2019年中級社會工作者工作實務預習題(9)
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[案例分析題] 陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結婚。幾年后，因夫妻關系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱。他往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。
問題：
1.什么是家庭社會工作?它的主要內(nèi)容是什么?
2.作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進行分析。
3.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。
參考解析：
答題要點：
1.家庭社會工作的定義見《教材》。家庭社會工作在我國的主要內(nèi)容是：家庭的求助和幫扶、改善家庭親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。
2.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題大致如下
(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定且自尊較低。
(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴，并進而導致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用打壓的方式來進行教育。
(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔撫養(yǎng)家庭時顯得力不從心。
3.對于案主陳某可以采取如下的輔導策：
(1)通過心理測量表的使用，正確評估案主的心理狀況。
(2)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策。
(3)處理案主對前一段婚姻的情緒反應，適應離婚后單身帶孩子的生活。
(4)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習教育孩子的方式和方法。
(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看案主是否符合申請最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助。
(6)處理案主與兒子的關系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關系。
(7)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。
5[案例分析題](方案設計題)小張，先天失聰，進入聾啞學校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作;父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。
問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃。
參考解析：
答題要點：
1.問題的陳述與分析
本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟條件不穩(wěn)定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關心。
2.方案設計
根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。
(1)接案階段。與小張和父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談的目的。運用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說明事實情況，澄清期待。初步了解當事人的個人基本情況，相關問題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。
(2)預估階段。進一步全面收集資料，確定當事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度考慮，同時關注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。
(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。
(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強案主力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信;②教導其學習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動多接觸社會;③改善案主環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。
(5)評估階段。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導的效果。需要提前告知個案輔導即將結束。
(6)結案階段。與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能發(fā)生的離別情緒。
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