環(huán)球網(wǎng)校整理：2015年初級社會工作者《綜合能力》真題

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一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù);協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會工作(　　)的特點。

A.注重專業(yè)實踐

B.多方協(xié)同

C.注重專業(yè)價值

D.促進(jìn)發(fā)展

2.下列社會工作計劃中.突出體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是(　　)。

A.自閉癥兒童音樂治療計劃

B.青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計劃

C.老年人自殺危機(jī)干預(yù)計劃

D.新居民子女成長向?qū)в媱?/p>

3.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為在本市居住不滿三年的家庭提供服務(wù)。機(jī)構(gòu)社會工作者一方面提供就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)他們的就業(yè)能力;另一方面，開展社區(qū)教育等服務(wù)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。上述服務(wù)體現(xiàn)出社會工作對服務(wù)對象的作用是(　　)。

A.建構(gòu)社會資本

B.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

C.維持社會秩序

D.促進(jìn)社會和諧

4.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)。社會工作者對李奶奶進(jìn)行了哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會工作者扮演的角色主要是(　　)。

A.治療者

B.關(guān)系協(xié)調(diào)者

C.倡導(dǎo)者

D.資源籌措者

5.關(guān)于社會工作要素的說法。正確的是(　　)。

A.社會工作價值觀是通過社會工作專業(yè)教育養(yǎng)成的

B.社會工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗和能力直接影響服務(wù)成效

C.社會工作服務(wù)對象就是社會中需要幫助的貧困人群

D.助人活動是社會工作者向服務(wù)對象提供的單向支持活動

6.社會工作者根據(jù)服務(wù)對象個人的特殊需要.為其提供個案服務(wù);針對服務(wù)對象的同質(zhì)需要，為更多的人開展小組服務(wù)。這表明有效支持社會工作者實踐的是(　　)。

A.專業(yè)助人方法

B.潛在服務(wù)對象

C.個人的價值觀

D.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

7.學(xué)校社會工作者小高針對因迷戀上網(wǎng)而學(xué)業(yè)成績下降的學(xué)生開展小組服務(wù)。在小組活動中。小高引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，提高自身行為控制能力，取得了良好效果。上述小高的服務(wù)屬于(　　)。

A.治療型學(xué)校社會工作

B.家庭一學(xué)校社會工作

C.變遷型學(xué)校社會工作

D.社區(qū)一學(xué)校社會工作

8.關(guān)于社會工作價值觀作用的說法，正確的是(　　)。

A.社會工作價值觀的維系和發(fā)展。僅強(qiáng)調(diào)社會對個人的責(zé)任

B.社會工作價值觀來源于社會價值觀.兩者應(yīng)始終保持一致

C.社會工作價值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展

D.社會工作價值觀要求社會工作者在服務(wù)中滿足服務(wù)對象提出的所有需求

9.某服務(wù)對象與社會工作者小張配合良好。對其很信任。有一天，該服務(wù)對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒人發(fā)現(xiàn)，請求小張保密。根據(jù)社會工作價值觀與專業(yè)倫理，此時，小張最合適的做法是(　　)。

A.替服務(wù)對象保密

B.對此事不作反應(yīng)

C.陪同服務(wù)對象向公安部門自首

D.讓服務(wù)對象將偷盜的物品悄悄送回公司

10.社會工作者小馬所在機(jī)構(gòu)長期在某村莊開展社會工作服務(wù)，協(xié)助村民發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)，受到村民歡迎。某電視臺想采訪小馬并報道該服務(wù)，小馬向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小馬的做法體現(xiàn)了社會工作者對(　　)的倫理責(zé)任。

A.同事

B.專業(yè)

C.社會

D.機(jī)構(gòu)

11.社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是(　　)。

A.婉拒贈送、表示感謝

B.接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事

C.婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)

D.接受贈送、表示感謝

12.某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是(　　)。

A.勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙

B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題

C.尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在

D.感謝老人及時反映情況。告訴老人會盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素

13.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服?wù)機(jī)構(gòu)不多。同行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是(　　)的需要。

A.安全

B.歸屬與愛

C.尊重

D.自我實現(xiàn)

14.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會的關(guān)注，很多社會組織和個人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是(　　)。

