2019初級(jí)社工《綜合能力》考前考點(diǎn)(社會(huì)工作倫理守則)

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一.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的含義

社會(huì)工作專業(yè)范圍內(nèi)的倫理守則，主要是指通過(guò)專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來(lái)約束社會(huì)工作者正確處理實(shí)踐中的價(jià)值觀問(wèn)題。

二.社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容

(1)服務(wù)。社會(huì)工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心目的，通過(guò)提供專業(yè)的服務(wù)，來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力發(fā)展。

(2)社會(huì)正義。社會(huì)工作要盡最大努力促進(jìn)社會(huì)正義，維護(hù)公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護(hù)困難群體的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。

(3)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。社會(huì)工作最核心的目的是從人的尊嚴(yán)和價(jià)值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自尊、自信和自強(qiáng)。

(4)人類關(guān)系的重要性。社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開(kāi)，同時(shí)注重人際關(guān)系對(duì)個(gè)體、家庭、團(tuán)體等的福祉的影響，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突，是促進(jìn)個(gè)人和群體社會(huì)功能完善的重要前提。

(5)正直。社會(huì)工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅(jiān)持服務(wù)的導(dǎo)向，以服務(wù)對(duì)象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)利和需要。

(6)能力。社會(huì)工作者既要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，也要注重激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，提升服務(wù)對(duì)象的人際交往、溝通和處理問(wèn)題的各種能力，從而改善服務(wù)對(duì)象的福祉。

三.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國(guó)際慣例

(1)社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。

(2)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé);②自我決定;③知情同意;④能力;⑤文化敏感性與多樣性;⑥隱私和保密性。

(3)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任：①尊重;②保密性;③合作;④利益沖突與爭(zhēng)議的處置;⑤咨詢;⑥教育與培訓(xùn);⑦服務(wù)轉(zhuǎn)介。

(4)社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任：①注重專業(yè)的品性;②加強(qiáng)專業(yè)評(píng)估與研究。

(5)社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：①社會(huì)工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng);②社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)的資料和信息進(jìn)行保管;③社會(huì)工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件信息和其他相關(guān)資料;④社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系;⑤社會(huì)工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

(6)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任：①促進(jìn)社會(huì)福利的發(fā)展;②促進(jìn)公共參與;③在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施;④通過(guò)社會(huì)與政治行動(dòng)減少不平等、反對(duì)歧視和促進(jìn)社會(huì)正義。

四.我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則內(nèi)容

(1)社會(huì)工作專業(yè)倫理制定的原則

①現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合。

②本土社會(huì)工作的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。

③專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。

(2)社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的主要內(nèi)容

①尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)以服務(wù)對(duì)象的正當(dāng)需求為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)，最大限度地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

②信任支持同事，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。有責(zé)任在必要時(shí)協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。

③踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)同機(jī)構(gòu)使命和發(fā)展目標(biāo)，遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，按照機(jī)構(gòu)賦予的職責(zé)開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。

④提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象。社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)實(shí)、守信、盡責(zé)，積極維護(hù)專業(yè)形象。社會(huì)工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。

⑤承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉。社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和完善，維護(hù)社會(huì)公平正義，增進(jìn)社會(huì)福祉。

配套習(xí)題：

1、在社會(huì)工作者老趙的幫助下，戒毒康復(fù)人員大李不僅重新找到了工作，還與前妻復(fù)婚了。街道宣傳部門(mén)希望在街道微信公眾號(hào)上宣傳報(bào)道此事，這讓老趙很為難。一方面老趙所在的機(jī)構(gòu)在該街道有服務(wù)項(xiàng)目，他擔(dān)心如果直接拒絕可能會(huì)影響合作關(guān)系：另一方面，老趙也擔(dān)心公開(kāi)報(bào)道會(huì)給大李帶來(lái)不利影響。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，老趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。

