2019年初級社會工作者《社工實務(wù)》第十三章考點:企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

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考點五：企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容

(1)職工福利服務(wù)：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，用于彌補(bǔ)工資不足，保障與改善職工基本生活。留住人才，增加企業(yè)競爭力。

(2)職工職業(yè)生涯規(guī)劃;個人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的基礎(chǔ)，社會工作者通過為職工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo).幫助職工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的發(fā)展二

(3)職工情緒管理：社會工作者通過識別職工的不良情緒。對存在著不良情緒的職工提供情緒疏導(dǎo)以達(dá)到緩和其不良情緒、改善心情的狀態(tài)，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧。

(4)職工素質(zhì)提升：教育引導(dǎo)職工提升自我權(quán)利意識：引導(dǎo)職工參與職業(yè)教育，充實和提高自己技術(shù)技能;組織開展多種激勵活動，提升職工工作效率。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長。

(5)職工安全與健康：在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;在職工因工受傷或患病時提供多方援助：協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會、重返社區(qū)生活.增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)病而產(chǎn)生的社會排斥現(xiàn)象。

(6)職工休閑生活與服務(wù)：社會工作者帶領(lǐng)職工合理地利用休閑時間，可以使他們得到愉快的娛樂和休息，取得智力、體力和心理上的全面健康，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和勞動關(guān)系的和諧。

(7)職工工作與生活平衡的服務(wù)：企業(yè)社會工作力求為職工創(chuàng)造條件和營造環(huán)境，使職工工作與生活更有幸福感。

(8)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)：社會工作協(xié)助和促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)建立職工關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制，建立和諧職工關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。

(9)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)：企業(yè)社會工作把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作自己的服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

(10)困難群體關(guān)懷：企業(yè)社會工作關(guān)愛困難群體，向困難群體提供社會支持和社會保護(hù)，反映了以人為本的價值理念，體現(xiàn)了對社會穩(wěn)定和社會公正的追求，也是踐行社會工作專業(yè)的崇高使命。

(11)企業(yè)履行社會責(zé)任：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負(fù)責(zé)的同時。還應(yīng)承擔(dān)起對勞動者、消費者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，其核心是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強(qiáng)迫性勞動.創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境。