A.重要的初級關(guān)系

B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境

C.自然環(huán)境的安全

D.良好的社會環(huán)境

15.為實現(xiàn)鄰里互助和環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，社會工作者在某社區(qū)倡導(dǎo)開展了“騎車出游”的活動?；顒娱_展半年后，小區(qū)居民都切身感受到鄰里關(guān)系的融洽，互助精神蔚然成風(fēng)。這反映出(　　)。

A.生理因素影響人的成長

B.社會因素影響人的成長

C.人類行為影響社會環(huán)境

D.心理因素影響社會環(huán)境

16.小陽經(jīng)常不按時交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，小陽的父親經(jīng)常出差，沒有時間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí);小陽的母親沒有工作，成天忙著打牌和炒股，對孩子的學(xué)習(xí)和生活并不關(guān)注。據(jù)此，班主任判斷小陽的家庭教養(yǎng)模式是(　　)。

A.沖突型

B.支配型

C.民主型

D.放任型

17.學(xué)校社會工作者小王發(fā)現(xiàn)他所服務(wù)的小學(xué)里有高年級學(xué)生向低年級學(xué)生索要財物的現(xiàn)象。針對這一問題，小王制定了干預(yù)方案，其中屬于針對學(xué)校進(jìn)行的干預(yù)措施是(　　)。

A.糾正欺負(fù)者的攻擊行為

B.幫助學(xué)生家長改正錯誤的教養(yǎng)方式

C.提升受欺負(fù)兒童的自信心和社交技能

D.指導(dǎo)教師在班級內(nèi)開展“反欺負(fù)行為”班會

18.在服務(wù)開展過程中。無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿議理解服務(wù)對象，關(guān)心服務(wù)對象問題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會工作者對服務(wù)對象的(　　)。

A.接納

B.鼓勵

C.承認(rèn)

D.認(rèn)同

19.心理社會治療模式注重“人在情境中”的理念.為了促進(jìn)服務(wù)對象社會心理正常發(fā)展，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)對象(　　)。

A.與環(huán)境的適應(yīng)

B.自我的發(fā)展

C.以往的生活經(jīng)驗

D.人生理想的確定

20.服務(wù)對象：“……我總是這樣，我有時候想我是不是瘋了”。社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對意見，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領(lǐng)性技巧是(　　)。

A.對焦

B.澄清

C.摘要

D.對質(zhì)

21.小強(qiáng)近期迷戀手機(jī)游戲，無心學(xué)習(xí)。班主任向社會工作者小張求助。與小強(qiáng)交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運用的診斷方式是(　　)。

A.緣由診斷

B.臨床診斷

C.分類診斷

D.心理動態(tài)診斷

22.張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧。”根據(jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的(　　)。

A.申請接案

B.問題診斷

C.制訂計劃

D.開展服務(wù)

23.某服務(wù)對象向社會工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會工作者的回應(yīng)中，運用“同理”技巧的是(　　)。

A.“老師為什么這樣對你呢?”

B.“振作起來。我相信你能處理得很好!”

C.“你生老師的氣，因為他讓你在班上很沒面子。”

D.“你可能想多了，老師對每個學(xué)生都是一樣的。”

24.得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實，做出了自殘身體等高風(fēng)險行為。社會工作者小張經(jīng)過評估后，對小明說：“雖然你現(xiàn)在還難以接受爸爸媽媽離婚的現(xiàn)實.但我相信你是有能力自己走出來的……”小張的上述說法突出體現(xiàn)了危機(jī)干預(yù)的(　　)。

A.及時處理原則

B.限定目標(biāo)原則

C.重構(gòu)目標(biāo)原則

D.輸入希望原則

25.玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點高中后，學(xué)習(xí)壓力驟增，成績明顯下降;周圍的同學(xué)對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學(xué)，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機(jī)介入理論，玲玲目前面臨(　　)。

A.特殊生活經(jīng)歷危機(jī)

B.情感危機(jī)

C.普通生活經(jīng)歷危機(jī)

D.信任危機(jī)

26.在社會工作者的推動下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個交流信息、情感的小組。社會工作者希望通過小組服務(wù)，鼓勵她們分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。根據(jù)上述內(nèi)容，此小組的類型是(　　)。

A.治療小組

B.支持小組

C.教育小組

D.成長小組

27.社會工作者小王正在開展一個外來務(wù)工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動中.小王安排了一個“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設(shè)計的這個游戲，有助于(　　)。

A.促進(jìn)組員積極表達(dá).增進(jìn)相互理解與支持

B.應(yīng)對抗拒行為.協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突

C.推動組員間形成相對穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.保持小組經(jīng)驗.更好地適應(yīng)社會生活

