2022年社工考試初級社會綜合能力章節(jié)知識點(diǎn)(二十七)

2022年社工考試初級社會綜合能力章節(jié)知識點(diǎn)(二十七)

知識點(diǎn)一:志愿者管理必要性

( 1 )許多機(jī)構(gòu)的志愿者越來越多，受政府和社會贊助者的期待壓力的影響，機(jī)構(gòu)對志愿者的管理日趨嚴(yán)格,以確保機(jī)構(gòu)效率和效益的提升。

( 2 )社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果,迫使社會服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理那些由志愿者提供的服務(wù)項(xiàng)目。

( 3 )志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間、知識和技能時(shí)，更重視自我的收獲。

( 4 )志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化。

知識點(diǎn)二:志愿者管理的內(nèi)容

需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)、招募、面談與簽約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵(lì)、獎勵(lì)表揚(yáng)、評估。

經(jīng)典例題

1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在高校招募-批青年學(xué)生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務(wù)。為了做好志愿服務(wù)的需要評估與方案規(guī)劃，該機(jī)構(gòu)需要開展的工作有( ) 。

A .評估志愿者參與服務(wù)的動機(jī)

B .分析志愿者服務(wù)給機(jī)構(gòu)帶來的利益

C .了解老人對志愿者的接納程度

D .收集志愿者的學(xué)歷背景信息

E .識別機(jī)構(gòu)使用志愿者風(fēng)險(xiǎn)因素

答案:ABCE

解析:需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機(jī)評估。機(jī)構(gòu)評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度, 以及對志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

2.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)培育了一支為老年人服務(wù)的志愿者隊(duì)伍，并擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問題，保障志愿服務(wù)的質(zhì)量，提供志愿者自我成長的機(jī)會，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過程看，小張的做法屬于( )。

A .需求評估

B .工作設(shè)計(jì)

C .監(jiān)督與激勵(lì) D.獎勵(lì)與表揚(yáng)

答案:C

3.社會工作者小張目前負(fù)責(zé)個(gè)志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨(dú)居老人的項(xiàng)目，為了加強(qiáng)對志愿者的管理,小張每個(gè)月都會把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進(jìn)展，了解和解決志愿者在服務(wù)時(shí)遇到的問題,也會開展一些文體活動提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看,小張的做法屬于( )。

A.迎新

B.督導(dǎo)

C.獎勵(lì)

D.評估

答案:B

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