2020年中級社工《工作實務(wù)》第十五章考點匯總

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第十五章 企業(yè)社會工作

1.功能：提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困難;為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持;協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力;維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會主義公平正義;預(yù)防問題產(chǎn)生，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

2.服務(wù)內(nèi)容： 職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒管理、職工素質(zhì)提升(重點)(合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與 職業(yè)教育、激勵職工工作)、安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù))、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會責(zé)任

3.個案工作：針對咨詢問題、人際交往和感情問題、家庭問題、適應(yīng)問題、情緒問題、權(quán)益維護(hù)與資源支持

4.小組工作：需求評估、確定目標(biāo)、招募組員、制定小組計劃書并按計劃開展小組活動、評估

5.社區(qū)工作(重點)：遵循社區(qū)工作的一般過程;采取多種形式動員組織職工參與;通過社區(qū)活動參與，增加職工的歸屬感;通過休閑娛樂活動使員工放松身心，增進(jìn)交流

十個熱點問題/話題提醒

①留守兒童需要及保護(hù)服務(wù)

②老年人自殺評估及個案管理

③老年人評估內(nèi)容及注意事項

④流動婦女就業(yè)和社會服務(wù)

⑤基層婦女參政及增權(quán)服務(wù)

⑥失獨家庭的需要及社區(qū)服務(wù)

⑦吸毒人員的同伴教育及服務(wù)

⑧家庭系統(tǒng)視角下的家庭服務(wù)

⑨社區(qū)廣場舞擾民及資源聯(lián)結(jié)/社區(qū)停車位不足問題及資源聯(lián)結(jié)

⑩醫(yī)院急診室醫(yī)生減壓小組

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