A. 建議街道宣傳部門(mén)直接說(shuō)服大李同意刊登

B. 由老趙與大李溝通。征得其同意后再刊登

C. 向街道的宣傳部門(mén)說(shuō)明需要為服務(wù)對(duì)象保密

D. 以大李不同意為由.婉拒街道宣傳部門(mén)要求

E. 向大李說(shuō)明宣傳意圖及可能對(duì)他造成的影響

【答案】B,C,E

【解析】 本題考查社會(huì)工作倫理守則。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)時(shí)象的倫理責(zé)任有：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé);(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。B項(xiàng)做法體現(xiàn)了“知情同意”，C項(xiàng)做法體現(xiàn)了“對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾負(fù)責(zé)”，E項(xiàng)做法體現(xiàn)了“知情同意”和“自我決定”。

2、社會(huì)工作的實(shí)踐強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我決定，但對(duì)于因生理、心理和其他原因沒(méi)有能力做出清晰判斷和決定的服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，最適宜的做法是(??)。

A. 由服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人代替當(dāng)事人做決定

B. 診斷治療服務(wù)對(duì)象病癥的老師綜合各種信息后做決定

C. 由社會(huì)工作者在考量服務(wù)對(duì)象的處境和切身利益的基礎(chǔ)上做決定

D. 社會(huì)工作者對(duì)幾種方案的利弊做出分析，再由服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人做決定

【答案】D

【解析】

1、本題考查自我決定問(wèn)題。

2、社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，以發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使其在自助中獲得成長(zhǎng)和變化。

3、然而，在一些特定情形下，有些服務(wù)對(duì)象因自身原因可能沒(méi)有能力做決定，難以對(duì)自身的處境作出清晰的判斷。此時(shí)便需要專業(yè)社會(huì)工作者來(lái)代替服務(wù)對(duì)象做決定。

4、雖然如此，社會(huì)工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對(duì)象做倫理決定，因?yàn)檫@顯然與尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定相違背的。如果實(shí)在不能避免此種情形，社會(huì)工作者則需要與倫理老師和同事等商議，集體做出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負(fù)面后果。

5、特別說(shuō)明爭(zhēng)議點(diǎn)：與C存爭(zhēng)議，題目不嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)該這么說(shuō)，極端情況，如非C，案主面臨危險(xiǎn)則可以C(即限制案主的自決權(quán))。但選C當(dāng)有合理的步驟，這個(gè)步驟很可能經(jīng)過(guò)D。

3、社會(huì)工作者小張經(jīng)過(guò)努力，幫助服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)找到了合適的工作。小強(qiáng)媽媽為表示感謝，給小張女兒買(mǎi)了些零食，小張一再推辭。小強(qiáng)媽媽說(shuō)社會(huì)工作者也要講人情，不然她會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，小張只好收下了零食。過(guò)了幾天，小張買(mǎi)了一份價(jià)格相近的禮物送給小強(qiáng)，并鼓勵(lì)他認(rèn)真工作。上述小張的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)倫理中的(　　)。

A. 恰當(dāng)處理與服務(wù)對(duì)象的雙重關(guān)系

B. 妥善處理與服務(wù)對(duì)象的利益關(guān)系

C. 謹(jǐn)慎處理與服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益關(guān)系

D. 促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)的權(quán)威及其發(fā)展

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，社會(huì)工作者不能接受服務(wù)對(duì)象及其家人饋贈(zèng)的禮物，本題中社會(huì)工作者小張的做法體現(xiàn)了妥善處理與服務(wù)對(duì)象的利益關(guān)系。

4、社會(huì)工作者老張為王女士提供生涯規(guī)劃輔導(dǎo)時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫?qū)λ斜┝π袨椤４藭r(shí)，老張首先應(yīng)該做的是(　　)。

A. 因所獲信息與服務(wù)無(wú)關(guān)，不必采取行動(dòng)

B. 遵守保密原則，不向第三方透露王女士的信息

C. 征詢王女士意見(jiàn)，問(wèn)她是否愿意討論家庭暴力問(wèn)題

D. 直接向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)反映，維護(hù)王女士的合法權(quán)益

【答案】C

【解析】本題考查社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任之一是知情同意。老張發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫?qū)λ斜┝π袨楹?，首先?yīng)該做的是征詢王女士意見(jiàn)，問(wèn)她是否愿意討論家庭暴力問(wèn)題。只有王女士同意，才可以進(jìn)行下一步的工作。

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