優(yōu)撫安置工作重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的需要

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　　四、優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題

　　優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

　　一、優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　(一)總體內(nèi)容

　　1、協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題

　　1)參與入院時(shí)的評(píng)估，疏導(dǎo)因傷殘病而引起的心理及情緒方面的問(wèn)題;

　　2)協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與家庭溝通，加強(qiáng)互相支持;

　　3)增強(qiáng)對(duì)病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)

　　4)手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)

　　5)糾正不當(dāng)?shù)男袨?，如，慢性病患者重?fù)住院率高或不愿出院的問(wèn)題

　　6)增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系

　　7)對(duì)遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)介入。

　　2、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)

　　1)解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定

　　2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象善于運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，從而控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)。

　　3、協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系

　　1)提供相關(guān)的醫(yī)療咨詢

　　2)協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的各專業(yè)同仁，為服務(wù)對(duì)象提供包括生理、心理方面的全面診療;

　　3)協(xié)助服務(wù)對(duì)象及其家庭運(yùn)用有關(guān)的社會(huì)資源;

　　4)提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢

　　5)個(gè)案處理及轉(zhuǎn)介

　　6)疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛，妥善處理服務(wù)對(duì)象及其家屬的投訴，進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)療糾紛調(diào)解;

　　4、出院及跟進(jìn)服務(wù)

　　1)與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評(píng)估、訂立離院計(jì)劃;

　　2)教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對(duì)象;

　　3)協(xié)助家庭與服務(wù)對(duì)象一起設(shè)計(jì)跟進(jìn)及檢討方案;

　　4)運(yùn)用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。

　　5、其他方面

　　1)研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議;

　　2)檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的運(yùn)作過(guò)程

　　3)評(píng)估服務(wù)設(shè)施的使用情況;

　　4)發(fā)展教育、支援、自助及治療等個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供更多與他人及外界接觸的機(jī)會(huì);

　　5)協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員的支援網(wǎng)路，加強(qiáng)員工的心理輔導(dǎo)及溝通技巧方面的知識(shí)培訓(xùn)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)與服務(wù)對(duì)象及其家庭的溝通及輔導(dǎo);

　　6)參與社區(qū)健康計(jì)劃的有關(guān)活動(dòng)

　　7)對(duì)工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo)

　　8)參與醫(yī)院的有關(guān)活動(dòng)策劃

　　9)協(xié)調(diào)社會(huì)資源，整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社會(huì)參與，提高社會(huì)地位。

　　(二)特別內(nèi)容

　　1、復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　突出議題是：協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對(duì)慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會(huì)環(huán)境，辨別和安排社會(huì)資源來(lái)協(xié)助患者離開(kāi)醫(yī)院或入住其他機(jī)構(gòu)。

　　2、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　突出議題是：協(xié)助退役傷殘軍人，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會(huì)生活適應(yīng)功能;

　　3、復(fù)原退伍軍人精神病院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　屬于精神病理社會(huì)工作，主要包括心理治療和個(gè)案管理。

　　二、光榮院社會(huì)工作的內(nèi)容

　　做好服務(wù)對(duì)象入住前的評(píng)估和準(zhǔn)備工作;

　　協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系;

　　為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案心理輔導(dǎo)，

　　通過(guò)策劃、組織一些簡(jiǎn)單易學(xué)的活動(dòng)，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象群體之間的交流，互幫互助;

　　協(xié)助服務(wù)對(duì)象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能

　　鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與力所能及的院舍活動(dòng)。

　　引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確看待死亡而不會(huì)焦慮和恐懼

　　利用社區(qū)或社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

　　推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

　　促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高

　　影響社會(huì)及環(huán)境的決策。

　　烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容

　　引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強(qiáng)陣地宣傳，開(kāi)展群體性的心理輔導(dǎo);

　　策劃有針對(duì)性的宣傳紀(jì)念活動(dòng)

　　協(xié)助烈士遺物史料的收集

　　協(xié)助列數(shù)與陵園的糾紛

　　協(xié)助做好前來(lái)掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影

　　協(xié)助完善解說(shuō)詞，真多不同人群凸顯宣傳教育重點(diǎn)

　　推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

　　推動(dòng)相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

　　軍供社會(huì)工作的內(nèi)容

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)往部隊(duì)中存在的生理、心理問(wèn)題，配合部隊(duì)做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介;

　　動(dòng)員社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，完成軍供保障任務(wù);

　　協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問(wèn)題解決;

　　開(kāi)展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

　　復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容

　　協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期。

　　協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹(shù)立積極健康的修養(yǎng)觀;

　　協(xié)助軍休干部認(rèn)識(shí)老齡化的過(guò)程，適應(yīng)晚年生活;

　　協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗(yàn)、治理優(yōu)勢(shì)，力所能及地服務(wù)社會(huì)。

　　協(xié)助整合社會(huì)資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量。

　　協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益。

　　協(xié)助推動(dòng)相關(guān)政策的制定和完善，在政策制定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)軍休干部利益最大化。

　　協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。

　　培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

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