小組工作預習：各階段的工作要求

<中級能力>小組工作預習：各階段的工作要求

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　　第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

　　小組有一定的生命周期，它會經(jīng)歷成長和發(fā)展等一系列過程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個階段：準備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結束期。在不同階段，社會工作者要清楚這個階段組員的特征、把握社會工作者的介入焦點、明確小組程序和社會工作者的角色及要求。

　　一、小組準備期

　　小組準備期也是制訂計劃的階段，在嚴格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，社會工作者對組成小組進行的全面充分的工作準備階段。

　　(一)組員的特征

　　小組準備階段的“組員”有兩種：已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的組員。在這一階段，他們有的清楚自己的問題和需要并能夠表達;有的不清楚自己的需要，他們的問題是基于工作人員的經(jīng)驗和專業(yè)需要評估而浮現(xiàn)和明確起來的。

　　(二)社會工作者的介入焦點

　　在準備階段，社會工作者與服務對象還不存在針對需要解決的問題而直接介人的工作焦點。這個階段的關鍵工作是對“組員”的真實需要進行評估，以明確小組目標，選擇好小組類型，有針對性地做好小組工作計劃，以引導小組的順利發(fā)展。評估的內容一般包括：服務對象的真實需要，需要目標的一致性，服務對象的興趣和特長。

　　真實需要的評估是針對上述兩種人的真實需要的兩種情況進行的。一種情況是社會工作者或者服務機構在評估他們的需要時，發(fā)現(xiàn)他們的問題比較適合以小組的方法來解決。另一種情況是社會工作者通過與他們在一起，發(fā)現(xiàn)他們的最真實的需要是什么，或者說發(fā)現(xiàn)問題的實質，然后指出建立小組的必要性。社會工作者要與他們相處并建立相互信任關系，以對他們的實際需要有準確把握。

　　(三)小組程序

　　在小組準備期，真正的小組還沒有開始。這時社會工作者的主要任務是協(xié)助準備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標、機構的有關政策和小組的具體程序與活動。同時要提供機會鼓勵他們表達自己對于小組的期望。

　　(四)社會工作者的任務

　　1.明確工作目標

　　小組初期的任務很多，主要是根據(jù)準備參加小組人員的需要來決定如何建立小組，明確小組的目標。首先明確小組的總目標，這是建立小組的最基本的目標。接著是圍繞總目標建立的相應的溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標。小組工作是通過組員之間的互動溝通達到效果的，不同的小組其溝通目標的設計不完全一樣。過程目標是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標任務給予的具體認定，是總目標在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實質目標就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍。需求目標是體現(xiàn)個別化特點的、針對每個小組組員具體需要而定的目標。

　　在明確小組目標時要按照幾個原則：一是目標要可以測量，能簡便地評估小組活動和組員;二是要有明確的時間要求，組員能夠清楚地知道他們應該在什么時間完成目標;三是目標要切合每個組員的實際能力;四是細分目標，并且每個目標之間是相容的，避免目標之間的沖突;五是對小組目標要盡量使用正面的語言闡述，讓小組組員明確地知道他們應該做的是什么，而不是不該做什么。

　　2.制訂工作方案

　　在小組準備期，社會工作者要理清思路，詳細考慮各個方面的要求，形成可以實施的工作方案。通常的方案是一份詳細的小組計劃書。下面的表6―2是計劃書的基本框架。

　　表6―2 小組工作計劃書內容框架，包括工作程序和主要內容

　　1.理念的闡述：機構的背景;組成小組的原因;小組的理論/概念框架

　　2.目標：總體目標

　　3.組員：特征、年齡、教育背景;需要解決的問題

　　4.小組的特征：性質;時間(長期/短期);規(guī)模、人員組合;集體聚會的頻率;集體聚會的時間

　　5.明確的目的：各具體目標

　　6.初步確定的程序：每次集體聚會的計劃草案;程序活動;日期、時間、每次聚會的特點;活動的具體目的;社會工作者的責任;活動準備;需要的器材、設備;每次聚會需要的費用計劃和日程

　　7.招募計劃：按機構的規(guī)則翩訂小組建立的程序;組員的來源;宣傳、招募方法;允許的招募時間;招收方法.

　　3.選擇(招募)組員

　　選擇好組員才能開始組建小組。組員的來源可以有幾個渠道：一是機構中有需要的服務對象，可以通過查看機構中接待記錄、其他機構轉接的有需要的人、已有的小組組員的名單等;二是通過與服務對象接觸發(fā)現(xiàn)的有加入小組需求的對象;三是通過張貼海報、發(fā)放宣傳品、與相關的機構聯(lián)系和對有潛在需求的人寄宣傳品，主動提出參加的對象。在對組員進行選擇時，要根據(jù)小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結構的接納程度。

　　4.申報并協(xié)調資源

　　很多小組需要從機構中獲得資金、場所以及人力支持等方面的資源。在制訂好小組計劃后，社會工作者要向服務機構提出舉辦小組的申請，爭取資源支持。有些小組的方案也可以向社區(qū)或者贊助機構爭取資源支持，但在尋求支持的過程中需要了解贊助機構可能會給小組帶來哪些影響和限制。

　　5.物質準備

　　小組準備期要開始幾項與小組過程有關聯(lián)的工作。一是選擇小組場地。場地和空間的安排要能夠促進組員對小組的認同感，感覺舒適，注意房間的大小，環(huán)境的布置和周圍是否比較安靜。二是聚會采取的座位安排，可以是圓形的也可以是面對面的，要有利于提高互動的頻率。三是組織活動使用的相關設施的準備以及發(fā)出活動通知;落實資金的支持;對小組過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有所估計，并做充分的應急準備。

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