2012年中級綜合能力輔導(dǎo)：小組工作各階段的要求(1)

　　2012年中級綜合能力輔導(dǎo)：小組工作各階段的要求(1)

　　小組有一定的生命周期，它會(huì)經(jīng)歷成長和發(fā)展等一系列過程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。在不同階段，社會(huì)工作者要清楚這個(gè)階段組員的特征、把握社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)、明確小組程序和社會(huì)工作者的角色及要求。

　　一、小組準(zhǔn)備期

　　小組準(zhǔn)備期也是制訂計(jì)劃的階段，在嚴(yán)格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，社會(huì)工作者對組成小組進(jìn)行的全面充分的工作準(zhǔn)備階段。

　　(一)組員的特征

　　小組準(zhǔn)備階段的“組員”有兩種：已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的組員。在這一階段，他們有的清楚自己的問題和需要并能夠表達(dá);有的不清楚自己的需要，他們的問題是基于工作人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)需要評估而浮現(xiàn)和明確起來的。

　　(二)社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)

　　在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與服務(wù)對象還不存在針對需要解決的問題而直接介人的工作焦點(diǎn)。這個(gè)階段的關(guān)鍵工作是對“組員”的真實(shí)需要進(jìn)行評估，以明確小組目標(biāo)，選擇好小組類型，有針對性地做好小組工作計(jì)劃，以引導(dǎo)小組的順利發(fā)展。評估的內(nèi)容一般包括：服務(wù)對象的真實(shí)需要，需要目標(biāo)的一致性，服務(wù)對象的興趣和特長。

　　真實(shí)需要的評估是針對上述兩種人的真實(shí)需要的兩種情況進(jìn)行的。一種情況是社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)在評估他們的需要時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的問題比較適合以小組的方法來解決。另一種情況是社會(huì)工作者通過與他們在一起，發(fā)現(xiàn)他們的最真實(shí)的需要是什么，或者說發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，然后指出建立小組的必要性。社會(huì)工作者要與他們相處并建立相互信任關(guān)系，以對他們的實(shí)際需要有準(zhǔn)確把握。

　　(三)小組程序

　　在小組準(zhǔn)備期，真正的小組還沒有開始。這時(shí)社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助準(zhǔn)備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標(biāo)、機(jī)構(gòu)的有關(guān)政策和小組的具體程序與活動(dòng)。同時(shí)要提供機(jī)會(huì)鼓勵(lì)他們表達(dá)自己對于小組的期望。

　　(四)社會(huì)工作者的任務(wù)

　　1.明確工作目標(biāo)

　　小組初期的任務(wù)很多，主要是根據(jù)準(zhǔn)備參加小組人員的需要來決定如何建立小組，明確小組的目標(biāo)。首先明確小組的總目標(biāo)，這是建立小組的最基本的目標(biāo)。接著是圍繞總目標(biāo)建立的相應(yīng)的溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)。小組工作是通過組員之間的互動(dòng)溝通達(dá)到效果的，不同的小組其溝通目標(biāo)的設(shè)計(jì)不完全一樣。過程目標(biāo)是對小組發(fā)展的不同階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實(shí)質(zhì)目標(biāo)就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍。需求目標(biāo)是體現(xiàn)個(gè)別化特點(diǎn)的、針對每個(gè)小組組員具體需要而定的目標(biāo)。

　　在明確小組目標(biāo)時(shí)要按照幾個(gè)原則：一是目標(biāo)要可以測量，能簡便地評估小組活動(dòng)和組員;二是要有明確的時(shí)間要求，組員能夠清楚地知道他們應(yīng)該在什么時(shí)間完成目標(biāo);三是目標(biāo)要切合每個(gè)組員的實(shí)際能力;四是細(xì)分目標(biāo)，并且每個(gè)目標(biāo)之間是相容的，避免目標(biāo)之間的沖突;五是對小組目標(biāo)要盡量使用正面的語言闡述，讓小組組員明確地知道他們應(yīng)該做的是什么，而不是不該做什么。

　　2.制訂工作方案

　　在小組準(zhǔn)備期，社會(huì)工作者要理清思路，詳細(xì)考慮各個(gè)方面的要求，形成可以實(shí)施的工作方案。通常的方案是一份詳細(xì)的小組計(jì)劃書。下面的表6―2是計(jì)劃書的基本框架。

　　表6―2 小組工作計(jì)劃書內(nèi)容框架，包括工作程序和主要內(nèi)容

　　1.理念的闡述：機(jī)構(gòu)的背景;組成小組的原因;小組的理論/概念框架

　　2.目標(biāo)：總體目標(biāo)

　　3.組員：特征、年齡、教育背景;需要解決的問題

　　4.小組的特征：性質(zhì);時(shí)間(長期/短期);規(guī)模、人員組合;集體聚會(huì)的頻率;集體聚會(huì)的時(shí)間

　　5.明確的目的：各具體目標(biāo)

　　6.初步確定的程序：每次集體聚會(huì)的計(jì)劃草案;程序活動(dòng);日期、時(shí)間、每次聚會(huì)的特點(diǎn);活動(dòng)的具體目的;社會(huì)工作者的責(zé)任;活動(dòng)準(zhǔn)備;需要的器材、設(shè)備;每次聚會(huì)需要的費(fèi)用計(jì)劃和日程

　　7.招募計(jì)劃：按機(jī)構(gòu)的規(guī)則翩訂小組建立的程序;組員的來源;宣傳、招募方法;允許的招募時(shí)間;招收方法.

　　3.選擇(招募)組員

　　選擇好組員才能開始組建小組。組員的來源可以有幾個(gè)渠道：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對象，可以通過查看機(jī)構(gòu)中接待記錄、其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)接的有需要的人、已有的小組組員的名單等;二是通過與服務(wù)對象接觸發(fā)現(xiàn)的有加入小組需求的對象;三是通過張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳品、與相關(guān)的機(jī)構(gòu)聯(lián)系和對有潛在需求的人寄宣傳品，主動(dòng)提出參加的對象。在對組員進(jìn)行選擇時(shí)，要根據(jù)小組的類型，考慮年齡、性別、價(jià)值觀、共同的問題、興趣特點(diǎn)、智力水平、對小組結(jié)構(gòu)的接納程度。

　　4.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源

　　很多小組需要從機(jī)構(gòu)中獲得資金、場所以及人力支持等方面的資源。在制訂好小組計(jì)劃后，社會(huì)工作者要向服務(wù)機(jī)構(gòu)提出舉辦小組的申請，爭取資源支持。有些小組的方案也可以向社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭取資源支持，但在尋求支持的過程中需要了解贊助機(jī)構(gòu)可能會(huì)給小組帶來哪些影響和限制。

　　5.物質(zhì)準(zhǔn)備

　　小組準(zhǔn)備期要開始幾項(xiàng)與小組過程有關(guān)聯(lián)的工作。一是選擇小組場地。場地和空間的安排要能夠促進(jìn)組員對小組的認(rèn)同感，感覺舒適，注意房間的大小，環(huán)境的布置和周圍是否比較安靜。二是聚會(huì)采取的座位安排，可以是圓形的也可以是面對面的，要有利于提高互動(dòng)的頻率。三是組織活動(dòng)使用的相關(guān)設(shè)施的準(zhǔn)備以及發(fā)出活動(dòng)通知;落實(shí)資金的支持;對小組過程中可能出現(xiàn)的意外情況要有所估計(jì)，并做充分的應(yīng)急準(zhǔn)備。

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