28.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是(　　)。

A.增強(qiáng)組員對小組的認(rèn)同感

B.處理小組沖突

C.形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

29.某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時工作忙，沒有機(jī)會談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個情況后，準(zhǔn)備為他們開展一個“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動，以便相互認(rèn)識，增進(jìn)了解。為實現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用(　　)。

A.互動模式

B.治療模式

C.發(fā)展模式

D.社區(qū)行動模式

30.社會工作者針對社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎(chǔ)，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的(　　)原則。

A.平等性

B.開放性

C.參與性

D.建構(gòu)性

31.在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機(jī)會引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是(　　)。

A.鼓勵

B.重述

C.摘述

D.聚焦

32.社會工作者小王為戒毒康復(fù)人員設(shè)計了同伴輔導(dǎo)成長小組。下列小組活動內(nèi)容中，最適合在小組中期轉(zhuǎn)折階段開展的是(　　)。

A.“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度

B.“心之暢想”：回顧成長.展望未來

C.“我們的約定”：制定小組契約

D.“假如我是輔導(dǎo)員”：開展角色扮演

33.在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是(　　)。

A.適當(dāng)自我表露

B.積極回應(yīng)組員

C.適當(dāng)幫助疏理

D.促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋

34.在社區(qū)工作中，社會工作者通過多種途徑加強(qiáng)社區(qū)居民對自身權(quán)利和義務(wù)的了解，提升居民解決社區(qū)問題的信心，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力。這反映了社區(qū)工作中的(　　)。

A.過程目標(biāo)

B.任務(wù)目標(biāo)

C.倫理目標(biāo)

D.評估目標(biāo)

35.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是(　　)。

A.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)運用專業(yè)知識、科學(xué)決策。理性推動社區(qū)改變

B.地區(qū)發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題

C.地區(qū)發(fā)展模式重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)懷社區(qū)困難群體

D.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社會工作者的核心工作是社區(qū)資料收集、事實分析和方案決策

36.社會策劃模式的實施策略強(qiáng)調(diào)完整地執(zhí)行一個策劃過程，在完成“了解服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和目標(biāo)”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進(jìn)行分析，其分析的重點內(nèi)容應(yīng)是(　　)。

A.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點和不足

B.現(xiàn)行服務(wù)手段的利與弊

C.社區(qū)需求的界定和評估

D.方案面對的機(jī)會和挑戰(zhàn)

37.在整合式社區(qū)照顧模式中.社會工作者致力于通過發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)。下列服務(wù)中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是(　　)。

A.協(xié)助服務(wù)對象成立互助小組

B.倡導(dǎo)街道建立老人日間照顧中心

C.協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù)

D.聯(lián)絡(luò)養(yǎng)老服務(wù)組織開展入戶探訪服務(wù)

38.在社區(qū)照顧模式理念的指導(dǎo)下，社會工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育.實現(xiàn)平等參與社會的目標(biāo)：在這一服務(wù)中，社會工作者扮演的角色主要是(　　)。

A.治療者

B.使能者

C.經(jīng)紀(jì)人

D.教育者

39.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析(　　)。

A.社區(qū)的地理環(huán)境

B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

C.社區(qū)的文化特色

D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

40.某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于(　　)。

A.界定問題的性質(zhì)

B.明確問題的范圍

C.發(fā)掘問題的起源

D.尋找解決的方案

41.社會工作者老陸發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)隊隊長沈大爺有時候不能及時將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調(diào)服務(wù)隊的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老陸應(yīng)該幫助沈大爺(　　)。

A.提升民主協(xié)商能力

B.學(xué)習(xí)資源動員技巧

C.增強(qiáng)行政管理能力

D.灌輸當(dāng)家做主理念

42.為了幫助受災(zāi)家庭子女恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活，社會工作者小張按照“認(rèn)識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認(rèn)識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計完整的計劃—發(fā)展評估計劃”的過程，開展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會服務(wù)策劃形式是(　　)。

A.戰(zhàn)略性策劃

B.問題解決策劃

C.創(chuàng)新性策劃

D.方案發(fā)展策劃

43.為了制訂一個詳細(xì)的社會服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務(wù)表來推動方案目標(biāo)的實現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是(　　)。

