2011年中級(jí)社會(huì)工作師模擬試題(二)答案
F1. $lesson$
1、問(wèn)題的陳述和分析
(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點(diǎn)問(wèn)題:①青少年逐漸要求更多的自由與獨(dú)立自主的空間;②對(duì)父母的依順減少;③父母與青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通;④青少年缺乏自我表達(dá)的能力。
(2)基于以上幾點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求:
?、贉贤记膳嘤?xùn)的需求;②問(wèn)題解決能力的需求;③提高表達(dá)能力的需求。
2、方案設(shè)計(jì)
為了達(dá)到目標(biāo),社會(huì)工作者將以小組工作的形式為部分初中學(xué)生提供服務(wù),具體小組工作服務(wù)方案如下。
(1)小組名稱(chēng):跟爸媽說(shuō)清楚講明白――家庭關(guān)系探索團(tuán)體
(2)小組性質(zhì):教育小組與成長(zhǎng)小組。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
(3)小組成員:初中同學(xué)10名。
(4)小組目標(biāo):
?、倏偰繕?biāo):協(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。
?、诰唧w目標(biāo):通過(guò)小組工作的形式幫助成員表達(dá)自己情感;協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式,與家人多接觸;協(xié)助成員解決和家人相處的困難。
(5)小組成員招募方式:通過(guò)學(xué)校內(nèi)張貼海報(bào)、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。
(6)小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì):
目標(biāo)
內(nèi)容
第一節(jié)
緣來(lái)有你
1.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系,成員相互認(rèn)識(shí)
2.了解小組目標(biāo),確定成員希望在小組中的收獲
3.訂立小組規(guī)范,簽訂小組契約,建立初步的團(tuán)體信任
1.暖身游俠:小蜜蜂
2.相互認(rèn)識(shí)游戲:我畫(huà)我說(shuō)
3.社會(huì)工作者介紹團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并讓成員討論
4.社會(huì)工作者說(shuō)明團(tuán)隊(duì)規(guī)范的意義,并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容
5.簽訂小組契約
第二節(jié)
家的聯(lián)想
1.增進(jìn)團(tuán)體成員的凝聚力
2.協(xié)助成員了解家的概念,能清楚每個(gè)人在家中的角色
1.暖身游戲:大風(fēng)吹
2.繪制家庭樹(shù),了解家庭結(jié)構(gòu)與角色
3.成員分享:家的自由聯(lián)想
4.家庭作業(yè)
第三節(jié)
我家溝通
1.協(xié)助成員了解家庭溝通模式
2.學(xué)會(huì)觀察分析和父母相處的模式轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
1.回顧家庭做特
2.講解家庭溝通模式
3.角色扮演,體驗(yàn)家庭溝通模式
第四節(jié)
我想說(shuō)
1.掌握家庭溝通障礙所在
2.學(xué)習(xí)家庭溝通技巧
1.暖身游戲
2.短講,并討論家庭溝通障礙的原因及表現(xiàn)
3.情景模擬:我想說(shuō),學(xué)習(xí)家庭溝通技巧
4.布置回家作業(yè)
第五節(jié)
我愛(ài)我家
1.學(xué)習(xí)理解父母
2.協(xié)助成員能表達(dá)對(duì)父母的關(guān)懷
1.回顧家庭作業(yè)
2.游戲:記者會(huì),以問(wèn)答方式學(xué)習(xí)對(duì)父母的理解
3.游戲:謝謝你,學(xué)習(xí)對(duì)父母表達(dá)愛(ài)意及關(guān)懷
第六節(jié)
珍重再見(jiàn)
1.回顧小組歷程,彼此互相鼓勵(lì),結(jié)束小組任務(wù)
1.回顧小組歷程
2.分享在團(tuán)體中的收獲
3.彼此給予正向、肯定的道別
4.互相交換小禮物
5.總結(jié)道別
(7)方案執(zhí)行:涉及整合學(xué)校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(8)方案評(píng)估:
①小組的過(guò)程評(píng)估,由小組成員填寫(xiě)評(píng)估表,在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估;
?、谛〗M成員滿意度評(píng)估,由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估;
?、凵鐣?huì)工作者的小組報(bào)告,以及社會(huì)工作者的反思
F2
1、問(wèn)題的陳述與分析
刑滿釋放人員雖然已不是犯罪,但也不同于社會(huì)中的正常人群,尤其是剛剛從監(jiān)獄獲釋的人員。本例中,案主老韓是位現(xiàn)年40歲的勞改釋放人員,道路改造終止了其修車(chē)攤的生意,也使其剛安定下來(lái)的生活又變的動(dòng)蕩,并直接導(dǎo)致其情緒變得偏激。他遇到的問(wèn)題包括:①缺乏社會(huì)適應(yīng)能力;②可能受到社會(huì)歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難等。
