2012社會工作者初級綜合能力輔導：社區(qū)工作方法(4)

　　2012社會工作者初級綜合能力輔導：社區(qū)工作方法(4)

　　第四節(jié) 社區(qū)工作的技巧

　　一、與居民接觸的技巧

　　社區(qū)居民是社區(qū)工作的資源，也是社區(qū)工作的歸結(jié)點。居民是社區(qū)工作者開展社區(qū)工作的依靠對象，又是我們實現(xiàn)社區(qū)工作目標的受益群體。接觸社區(qū)居民可以是正式的，也可以是非正式的;可以是一對一的，也可以是集體的;可以通過講話、訪問、電話交流、電子媒介等不同形式進行。

　　(一)事先準備

　　A考慮清楚接觸的目標和出發(fā)點。

　　B選擇建立聯(lián)系的對象。

　　C選擇訪問時間。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　D準備話題，引導訪問的開始。

　　E穿著得體。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　F預想可能會遇到的問題和克服的方法，以免臨場陣腳大亂。

　　G對前往訪問的場所環(huán)境有所了解，要做好準備。

　　(二)與社區(qū)居民的接觸過程轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　對于第一次接觸的居民，首先是設法建立信任關(guān)系和引起談話興趣，所以要分層次地展開。

　　A.介紹自己：要準備一兩段開場白，根據(jù)不同的情況和對象，采取不同的自我介紹方式

　　1)可說明自己是由與他熟識的一個朋友介紹而來的。

　　2)可用自己和對象都熟悉或有好感的活動作為談話線索介紹自己，如上周的消夏晚會，前天的社區(qū)會演是自己策劃的等等。

　　3)對不信任的人可適時出示證件，打消其顧慮。

　　4)贈送一些物品或宣傳單張讓其收存，加強對工作者的信任和好感。

　　5)態(tài)度熱情、誠懇，面帶笑容，并清晰地介紹訪問的目的，表達對被訪者的關(guān)心和一定的關(guān)注。

　　B.展開話題

　　C.維持談話

　　D.結(jié)束對話轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　初次接觸不要太長、除非他有特殊的個人問題需要及時和深入了解。肯定和小結(jié)個人和任務目標完成的情況，臨別時留下進一步聯(lián)系的方式，鼓勵他們主動聯(lián)絡你。

　　接觸以后：(1)記下主要資料。離開被訪者后記下有關(guān)資料：有用的地方及數(shù)字、被訪者的背景、談話留下的印象、受訪者的反應、熱心程度、是否容易被調(diào)動、他的人際網(wǎng)絡情況等。(2)總結(jié)。目標達到情況，自己對對象的感受、評估對象以前和現(xiàn)在有什么不同、自己有什么做的不妥和遺漏、有否補救的余地等。

　　(三)以招募為目的德居民接觸技巧(新)

　　在與社區(qū)居民進行以招募為目的德接觸時，社會工作者應該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息：

　　是誰在和他們談話轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　談話的目的是什么

　　主要的話題是什么

　　進行招募得是怎樣的活動或團體

　　以后如何接觸社會工作者或者參加活動

　　總之，與居民接觸是做好社區(qū)工作的第一步，工作者要以高度的熱情，投入到自己的工作中，真正地用心去了解他們的需要和心聲熟悉他們的喜怒哀樂和心理特征，將愛與關(guān)懷傳遞給被訪者，這是比技巧和方法更重要的。

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