2022年社工考試初級實務(wù)章節(jié)知識點(五)

2022年社工考試初級實務(wù)章節(jié)知識點(五)

第一章社會工作實務(wù)的通用過程

第五節(jié)評估

什么是評估:社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作介入是否有效,是否達到了預(yù)期目的與目標的過程。

評估是考查社會工作的介入是否有效,是否達到了預(yù)期的目的與目標的過程。作為社會工作專業(yè)服務(wù)成效檢測的重要環(huán)節(jié)，這部分要掌握的知識包括:評估的定義、評估的目的、評估的方法以及評估應(yīng)注意的事項。

知識點一、評估的目的

(一)評估目的

1、考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度;

2、總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作的方法和技巧,提升服務(wù)水平;

3、驗證社會工作方法的有效性;

4、進行社會工作研究

(二)評估的類型

社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型,比較常用的有過程評估和結(jié)果評估兩種。

1 )過程評估

過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測,包括對社會工作介入進行的每一個步驟、 每一個階段分別作出評估。

2 )結(jié)果評估

結(jié)果是指介入行動最終完成的形態(tài)，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

知識點二、評估的方法與技巧

(一)收集評估資料的方法(利用檔案記錄進行評估;收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見和看法;使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和實施資料)

(二)基線測量評估,建立基線、進行介入期測量、分析和比較。( 多選題常見出處)

應(yīng)用范圍:個人家庭小組社區(qū)的工作介入評估。

1.基線測量的操作程序

(1)建立基線。建立基線的方法有3種:①確定介入的目標,例如服務(wù)對象的行為、思想、感覺、社會關(guān)系

或社會環(huán)境的變化及指標。②選擇測量T具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表。③對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關(guān)系或社會環(huán)境的情況)。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。

(2)進行介入期測量。

建立基線后就開始對服務(wù)對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，作為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。

(3)分析和比較。

將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接,呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進行對比。如果數(shù)據(jù)的變化與基線期和介入期變化-致，-般可以認為是介入本身發(fā)生了效果。

(三)對服務(wù)對象影響的評估

滿意度評估;

差別影響評分

經(jīng)典例題

王女士覺得自己性格比較急躁,孩子不聽話時，說不上幾句就發(fā)脾氣，導(dǎo)致她與孩子關(guān)系緊張。抱著改正自己愛發(fā)脾氣的毛病和與孩子改善關(guān)系的期望，王女士來到社會工作服務(wù)機構(gòu)尋求幫助。社會工作者小張接案后,為了清楚地知道王女士接受服務(wù)后的改變狀況和服務(wù)效果，需要建立服務(wù)基線，其正確的做法包括( )。

A .分析服務(wù)前后王女士的情緒變化

B .與王女士一起選擇情緒變化量表

C .評估服務(wù)結(jié)束后王女士的情緒狀況

D .與王女士一起確定情緒管理的目標

E .指導(dǎo)王女士記錄介入后某一天發(fā)脾氣的次數(shù)

答案: BDE

[解析]本題考查社會工作實務(wù)的通用過程中的評估?；€測量是在介入開始時測量服務(wù)對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通過對介入前后的變化的評估來判斷介入目標實現(xiàn)的程度。建立基線的方法有三種:①確定介入的目標;②選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷或量表;③對目標行為進行測量并記錄目標行為。

某社會工作服務(wù)機構(gòu)在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢等情況作了調(diào)查,摸清了底數(shù)。該機構(gòu)在后續(xù)工作中對服務(wù)的全過程分階段實施了監(jiān)測，對服務(wù)目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務(wù)對象影響的評估時，該機構(gòu)可選擇的評估工具有( ).

A.基線測量

B.目標核對表

C.差別影響測量

D.滿意度測量

E.個人目標尺度測量

[答案] CD

[解析]對服務(wù)對象影響的評估包括服務(wù)對象滿意度測量和差別影響評分。

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