A.活動的評估方法

B.活動的負(fù)責(zé)人

C.活動的記錄表格

D.活動的投入產(chǎn)出

44.社會工作者小陳負(fù)責(zé)“關(guān)愛社區(qū)失獨老人”服務(wù)項目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要做的是(　　)。

A.介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績效評估辦法

B.研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵措施

C.分析國內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢

D.講解服務(wù)對象的身心發(fā)展特點

45.社會工作者小馬最近聽到家長反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會縮短功課輔導(dǎo)時間，帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認(rèn)為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)讓孩子快樂成長。對此，小馬應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是(　　)。

A.贊同和支持小陳的想法和做法

B.批評教育小陳，限期改正

C.澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求

D.代表機(jī)構(gòu)通知小陳暫停家教志愿服務(wù)

46.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新人職社會工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是(　　)。

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

47.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運作中的(　　)。

A.授權(quán)

B.培訓(xùn)

C.評估

D.協(xié)調(diào)

48.關(guān)于定量研究特點的說法，正確的是(　　)。

A.研究理論假設(shè)可以在研究過程中進(jìn)行提煉和歸納

B.研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性

C.研究資料追求精確性

D.研究者被視為自己人

49.一份問卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調(diào)查問卷

尊敬的市民：

您好!

我們正在進(jìn)行一項有關(guān)家庭需求和社會服務(wù)方面的調(diào)查.旨在通過分析居民家庭現(xiàn)狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。

通過對本市居民的隨機(jī)抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關(guān)政策和開展服務(wù)提供依據(jù)。您的個人資料和訪問結(jié)果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

XXXX年XX月

根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是(　　)。

A.調(diào)查者身份

B.調(diào)查目的

C.被調(diào)查者來源

D.調(diào)查倫理

50.為了解本地區(qū)社會服務(wù)行業(yè)工作人員的專業(yè)能力建設(shè)情況，某部門設(shè)計了一份調(diào)查問卷，其中一道封閉式問題為：“請問您參加全國社會工作者職業(yè)水平考試的情況是——。”答案為“①參加過初級考試②參加過中級考試⑧未參加過任一級別的考試”。

這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了(　　)。

A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性

B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性。僅滿足互斥性

D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性

51.問卷設(shè)計中問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型：下列問題中，屬于狀態(tài)類型問題的是(　　)

A.您對社會工作服務(wù)項目策劃的培訓(xùn)有何評價?

B.您如何評價當(dāng)前的政府購買社會工作服務(wù)?

C.過去一個月您參加過幾次讀書會活動?

D.您的專業(yè)是社會工作嗎?

52.問卷調(diào)查中問題和答案的設(shè)計需要注意多方面的細(xì)節(jié)。下列設(shè)計中，正確的是(　　)。

A.您是否愿意成為業(yè)主委員會或籌備組成員?

(1)愿意(2)不愿意

B.您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意嗎?

(1)非常滿意(2)比較滿意

(3)比較不滿意(4)非常不滿意

C.前不久本小區(qū)發(fā)生了人室偷竊事件，請問您覺得社區(qū)治安狀況如何7

(1)安全(2)基本安全

(3)不安全

D.您認(rèn)為社區(qū)治安不好的原因是什么?

(1)沒有管理好(2)對犯罪分子沒有嚴(yán)打

(3)社會風(fēng)氣不好

53.社會工作者在社會政策制定階段的角色是(　　)。

A.實施者

B.輔導(dǎo)者

C.倡導(dǎo)者

D.使能者

54.老秦因年老體弱.將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和--J1子小力耕種。后來小力外出打工，小剛獨自耕種二畝地。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，該地的收益應(yīng)歸(　　)。

A.村集體和老秦共同所有

B.小剛所有

C.小剛和小力所有

D.老秦所有

55.根據(jù)《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對象的是(　　)。

A.低保家庭成員丁某

B.患尿毒癥的單身退休老人老趙

C.五保戶李老太

D.低收入家庭中患精神病的王某

56.東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學(xué)校贈送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應(yīng)當(dāng)(　　)郵寄。

A.免費

B.減免1/3郵費

C.半費

D.減免1/4郵費

57.村民任某喪夫，育有獨生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監(jiān)護(hù)。關(guān)于對小君監(jiān)護(hù)權(quán)的說法，正確的是(　　)。

A.爺爺、奶奶對小君有優(yōu)先監(jiān)護(hù)權(quán)

B.任某因再婚對小君不再有監(jiān)護(hù)權(quán)

