2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：社會(huì)工作構(gòu)成要素(2)

　　一、社會(huì)工作者的概念$lesson$

　　(一)社會(huì)工作者的含義

　　社會(huì)工作者的職業(yè)活動(dòng)是社會(huì)工作，社會(huì)工作者是社會(huì)工作活動(dòng)的主體。那么，什么是社會(huì)工作者呢? 根據(jù)我國(guó)社會(huì)工作的具體情況并借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我們可以作出如下初步界定：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。他們是有一定專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員。這些人員可以有不同類型，但是主要可以分為兩大類：一線的社會(huì)工作者和社會(huì)行政人員。前者實(shí)施專業(yè)社會(huì)服務(wù)，后者則主要對(duì)這些專業(yè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。

　　(二)社會(huì)工作者的一般特征轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　根據(jù)以上界定，我們可以指出社會(huì)工作者的如下基本特征：

　　1.認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則

　　社會(huì)工作的基本價(jià)值觀念是為有困難的人群提供服務(wù)并促進(jìn)社會(huì)公正，在我國(guó)則會(huì)表現(xiàn)為全心全意為受助者服務(wù)的思想。從事這項(xiàng)工作的人應(yīng)該以助人為目的，而不是在助人過(guò)程中牟取私利。

　　2.從事社會(huì)福利服務(wù)

　　從事社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)活動(dòng)，服務(wù)是這種職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)，這與以控制和管理服務(wù)對(duì)象的行為有本質(zhì)區(qū)別，社會(huì)工作者不是靠權(quán)力控制和支配他人的行政官僚。

　　3.掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　這些專業(yè)方法可能是由國(guó)際通則所確定的，也可能是根據(jù)本地經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)的。但是一般來(lái)講，這些專業(yè)方法是通過(guò)專業(yè)教育和培訓(xùn)獲得的，它們是人類共同知識(shí)的組成部分。

　　4.在一定的組織框架內(nèi)開展活動(dòng)

　　社會(huì)工作是一種現(xiàn)代職業(yè)，需要一定的專業(yè)規(guī)范和組織約束。一般地，社會(huì)工作者要在某種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)或社會(huì)行政部門工作，即使獨(dú)立工作也應(yīng)該受專業(yè)組織監(jiān)督。

　　(三)社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系

　　志愿者是自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、財(cái)富和智慧，為社會(huì)和弱者提供服務(wù)而不求回報(bào)的人員。這些活動(dòng)一般是社會(huì)認(rèn)可的、以利他為目的的。在許多國(guó)家和地區(qū)是制度化和有一定組織性的活動(dòng)，他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。志愿者的活動(dòng)是對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分。

　　雖然志愿者在提供社會(huì)服務(wù)方面與社會(huì)工作者的活動(dòng)有相似之處，但是社會(huì)工作者與志愿者還是有明顯區(qū)別的。

　　1.活動(dòng)方式不同轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)只是其‘‘業(yè)余”活動(dòng)。社會(huì)工作者以向困難人群提供社會(huì)福利服務(wù)為業(yè)，這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時(shí)候向他人提供他愿意提供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。

　　2.專業(yè)技術(shù)能力不同

　　社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練而為之。一般地，社會(huì)工作者的資格一定要有社會(huì)服務(wù)方面的權(quán)威部門認(rèn)定，而認(rèn)定的基本手段就是考察其專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平。而志愿者身份一般不需要以其專業(yè)能力為前提。實(shí)際上這是由他們所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的差異決定的。

　　3.處理問(wèn)題的難易程度不同

　　志愿者所從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般性服務(wù)，這些服務(wù)一般是體力或時(shí)間的支出以及簡(jiǎn)單的物質(zhì)性的幫助。社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問(wèn)題。

　　4.社會(huì)約束不同

　　政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比較一般。這表現(xiàn)為，社會(huì)工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。社會(huì)工作者要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服各責(zé)任即可。

　　(四)實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者

　　在我國(guó)，我們把在政府部門、人民團(tuán)體、事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體中，對(duì)困難群體和職工直接提供救助和幫助，幫助其解決困難、走出困境和促進(jìn)其發(fā)展的工作稱為實(shí)際社會(huì)工作，把從事這類活動(dòng)的人稱為實(shí)際社會(huì)工作者。

　　實(shí)際社會(huì)工作者與專業(yè)社會(huì)工作者的區(qū)別之處在于：

　　第一，實(shí)際社會(huì)工作者一般是行政或事業(yè)“干部”，而不是專業(yè)人員;

　　第二，實(shí)際社會(huì)工作者沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的社會(huì)服務(wù)方面的專業(yè)訓(xùn)練;

　　第三，實(shí)際社會(huì)工作者一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象的平等關(guān)系;

　　第四，實(shí)際社會(huì)工作者的活動(dòng)或多或少地帶有政治色彩;

　　第五，實(shí)際社會(huì)工作者所遵循的一般是行政權(quán)威，而專業(yè)社會(huì)工作者首先遵循的是專業(yè)權(quán)威。

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