2021年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)：第八章

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2021年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)：第八章

第八章 社會(huì)工作行政

第一節(jié) 社會(huì)服務(wù)計(jì)劃

知識(shí)點(diǎn)一社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃與計(jì)劃

(一)規(guī)劃的特征

由機(jī)構(gòu)最高領(lǐng)導(dǎo)層作出涉及大量資源的分配，如資金、人力與物力有長(zhǎng)期效應(yīng)(通常3-5年或更長(zhǎng)時(shí)間)關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用

(二)規(guī)劃的內(nèi)容(重點(diǎn)，能夠區(qū)分)

1.使命宣言:高層制定，機(jī)構(gòu)宗旨、信念、價(jià)值觀

2.策略性計(jì)劃:中高層制定, 3- 5年發(fā)展目標(biāo)方向

3.運(yùn)作性計(jì)劃:中、基層制定,1年,行動(dòng)計(jì)劃

(三)社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的基本步驟(修改)

1.準(zhǔn)備階段:利益縣官者分析,關(guān)鍵相關(guān)利益者訪談，服務(wù)對(duì)象訪談，準(zhǔn)備問(wèn)卷，J 解戰(zhàn)略規(guī)劃及關(guān)鍵人員動(dòng)員，確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃人員以及所需外部支持

2.分析階段:明確機(jī)構(gòu)的使命和定位，內(nèi)部外部環(huán)境分析，機(jī)構(gòu)的獨(dú)特能力或資產(chǎn)分析

3.制定階段:明確和分析戰(zhàn)略問(wèn)題-→針對(duì)問(wèn)題制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃草案→審核采納戰(zhàn)略計(jì)劃制定有效實(shí)施步驟。

4.戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)控:定期回顧評(píng)估戰(zhàn)略執(zhí)行情況,確保戰(zhàn)略計(jì)劃得到落實(shí)，也確保戰(zhàn)略能夠回應(yīng)真正的需要或問(wèn)題

經(jīng)典習(xí)題

小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)需求評(píng)估后他設(shè)計(jì)了社區(qū)留守兒童年度探訪計(jì)劃，其內(nèi)容是通過(guò)"社會(huì)工作者+志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計(jì)劃屬于()。

A.創(chuàng)新性計(jì)劃

B .戰(zhàn)略性計(jì)劃

C .運(yùn)作性計(jì)劃

D .職能性計(jì)劃

[答案] C

[解析]為期1年的計(jì)劃屬于運(yùn)作性計(jì)劃

知識(shí)點(diǎn)二社會(huì)服務(wù)方案策劃

(一)方案策劃的步驟和方法(重點(diǎn))

1.問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析

問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析:問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表、分支法

需求評(píng)估:界定危機(jī)人口群、機(jī)構(gòu)目標(biāo)對(duì)象人口以及求助者或受影響的人口

2.目標(biāo)制定階段

界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo):社會(huì)總體狀態(tài)，干預(yù)目標(biāo)

建立目標(biāo)的優(yōu)先次序:主要考慮可擁有或可動(dòng)員的資源

3.方案安排階段

制定各種可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案

選擇理想的可行方案:效率、效果、可行性、重要性、公平、附加效果決定資源需求和爭(zhēng)取資源(經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治)

制訂行動(dòng)計(jì)劃:簡(jiǎn)單時(shí)間線條表(甘特圖)

知識(shí)點(diǎn)二社會(huì)服務(wù)方案策劃

(一)方案策劃的步驟和方法(重點(diǎn))

4.服務(wù)評(píng)估

過(guò)程評(píng)估:服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化、任務(wù)完成情況、資源使用情況

效果評(píng)估:方案實(shí)施后產(chǎn)生的效果

經(jīng)典習(xí)題

社會(huì)工作者小陳針對(duì)社區(qū)行動(dòng)不便老人受虐問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問(wèn)題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動(dòng)不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此,小陳鏈接資源并策劃開(kāi)展了行動(dòng)不便老人社區(qū)支持計(jì)劃。小陳分析問(wèn)題時(shí)采用的方法是( )。

A .觀察法

B .名義小組

C .分支法

D .問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

[答案] C

[解析]側(cè)重于對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行分析，屬于分支法

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