由此可見(jiàn),老韓現(xiàn)在最迫切的問(wèn)題是需要固定的經(jīng)濟(jì)收入維持生活,這也是本案的關(guān)鍵所在。當(dāng)然,在個(gè)案過(guò)程中,社會(huì)工作者也應(yīng)盡可能照顧案主的情緒需要。
2、方案設(shè)計(jì)
具體各階段的工作要點(diǎn)如下。
(1)接案階段:社會(huì)工作者與案主初次見(jiàn)面,主要目標(biāo)是建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系,收集案主的相關(guān)資料。在這個(gè)過(guò)程中,社會(huì)工作者應(yīng)注意運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)、具體化等技巧以及接納、非評(píng)判等原則,與案主建立起彼此信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。同時(shí),會(huì)談應(yīng)選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所,幫助案主在輕松的狀態(tài)下,澄清事實(shí),表明期待。社會(huì)工作者收集資料時(shí),應(yīng)注意多了解一下問(wèn)題的成因、程度、頻度等,以便于之后的預(yù)估工作。
(2)預(yù)估階段:在現(xiàn)有資料下,進(jìn)一步全面搜集資料,與案主一起確定問(wèn)題與需要。資料收集可以從問(wèn)題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮,同時(shí)關(guān)注案主老韓的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處。根據(jù)現(xiàn)有的資料,可以初步判定老韓的問(wèn)題主要在于失業(yè)和情緒兩方面,并且從某種程度上講,情緒問(wèn)題的根源也在于失業(yè)。在完成資料的收集工作后,社會(huì)工作者應(yīng)輔助案主自決問(wèn)題及需要,為之后的計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
(3)計(jì)劃階段:社會(huì)工作者協(xié)助案主設(shè)定本次個(gè)案服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案服務(wù)的總目標(biāo)是穩(wěn)定案主老韓的情緒,并協(xié)助其獨(dú)立尋找一份工作。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),社會(huì)工作者首先應(yīng)幫助案主舒緩情緒,建立起尋找工作的信心,之后再與案主協(xié)商找尋工作的具體方案。情緒舒緩過(guò)程中,內(nèi)容的核心是協(xié)助案主改變就業(yè)觀念與拓展就業(yè)渠道;倫理的核心是社會(huì)工作者應(yīng)擺正自己協(xié)助者的位置,以案主自決原則為綱,在最大程度上尊重案主的決定。
(4)實(shí)施階段:主要是對(duì)計(jì)劃方案的實(shí)施情況進(jìn)行分析、總結(jié)與調(diào)整。這里可以分為三個(gè)環(huán)節(jié):①對(duì)上次計(jì)劃方式實(shí)施情況的分析,此時(shí)著力肯定案主的努力與進(jìn)步;②總結(jié)上次計(jì)劃方案中不慎周詳?shù)牡胤?,此時(shí)著力尋求問(wèn)題根源所在,與案主共同尋求方法提高方案可行性,不歸責(zé)案主;③根據(jù)上面兩個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)論,相應(yīng)調(diào)整原計(jì)劃方案,此時(shí)著力鼓勵(lì)案主再做嘗試,并適時(shí)運(yùn)用技巧提高案主抗挫能力。
(5)評(píng)估階段:社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此處可以通過(guò)量表,也可以直接訪談案主,對(duì)本次個(gè)案服務(wù)從成效、過(guò)程以及滿意度三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估。本次服務(wù)中,還需要提前告知案主個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束,請(qǐng)他做好相應(yīng)調(diào)適。
(6)結(jié)案階段:社會(huì)工作者與案主一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程,鞏固輔導(dǎo)效果。這個(gè)過(guò)程中,社會(huì)工作者可以主導(dǎo)案主回顧個(gè)案歷程,并適時(shí)給予案主肯定和鼓勵(lì)。在案主表現(xiàn)出離別依戀時(shí),社會(huì)工作者要適當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒,增強(qiáng)其獨(dú)立面對(duì)、解決問(wèn)題的能力與信念。
(7)跟進(jìn)服務(wù):個(gè)案結(jié)束之后,可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn),必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。這個(gè)階段既是處于對(duì)本次個(gè)案服務(wù)的負(fù)責(zé),也為今后個(gè)案工作的發(fā)展積累了研究素材。
F3.
