2021年社會工作者《中級綜合》考點(diǎn)梳理

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2021年社會工作者《中級綜合》考點(diǎn)梳理

一、基本含義

(一)基本概念

項(xiàng)目評估是利用具體研究方法，對社會服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、效果和行政等方面進(jìn)行測量和評價(jià)。項(xiàng)目評估是組織績效、團(tuán)隊(duì)績效和員工績效的評價(jià)基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)化和科學(xué)化是進(jìn)行項(xiàng)目評估的動機(jī)之一。

(二)基本要素

1.主體

項(xiàng)目評估的主體有項(xiàng)目委托者、項(xiàng)目執(zhí)行者、獨(dú)立第三方。主體要滿足三個(gè)條件：第一，了解所評估項(xiàng)目領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、事務(wù)和財(cái)務(wù);第二，熟悉社會工作研究方法;第三，具有良好的職業(yè)操守并遵守研究倫理。

2.對象

按照不同的劃分方法，社會工作項(xiàng)目的對象也有不同的審視角度。按照方法劃分，評估對象可以分為個(gè)案社會工作項(xiàng)目、小組社會工作項(xiàng)目、社區(qū)社會工作項(xiàng)目等;按照人群劃分，評估對象可以分為老人社會工作服務(wù)項(xiàng)目、兒童社會工作服務(wù)項(xiàng)目、婦女社會工作服務(wù)項(xiàng)目等。

3.目標(biāo)

社會工作項(xiàng)目評估的目標(biāo)分三種，分別是基礎(chǔ)目標(biāo)、中間目標(biāo)和最終目標(biāo)。

(1)基礎(chǔ)目標(biāo)聚焦于服務(wù)對象的表現(xiàn)。

(2)中間目標(biāo)聚焦于社會工作者和社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合提升。

(3)最終目標(biāo)主要是在考慮基礎(chǔ)目標(biāo)和中間目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)助人自助，促進(jìn)社會環(huán)境的改善。

難詞釋義詳解：助人自助

助人自助是社會工作的最基本原則，社會工作者期望通過自己的幫助能夠增強(qiáng)服務(wù)對象的獨(dú)立性，而非增強(qiáng)其依賴性。希望服務(wù)對象能夠在日后遇到類似的生活挫折和困難時(shí)，可以獨(dú)立自主地解決。

4.倫理

社會工作項(xiàng)目評估要遵循社會工作和社會工作研究雙重倫理，要注意避免剝削研究助手，要感謝合作者、協(xié)助者和研究對象。

5.方法

社會工作項(xiàng)目評估可以采用社會工作研究中的單個(gè)方法，也可以采用組合方法，在實(shí)際評估過程中要根據(jù)具體情況選擇方法。

二、主要類型

(一)結(jié)果評估

結(jié)果評估是比較服務(wù)前后服務(wù)對象在某些方面的變化，判斷項(xiàng)目目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。結(jié)果評估可以用來評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)果評估與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)屬于本體評價(jià)。社會工作項(xiàng)目還可以進(jìn)行影響評價(jià)。影響評價(jià)至少關(guān)注三個(gè)方面內(nèi)容：其一，了解項(xiàng)目是否獲得了社會效益，如是否得到其他機(jī)構(gòu)、政府部門、大眾、媒體的關(guān)注，是否使知曉度和美譽(yù)度上升;其二，了解項(xiàng)目是否拓展了相關(guān)實(shí)務(wù)，如是否促成了新實(shí)務(wù)項(xiàng)目，是否刺激了新機(jī)構(gòu)成立，是否推進(jìn)了社會工作專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展;其三，了解項(xiàng)目是否推進(jìn)了環(huán)境改善，如是否吸引社會資源參與，是否激發(fā)社會政策出臺等。

項(xiàng)目結(jié)果和項(xiàng)目影響構(gòu)成了社會工作項(xiàng)目的總效果。社會工作服務(wù)既要追求良好的項(xiàng)目結(jié)果，也要關(guān)注積極的項(xiàng)目影響，因?yàn)閮烧叨寄軐?shí)現(xiàn)助人自助，進(jìn)而助力民眾福利的提升。

(二)過程評估

過程評估就是評價(jià)社會工作項(xiàng)目執(zhí)行中相關(guān)活動的狀況。社會工作者應(yīng)在提供服務(wù)時(shí)成為評估者，從而有利于了解參與者的回應(yīng)、其他組織的態(tài)度、各類資源的變動、方案的執(zhí)行效果、目標(biāo)與方法的接受程度等情況，在服務(wù)過程中及時(shí)動態(tài)地修訂工作技術(shù)，保證服務(wù)方案的總體順利進(jìn)行。

三、一般程序

(二)關(guān)鍵步驟

形成問題、研究設(shè)計(jì)和分析成敗原因是項(xiàng)目評估的關(guān)鍵步驟。形成問題和研究設(shè)計(jì)在考點(diǎn)精講4定量研究與定性研究和考點(diǎn)精講5社會工作研究的一般過程中有詳細(xì)講解。

分析成敗原因在社會工作項(xiàng)目評估中有特殊價(jià)值。社會工作者要發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對象的根本需要、服務(wù)對象回應(yīng)及服務(wù)對象變化、項(xiàng)目綜合影響，也要發(fā)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)解決問題的原因和作用機(jī)制，積累經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)，提煉理論。

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