2022年社工考試中級社會綜合能力章節(jié)知識點(三十九)

2022年社工考試中級社會綜合能力章節(jié)知識點(三十九)

第八章社會工作行政

第三節(jié)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)

知識點一社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)特征

領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源:個人魅力、權(quán)力、能力較少運用職位所賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬較注重使用影響他人的能力和技巧

知識點二社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

(一)領(lǐng)導(dǎo)方式類型

專制型、民主型(參與型，比較受歡迎)、放任型

(二)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式

1.獲取員工的合作

員工了解組織目標(biāo)、建立工作準(zhǔn)則、工作摩擦及時調(diào)整、計劃目標(biāo)改變時及時說明

2.使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

3.引導(dǎo)與溝通

4.維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練(員工違規(guī)處理)

5.發(fā)揮團(tuán)隊精神

經(jīng)典習(xí)題

下列社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于"民主型”的是( )。

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法,員工遵照執(zhí)行

B .領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機(jī)構(gòu)的政策

C .領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離。不參與機(jī)構(gòu)的團(tuán)建活動

D .領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時按各自意愿自主進(jìn)行

[答案] B

[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵員工參與機(jī)構(gòu)政策制

知識點三社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵措施

1.了解員工的個別差異，根據(jù)個人特點分配任務(wù)

2.用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣(輪崗、任務(wù)拓展)

3.提供員工參與決策的機(jī)會

4.協(xié)助員I制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃

經(jīng)典習(xí)題

社會工作者小張在某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作五年,承擔(dān)了多項重要工作,-直表現(xiàn)出色。 最近他常常感覺工作任務(wù)繁重且枯燥乏味，導(dǎo)致情緒低落。針對目前小張的情況，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人宜采取的激勵措施是( )。

A .發(fā)動員工關(guān)心小張的生活，使他有團(tuán)隊歸屬感

B招聘新人替代小張的工作,使他有工作危機(jī)感

C .讓小張重新設(shè)計工作職位，讓他有更高的工作自主權(quán)

D .提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

[答案] C

[解析]社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味,因此,機(jī)構(gòu)管理者可以通過工作輪換、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺,也可以借此機(jī)會評估員工潛能,協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃,故答案選C項。

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