C.任某對小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變

D.任某對小君是否具有監(jiān)護(hù)權(quán)要看小君是否改姓而定

58.根據(jù)《工傷保險條例》，必要時，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(　　)。

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

59.小李與所在單位因勞務(wù)合同發(fā)生勞動爭議。關(guān)于雙方解決勞動爭議的說法.正確的是(　　)。

A.雙方不愿協(xié)商的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解

B.雙方調(diào)解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟

C.雙方對仲裁裁決不服的.可以請工會進(jìn)行再次仲裁

D.雙方達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

60.小宇大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)裁員，小宇被銀行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規(guī)定繳納了9個月的失業(yè)保險費。根據(jù)《失業(yè)保險條例》，小宇(　　)。

A.可領(lǐng)取9個月失業(yè)保險金

B.可領(lǐng)取6個月失業(yè)保險金

C.可領(lǐng)取3個月失業(yè)保險金

D.不可領(lǐng)取失業(yè)保險金

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門。在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務(wù)所涉及的社會工作領(lǐng)域有(　　)。

A.社區(qū)社會工作

B.社會救助社會工作

C.老年社會工作

D.婦女社會工作

E.醫(yī)務(wù)社會工作

62.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者計劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見.將報名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書。宣傳海報發(fā)出后，報名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無法簽字。根據(jù)社會工作對服務(wù)對象的倫理責(zé)任要求，下列社會工作者的做法中，正確的有(　　)。.

A.在確認(rèn)孤老身體狀況良好的前提下.機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書

B.根據(jù)所有報名老人的身體狀況.設(shè)計不同的外出活動路線

C.對于子女不能來簽字的老人，由社會工作者代為簽字

D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人的安全。預(yù)防風(fēng)險發(fā)生

E.對于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動

63.關(guān)于社會工作者倫理責(zé)任的說法，正確的有(　　)。

A.社會工作者對服務(wù)對象負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對象難以做決定時，應(yīng)盡量幫助其做決定

B.社會工作者對同事負(fù)有倫理責(zé)任，在開展服務(wù)過程中。當(dāng)同事遇到工作困難時應(yīng)鼎力相助

C.社會工作者對全社會負(fù)有倫理責(zé)任，在專業(yè)范圍內(nèi)。應(yīng)盡心盡力促進(jìn)整體社會福利的發(fā)展

D.社會工作者對社會工作專業(yè)負(fù)有倫理責(zé)任，在開展服務(wù)時，應(yīng)保證專業(yè)的完整性和遵循專業(yè)的評估

E.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)有倫理責(zé)任，當(dāng)服務(wù)對象需求與機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨沖突時。應(yīng)遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定

64.根據(jù)人生各階段發(fā)展的主要特征，6—7歲兒童的發(fā)展特點有(　　)。

A.語言能力以表達(dá)機(jī)能為中心

B.開始產(chǎn)生自我意識

C.建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)

D.開始了道德的發(fā)展

E.腦重量已接近成年人的水平

65.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一新建居民小區(qū)開展服務(wù)。社會工作者小李針對社區(qū)居民不太了解社會工作服務(wù)的情況，計劃通過大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對社會工作的認(rèn)識。此時，小李的適當(dāng)做法有(　　)。

A.拜訪社區(qū)居委會主任和各樓樓長

B.到居民家中走訪宣傳項目

C.為居民開辦社會工作知識普及班

D.通過短信平臺宣傳項目

E.利用社區(qū)公益廣告牌進(jìn)行宣傳

66.初中生小惠的父母平時工作忙，對其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模式對其進(jìn)行干預(yù)。下列方法中，屬于直接治療的有(　　)。

A.幫助小惠學(xué)習(xí)放松技巧以控制情緒波動

B.與學(xué)校班主任和教導(dǎo)主任商討對小惠行為問題的處理方法

C.幫助小惠回顧過去的經(jīng)驗，增強(qiáng)她面對和克服困難的勇氣

D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理

E.幫助小惠了解個人與環(huán)境之間的互動關(guān)系。增進(jìn)小惠對問題的認(rèn)識

67.關(guān)于個案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有(　　)。

A.個案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)

B.個案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對象開始接觸時

C.當(dāng)服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時，可以轉(zhuǎn)介

D.在個案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介理由

E.當(dāng)服務(wù)對象的價值觀與本機(jī)構(gòu)工作人員價值觀相悖時，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介

