2013年社會(huì)工作者《初級(jí)能力》第五章知識(shí)詳解(3)

　　環(huán)球網(wǎng)校消息：為了讓大家更好的備考2013年社會(huì)工作者考試，環(huán)球網(wǎng)校小編特整理了2013年社會(huì)工作者考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)各位考生有所幫助。預(yù)祝順利通過(guò)考試!

　　第三節(jié) 小組工作的過(guò)程

　　一、 工作準(zhǔn)備階段〖接案+預(yù)估+計(jì)劃〗

　　1. 組員的招募及遴選

　　1) 招募成員

　　2) 遴選和評(píng)估

　　3) 確定組員

　　2. 確定工作目標(biāo)

　　1) 目標(biāo)清晰，可以測(cè)量和評(píng)估

　　2) 要有明確的時(shí)間限定

　　3) 目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力

　　4) 具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突

　　5) 目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語(yǔ)言和詞匯

　　3. 制訂工作計(jì)劃

　　4. 申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

　　5. 小組的規(guī)模與工作時(shí)間

　　a) 規(guī)模：小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關(guān)

　　b) 工作時(shí)間

　　Ø 持續(xù)時(shí)間

　　Ø 小組聚會(huì)的頻率

　　Ø 每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短

　　Ø 小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間

　　6. 活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排

　　1) 小組活動(dòng)場(chǎng)地的選擇

　　2) 活動(dòng)所需的座位安排：圓形、面對(duì)面

　　3) 準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料

　　4) 對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況做好完善的應(yīng)急預(yù)案

　　二、 工作開(kāi)始階段〖介入〗

　　1. 開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)

　　1) 矛盾的心理與行為特征

　　2) 小心謹(jǐn)慎與相互試探

　　3) 沉默而被動(dòng)

　　4) 對(duì)社會(huì)工作者的依賴性

　　2. 社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1) 協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感

　　2) 幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

　　3) 討論保密原則和建立契約

　　4) 制定小組規(guī)范

　　a) 秩序性規(guī)范：界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則

　　b) 角色規(guī)范：界定和明確組員所期望的具體角色和行為

　　c) 文化規(guī)范：澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，開(kāi)放、平等……

　　5) 塑造信任的小組氣氛

　　a) 運(yùn)用同理心，建立專業(yè)關(guān)系

　　b) 創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法

　　c) 尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性

　　d) 澄清組員之間可能存在的誤解

　　e) 培養(yǎng)組員積極傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的良好習(xí)慣

　　6) 形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

　　a) 溝通結(jié)構(gòu)

　　b) 接納結(jié)構(gòu)

　　c) 權(quán)利結(jié)構(gòu)

　　d) 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

　　e) 角色結(jié)構(gòu)

　　3. 社會(huì)工作者的責(zé)任和角色

　　1) 領(lǐng)導(dǎo)者：處于小組的核心位置

　　2) 鼓勵(lì)者

　　3) 組織者

　　三、 中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折階段〖介入〗

　　1. 組員的常見(jiàn)特征

　　1) 對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

　　2) 互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理

　　3) 角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突

　　2. 社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1) 處理抗拒行為

　　2) 協(xié)調(diào)和處理沖突

　　3) 保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)

　　4) 協(xié)助組員重新構(gòu)建小組

　　5) 適當(dāng)控制小組進(jìn)程

　　3. 社會(huì)工作者的責(zé)任和角色

　　1) 在小組中的權(quán)力與地位：中心位置 → 邊緣位置

　　2) 協(xié)助者、引導(dǎo)者

　　3) 調(diào)解人、支持者

　　四、 后期成熟階段〖介入〗

　　1. 小組及組員的一般特點(diǎn)

　　1) 小組的凝聚力大大增強(qiáng)

　　2) 組員關(guān)系的親密程度更高

　　3) 組員對(duì)小組充滿了信心和希望

　　4) 小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

　　2. 社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1) 維持小組的良好互動(dòng)

　　2) 協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

　　3) 協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

　　4) 協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題

　　3. 社會(huì)工作者的責(zé)任和角色

　　1) 信息、資源的提供者和鏈接者

　　2) 小組及組員能力的促進(jìn)者

　　3) 小組的引導(dǎo)和支持者

　　五、 結(jié)束階段〖評(píng)估+結(jié)案〗

　　1. 小組及組員的一般特點(diǎn)

　　1) 濃重的離別情緒

　　2) 小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化

　　2. 社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1) 處理組員的離別情緒與感受

　　2) 協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

　　a) 模擬練習(xí)

　　b) 樹(shù)立信心

　　c) 尋求支持

　　d) 鼓勵(lì)獨(dú)立

　　3. 做好小組評(píng)估

　　1) 社工自評(píng)

　　a) 工作內(nèi)容即小組目標(biāo)是否達(dá)到

　　b) 工作表現(xiàn)即社會(huì)工作者在帶領(lǐng)小組中的技巧運(yùn)用

　　c) 組員之間的互動(dòng)過(guò)程

　　2) 組員自評(píng)

　　a) 參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到

　　b) 參加小組過(guò)程的感受如何

　　c) 小組的效能如何

　　3) 觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估

　　a) 對(duì)組員的觀察評(píng)估

　　b) 對(duì)小組效能的評(píng)估

　　4. 社會(huì)工作者的責(zé)任和角色

　　1) 又回到了小組的中心地位

　　2) 引導(dǎo)者

　　3) 領(lǐng)導(dǎo)者

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