1、
問(wèn)題陳述:目前,張先生面臨的住房問(wèn)題是10多平方米的房子對(duì)于5口人來(lái)說(shuō)居住過(guò)于狹小,再加上兒子一天天長(zhǎng)大,住房改善成為其必須面對(duì)的問(wèn)題。
2、
方案目標(biāo):根據(jù)張先生的家庭條件,目前,他沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)一套住房,唯一可行的辦法就是申請(qǐng)政府提供的廉租房,因此,本方案目標(biāo)重點(diǎn)就是協(xié)助張先生順利地申請(qǐng)到廉租房。
3、
方案實(shí)施:
(1)提供廉租房申請(qǐng)信息的咨詢(xún)服務(wù);
(2)協(xié)助張先生評(píng)估自身狀況是否滿足廉租房申請(qǐng)條件(張先生家庭條件滿足廉租房條件,按照上海目前的標(biāo)準(zhǔn),為人均居住面積在7平米以下,連續(xù)6個(gè)月享受低保);
(3)由于廉租房的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)周期相對(duì)較長(zhǎng),在沒(méi)有審批之前,調(diào)動(dòng)社區(qū)資源,為其母親提供社區(qū)照顧(由社區(qū)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行照顧),這樣可以照顧老人,也可以暫時(shí)改善住房狀況;
(4)對(duì)張先生的家庭財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估,協(xié)助張先生選擇適合其家庭的廉租房方式,實(shí)物配租和現(xiàn)金補(bǔ)貼;
(5)提供家庭輔導(dǎo)服務(wù),處理好廉租房申請(qǐng)成功與否的情緒問(wèn)題(由于申請(qǐng)人數(shù)較多,而廉租房數(shù)量有限,符合條件的申請(qǐng)人并不一定能夠申請(qǐng)成功)。
4、
方案執(zhí)行:主要包括提供信息咨詢(xún)服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機(jī)事件干預(yù)等。
5、
方案評(píng)估:對(duì)方案本身的評(píng)估、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對(duì)象滿意度。
F4.
“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問(wèn)題的個(gè)人原因論和社會(huì)處境論兩種觀點(diǎn)的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)的個(gè)人與環(huán)境之間的相互影響。在這個(gè)案例中,黃先生個(gè)人文化程度較低,一人獨(dú)自承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān),較有壓力;但由于不善言談,面對(duì)現(xiàn)實(shí)中諸多不如意,只能積壓在心,因而感到無(wú)奈與痛苦。就其家庭小環(huán)境而言,家庭比較窘迫,夫妻時(shí)有摩擦;黃先生缺乏教養(yǎng)孩子的能力與技巧,親子關(guān)系沖突較大。就社會(huì)生活層面而言,黃先生夫婦與外界交流較少,缺乏相應(yīng)的社會(huì)支持系統(tǒng),容易陷入隔離無(wú)緣的境地。
針對(duì)黃先生一家的情況,社會(huì)工作者可以干預(yù)的要點(diǎn)如下:
(1)對(duì)黃先生夫婦予以接納與關(guān)懷,數(shù)到期焦慮的情緒,建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;
(2)建議安撫孩子,學(xué)習(xí)與孩子溝通的技巧,以改善孩子與父親的關(guān)系;
(3)建議黃先生夫婦與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方法,幫助孩子增進(jìn)對(duì)學(xué)業(yè)的興趣與適應(yīng);
(4)對(duì)黃先生和太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo),以協(xié)助雙方的夫妻關(guān)系;
(5)建議黃太太參加職業(yè)技能培訓(xùn),以增進(jìn)個(gè)人的就業(yè)能力,尋找合適的工作;
(6)尋求社會(huì)資源,以緩解黃先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。(P.5, P.339)
F5
1、問(wèn)題的陳述與分析
2、對(duì)于癌癥患者來(lái)說(shuō),在住院接收治療期間:①由于化療等治療方法
?2011年社會(huì)工作者考試時(shí)間:6月11、12日
?2011年社會(huì)工作師網(wǎng)上輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章
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