68.張先生無業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務(wù)時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識;另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機(jī)會。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有(　　)。

A.使能者

B.經(jīng)紀(jì)人

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.教育者

69.在小組中.專注與傾聽能夠有效地傳達(dá)社會工作者對組員的尊重與接納。下列做法中.屬于專注與傾聽的表現(xiàn)有(　　)。

A.記住組員發(fā)言中所說的細(xì)節(jié)

B.記住組員發(fā)言中提及的人名

C.挖掘組員發(fā)言中的共同主題

D.忽略組員言行不一致的現(xiàn)象

E.鼓勵組員放松地表達(dá)感受

70.某社區(qū)老人活動中心擬開展老年人電腦興趣小組服務(wù)。為設(shè)計出有效的服務(wù)計劃，社會工作者首先要對小組需求進(jìn)行評估，其應(yīng)該考慮的因素有(　　)。

A.組員參加小組的動機(jī)

B.小組的整體需求

C.組員的需求

D.小組的環(huán)境需求

E.組員的能力

71.在傳統(tǒng)文化保護(hù)項目中，社會工作者在社區(qū)居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小組，經(jīng)過一段時間的工作，小組進(jìn)入了后期成熟階段。此階段小組及組員的主要特征有(　　)。

A.小組的凝聚力增強(qiáng)

B.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

C.對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

D.對小組充滿了信心和希望

E.對社會工作者的依賴性增強(qiáng)

72.為了提升居民對社區(qū)公共環(huán)境的關(guān)注。社會工作者小余在社區(qū)開展了一項“社區(qū)隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點和問題用手機(jī)拍下來上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)。小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動.從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工作有(　　)。

A.聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織.協(xié)助招募活動的志愿者

B.發(fā)布社區(qū)活動廣告。從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶.鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩?/p>

D.向所在區(qū)政府申請經(jīng)費.為活動提供全程贊助

E.申請機(jī)構(gòu)專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機(jī)

73.地區(qū)發(fā)展模式所采用的實施策略包括(　　)。

A.促進(jìn)居民的個人發(fā)展

B.依靠老師的知識分析社區(qū)問題

C.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干

D.加強(qiáng)鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系

E.教育居民如何使用社區(qū)資源

74.居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作者要介紹自己的情況和機(jī)構(gòu)的任務(wù).聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時，社會工作者適宜的做法有(　　)。

A.總結(jié)彼此的談話.給予積極反饋

B.通過對質(zhì).幫助居民明確社區(qū)問題

C.感謝居民提供了有價值的信息和資料

D.主動發(fā)放活動資料讓居民知曉.，以增進(jìn)信任

E.留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式.鼓勵居民主動聯(lián)系自己

75.社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項目書，準(zhǔn)備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有(　　)。

A.介紹小周個人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗

B.列出項目預(yù)算明細(xì)，并說明測算標(biāo)準(zhǔn)

C.明確項目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式

D.分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求

E.描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

76.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者小林策劃了一個農(nóng)村貧困兒童夏令營服務(wù)計劃。為在機(jī)構(gòu)層面整合資源，小林將計劃書上報給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審閱。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在決策過程中，需要考慮的核心因素有(　　)。

A.服務(wù)是否存在嚴(yán)重的風(fēng)險

B.服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的

C.服務(wù)是否能為本機(jī)構(gòu)營利

D.兒童及其家長能否接納這項服務(wù)

E.機(jī)構(gòu)是否有足夠資源支持服務(wù)推行

77.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該(　　)

A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷

B.在調(diào)查過程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C.在調(diào)查進(jìn)行之前對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對每位調(diào)查員完成的問卷進(jìn)行抽檢和回訪

E.利用專門軟件對輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

78.關(guān)于個案研究的說法，正確的有(　　)。

A.個案研究花費時間不多

B.個案研究的資料收集手段多樣化

C.個案研究的發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論

D.強(qiáng)調(diào)對事件的真相做深入的考察

E.個案研究應(yīng)嚴(yán)格參照操作步驟要求

79.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，家庭可支配收入主要包括(　　)。

A.工資性收入

B.家庭經(jīng)營凈(純)收入

C.財產(chǎn)性收入

D.轉(zhuǎn)移性收入

E.債權(quán)

80.救助站工作人員在街頭發(fā)現(xiàn)了身無分文的流浪乞討人員小何，將其接到救助站的第二晚，小何突然發(fā)燒。救助站可為小何提供的救助服務(wù)有(　　)。

