2010年中級法規(guī)政策輔導(dǎo)資料：社區(qū)服務(wù)內(nèi)容

　　1.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容

　　社區(qū)公共服務(wù)

　　概念

　　所謂公共服務(wù)，主要是指基層人民政府及其派出機構(gòu)面向社區(qū)，為居民提供的滿足其基本需求的就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、社區(qū)安全、文化、教育和體育等服務(wù)

　　內(nèi)容

　　(1)社區(qū)就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。包括：街道、社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)，就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務(wù)、再就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)信息服務(wù)、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(2)社區(qū)社會保障服務(wù)的內(nèi)容。包括：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務(wù)、社區(qū)老年公共服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、老年護理服務(wù)

　　(3)社區(qū)救助服務(wù)的內(nèi)容。包括：加強對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應(yīng)保盡保”，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，加強對社區(qū)捐助接收站點、“慈善超市”的建設(shè)和管理

　　(4)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)的內(nèi)容。包括：建立健全以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預(yù)防保健、健康教育、康復(fù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(wù)

　　(5)社區(qū)文化、教育、體育服務(wù)的內(nèi)容。包括：逐步建設(shè)方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，加強對社區(qū)休閑廣場演藝廳、棋苑、網(wǎng)吧等文化場所的監(jiān)督管理，調(diào)動社會資源和力量支持和保障社區(qū)內(nèi)中小學(xué)校開展素質(zhì)教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學(xué)習(xí)型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓(xùn)和科普活動，培育群眾性體育組織，配置相應(yīng)的健身器材

　　(6)社區(qū)流動人口管理和服務(wù)的內(nèi)容。包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理

　　(7)社區(qū)安全服務(wù)的內(nèi)容。包括：加強社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，建立人防、物防、技防相結(jié)合的社區(qū)防范機制和防控網(wǎng)絡(luò)。加強群防群治隊伍建設(shè)。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動。建立矛盾糾紛排查、調(diào)處工作機制，加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉(zhuǎn)化工作。做好消防工作。深入開展打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作

　　社區(qū)互助和自助服務(wù)

　　社區(qū)互助和自助服務(wù)是社區(qū)成員的自我服務(wù)，其主體是社區(qū)成員，包括駐社區(qū)單位、社區(qū)組織、家庭和個人。服務(wù)的對象包括居家的孤寡老人、體弱多病和身邊無子女老人、優(yōu)撫對象、殘疾人及特困群體。服務(wù)的方式有捐贈、互幫互助，電話救助網(wǎng)絡(luò)、智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)站等

　　社區(qū)志愿服務(wù)

　　所謂志愿服務(wù)，就是指任何人志愿奉獻個人的時間、精力、技能，在不取得任何物質(zhì)報酬的情況下，為滿足社會需要、促進社會進步、推進社會福利進步而提供的服務(wù)

　　社區(qū)商業(yè)服務(wù)

　　社區(qū)商業(yè)服務(wù)是由企業(yè)為社區(qū)居民提供的服務(wù)。從更廣泛的意義上看，可以將社區(qū)中的一些商業(yè)服務(wù)業(yè)納入社區(qū)服務(wù)的框架中

　　2.政府公共服務(wù)的方式轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　“一站式”服務(wù)

　　“一站式”服務(wù)是指政府將所有面向居民的公共服務(wù)全部集中于一處的服務(wù)方式。其實現(xiàn)方式，有的是集中于同一幢樓內(nèi)，有的是集中于某一樓層大廳內(nèi)，也有的集中于社區(qū)的某一平房內(nèi)

　　委托服務(wù)

　　是指政府與社區(qū)組織之間的委托關(guān)系。有些行政性工作，本身屬于政府或其職能部門的分內(nèi)職責(zé)，但落實到社區(qū)時，由社區(qū)組織做起來更有優(yōu)勢。在這種情況下，應(yīng)采取這種服務(wù)方式。但是在辦理委托關(guān)系時，必須賦予與職責(zé)相應(yīng)的權(quán)利和經(jīng)費

　　購買服務(wù)

　　購買服務(wù)是指政府購買公共服務(wù)，是指政府將由自身承擔(dān)的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務(wù)事項交給有資質(zhì)的社會組織來完成，而由政府全額或部分埋單，具體實施是通過競爭的方式，向所有符合資質(zhì)的服務(wù)提供者購買服務(wù)。這里的購買服務(wù)是指政府向社區(qū)組織或其他社區(qū)民間組織購買的服務(wù)。這是政府投入機制的一種方式

　　項目管理

　　項目是指一系列相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達到項目的要求

　　項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。社區(qū)公共服務(wù)中的項目管理，就是將某一項公共服務(wù)作為一個項目，運用項目管理的技術(shù)來進行管理

　　服務(wù)熱線

　　服務(wù)熱線實際上就是服務(wù)電話，居民有服務(wù)需求時，都可以通過服務(wù)熱線來提出，服務(wù)熱線根據(jù)居民的需求事項和要求，聯(lián)系有關(guān)組織或個人為居民提供服務(wù)

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