法規(guī)、社會保障等相關(guān)知識

　　(二)組織

　　1.能夠設置合理的崗位和工作職責，并對工作人員進行協(xié)調(diào)和部署2.能夠與工作人員進行有效溝通和互動3.能夠招聘、培訓機構(gòu)工作人員4.能夠建立工作人員的考核和獎懲激勵機制人力資源管理的相關(guān)知識

　　(三)管理 1.能夠建立、健全機構(gòu)的規(guī)章制度2.能夠籌募、運作和管理資金行政和財務管理的知識

　　(四)評估 1.能夠?qū)�工作人員的工作進行科學評估2.能夠?qū)�機構(gòu)各項目的完成情況進行科學評估 1.社會工作人員評估的知識2.社會工作項目評估的知識

　　四、社會工作研究與培訓 (一)研究 1.能夠?qū)ι鐣�工作實務的�?jīng)驗進行分析、總結(jié)與提煉2.能夠閱讀社會工作專業(yè)的外文資料

　　1.分析、綜合的基本方法2.歸納、演繹的基本方法3.社會工作常用外語知識

　　(二)培訓 1.能夠講解社會工作專業(yè)基礎知識2.能夠傳授社會工作實務技能 1.社會工作理論、方法與實務2.培訓教案的設計和編寫方法

　　3.4 社會工作者一級

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識

　　一、社會工作行政 (一)計劃 1.能夠?qū)ΜF(xiàn)行社會政策進行科學分析2.能夠提供可行的社會政策方案3.能夠推進社會政策實施4.能夠?qū)ι鐣�政策實施進行評估與監(jiān)督

　　1.社會發(fā)展與社會問題的知識2.社會政策與社會控制的知識

　　(二)組織 1.能夠招聘、培訓、評估督導人員2.能夠建立機構(gòu)的督導機制及實施方案3.能夠建立和健全機構(gòu)的溝通機制機構(gòu)組織與督導管理的基本知識

　　(三)管理 1.1.能夠管理各社會工作機構(gòu)2.能夠?qū)Ω魃鐣�工作機構(gòu)的分工、協(xié)調(diào)進行宏觀調(diào)控和指導社會工作機構(gòu)管理的知識

　　(四)評估 1.能夠?qū)Σ煌瑱C構(gòu)的運作方式、合作模式進行評估2.能夠?qū)�資源整合與配置進行評估社會工作機構(gòu)評估的系統(tǒng)知識

　　二、社會工作研究與培訓 (一)研究 1.能夠進行社會工作理論和實務的研究2.能夠撰寫專業(yè)論文與著作3.能夠閱讀并運用社會工作相關(guān)的外文專業(yè)文獻

　　1.社會工作理論與實務的前沿知識2.社會工作研究方法3.社會工作相關(guān)的外文知識

　　(二)培訓 1.能夠擔任二、三級社會工作者的教學與培訓任務2.能夠針對不同的對象，制訂相應的社會工作教學方案

　　1.社會工作系統(tǒng)理論、方法與實務2.教育、教育心理的基本知識

　　4. 比重表

　　(%)

　　項目 社會工作者四級 社會工作者三級 社會工作者二級 社會工作者一級

　　理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力 理 論 職業(yè)能力

　　基本要求 職業(yè)道德 10 - 10 - 10 - 10 -

　　基礎知識 25 - 20 - 15 - 10 -

　　相關(guān)內(nèi)容 輔助性直接服務 接案 5 20 - - - - - -

　　收集資料與預估 5 20 - - - - - -

　　制訂計劃 10 15 - - - - - -

　　實施計劃 15 15 - - - - - -

　　評估與結(jié)案 10 10 - - - - - -

　　輔助性行政工作 處理文字 10 10 - - - - - -

　　處理信息與管理文件 10 10 - - - - - -

　　直接服務 接案 - - 5 15 - - - -

　　收集資料與預估 - - 5 10 - - - -

　　制訂計劃 - - 10 15 - - - -

　　實施計劃 - - 15 20 - - - -

　　評估與結(jié)案 - - 15 15 - - - -

　　輔導、咨詢與倡導 - - - - 15 15 - -

　　項目開發(fā)與管理 項目開發(fā) - - 10 10 - - - -

　　項目管理 - - 10 15 - - - ?

　　督導 專業(yè)指導 - - - - 10 15 - -

　　社會工作行政 計劃 - - - - 10 10 10 20

　　組織 - - - - 10 10 10 20

　　管理 - - - - 10 15 10 20

　　評估 - - - - 10 15 10 10

　　社會工作研究與培訓 研究 - - - - 5 10 20 20

　　培訓 - - - - 5 10 20 10

　　合計 100 100 100 100 100 100 100 100

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