A.及時將其送醫(yī)院救治

B.提供符合基本條件的住處

C.給予一定的生活救濟(jì)金

D.提供符合食品衛(wèi)生要求的食物

E.病愈后提供返回其居住地的乘車憑證

參考答案及解析

一、單項選擇題

1.B【解析】本題考察第一章社會工作概論中社會工作的特點。多方協(xié)同、合作努力解決問題是社會工作的一個特征。

2.D【解析】本題考察社會工作的目標(biāo)，仔細(xì)讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個正確答案為D。

3.B【解析】社會工作對服務(wù)對象的功能有四個：

(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;

(2)恢復(fù)弱化的功能;

(3)促進(jìn)人的發(fā)展;

(4)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。

4.A【解析】社會工作者的直接角色有：

(1)服務(wù)提供者：

(2)治療者;

(3)支持者;

(4)關(guān)系協(xié)調(diào)者;

(5)倡導(dǎo)者。

社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療，治療者是社會工作者最主要的角色之一。題干中社會工作者對李奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)明顯屬于治療者的角色。故選A。

5.B【解析】A項：社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的，錯誤。C項：社會工作的基本對象不是“值得幫助的人”，而是“最值得幫助的人”，錯誤。D項：對于助人活動，不能將其簡單地理解為社會工作者對服務(wù)對象的單向支持，實際上，助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。

6.A【解析】專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。

7.A【解析】本題考察社會工作的主要領(lǐng)域中的學(xué)校社會工作。學(xué)校社會工作主要有三種模式：治療型社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動;社區(qū)——學(xué)校社會工作是把社會：[作延伸到學(xué)校之外.包括聯(lián)系家長、實現(xiàn)家一校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

8.C【解析】社會工作者的作用主要體現(xiàn)在以下5個方面：

(1)保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益;

(2)幫助社會工作者解決倫理難題;

(3)促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展;

(4)促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè);

(5)維護(hù)社會正義。

本題中只有C符合。

9.C【解析】此題考察對保密原則的理解，保密不是絕對的，在服務(wù)對象的行為嚴(yán)重危害到他人，或觸犯法律法規(guī)的時候，社會工作的價值觀或?qū)I(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應(yīng)該陪同服務(wù)對象向公安部門自首，讓服務(wù)對象勇敢面對并承擔(dān)責(zé)任。故本題正確答案為C。

10.D【解析】本題考察社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。社會工作者主要受雇于各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，在特定的環(huán)境下開展專業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會工作者專業(yè)實踐中必須考慮的問題。

11.A【解析】社會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的～般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。

12.D【解析】社會工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。

13.D【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

(1)生理需要;

(2)安全需要;

(3)歸屬與愛的需要;

(4)尊重的需要：

(5)自我實現(xiàn)的需要。

自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個人的最大潛能.完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價值得到體驗的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實現(xiàn)的需要。

14.C【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。

15.C【解析】本題考考察人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系。人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響。由于人類具有很強(qiáng)的能動性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境。如個人獨創(chuàng)的行為模式被其他社會成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。

16.D【解析】家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。

17.D【解析】由題干顯然可知：AC項是針對個人進(jìn)行的干預(yù)措施;B項是針對家長進(jìn)行的干預(yù)措施。正確答案為D。

18.A【解析】對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中。接納意味著社會工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。

19.A【解析】心理社會治療模式將個人與環(huán)境之間的關(guān)系概括為”人在情境中”，要求社會工作者既需要深入個人的內(nèi)心，了解他(她)的感受和需求。還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對他(她)施加的影響，分析個人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。

20.B【解析】澄清：社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”。

21.C【解析】心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以正確答案可以排除D項。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進(jìn)行評估;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析：分類診斷是對服務(wù)對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。因此正確答案為C。

22.A【解析】社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務(wù)申請的需要)。

23.C【解析】本題考察個案會談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中同理心是社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受。理解服務(wù)對象的想法和要求。根據(jù)題意，正確答案是C。

24.D【解析】危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。

25.C【解析】就個人生活的影響而言，危機(jī)通?？梢詣澐譃閮深悾浩胀ㄉ罱?jīng)歷的危機(jī)和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。普通生活經(jīng)歷的危機(jī)是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學(xué)、工作、戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個人成長的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)和普通生活經(jīng)歷的危機(jī)不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等，這種類型的危機(jī)通常會給受害者造成嚴(yán)重的不良后果.甚至導(dǎo)致長期的生理、心理或者社會功能的損害。

26.B【解析】此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類型。教育小組被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識不足，促使小組成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式.從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。成長小組多用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

27.A【解析】小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設(shè)計出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識，催化相互之間的互動。

28.B【解析】面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來就說就是：

(1)處理抗拒行為;

(2)協(xié)調(diào)和處理沖突：

(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;

(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組：

(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。

29.A【解析】工作模式是工作目標(biāo)、實施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會環(huán)境之間的互動關(guān)系.促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。

30.C【解析】發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時。應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達(dá)自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。

31.A【解析】在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見.對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。A項即使用的是鼓勵的技巧。

32.D【解析】在中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗，為增進(jìn)小組組員對自我的理解，可以運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的了解度。

33.D【解析】在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。故答案選D。

34.A【解析】本題考察社區(qū)工作目標(biāo)的分類。美國著名社區(qū)工作老師羅斯曼將社會工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故答案選A。

35.B【解析】本題考察地區(qū)發(fā)展模式的特點。即地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

36.D【解析】在分析環(huán)境和形勢步驟中，社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政支持和人力支持。并預(yù)測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機(jī)會、競爭和障礙。

37.A【解析】非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。當(dāng)服務(wù)對象所擁有的個人網(wǎng)絡(luò)太小或不能提供足夠的支持時，社會工作者應(yīng)為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓(xùn)并分派志愿者為其提供較為長期的服務(wù);推動鄰居在危急時提供臨時性的、非長期的協(xié)助;組織情況類似的服務(wù)對象成立互助小組。

38.C【解析】經(jīng)紀(jì)人角色：為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)：向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

39.B【解析】了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的渠道。

40.B【解析】分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響?

41.C【解析】居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。

42.B

43.B【解析】當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題：完成服務(wù)方案的重要活動是什么?誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)?那些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成?要完成每一項活動所需要的基本資源是什么?“簡單時間線條表”方法可以列明要完成的活動、負(fù)責(zé)活動的工作人員姓名、活動開始時間和完成時間。

44.D【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。

45.C【解析】本題考察有效的志愿者管理依循8個步驟中的第二個步驟：工作發(fā)展與設(shè)計。工作發(fā)展與設(shè)計的重要任務(wù)是撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說明書”也可以幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。

46.A【解析】督導(dǎo)者在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過督導(dǎo)引導(dǎo)和說明，新進(jìn)社會工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。故答案選A。

47.D【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的動作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運作。授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團(tuán)隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo);推動各部門和員工步調(diào)一致.化個別努力為集體合作的行動，增進(jìn)組織效率。

48.C【解析】定量研究的特點有：

(1)定量研究設(shè)計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價值中立：

(2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，因此是一種理論檢驗。

(3)定量研究通過文獻(xiàn)回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計，再依托問卷、量表工具等標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對所得資料進(jìn)行統(tǒng)計分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。

(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如社會工作培訓(xùn)項目參與者對教師專業(yè)分享的評價。

(5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。

49.A【解析】封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。

50.A【解析】封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。

51.D【解析】問題的指標(biāo)屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問題，說明被訪者在訪問時的狀況.一般不會輕易變化。被調(diào)查者的基本情況都屬于狀態(tài)類問題。故答案應(yīng)選D。

52.A【解析】問題和答案是問卷設(shè)計的核心，其設(shè)計應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：

(1)關(guān)注問題特性;

(2)注意語言表達(dá);

(3)數(shù)量時間適當(dāng);

(4)問題順序排列。

53.C【解析】社會政策是一個由制定、實施、評估和調(diào)整四個階段構(gòu)成的過程，社會工作者在這個過程的各個階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實施階段中的角色與作用更為明顯。具體來講，社會工作者在制定階段通常扮演政策倡導(dǎo)者角色，在實施階段通常扮演政策實施者角色。

54.D【解析】在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定：“贍養(yǎng)人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有”。因此，本題中該地的收益應(yīng)歸老秦所有。

55.B【解析】《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》針對城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實行多種方式救助。對城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)療自付費用給予補(bǔ)助。

56.A【解析】本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務(wù)的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費寄送。

57.C【解析】《婦女權(quán)益保障法規(guī)定》：國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。其中子女監(jiān)護(hù)權(quán)指父母雙方對未成年子女享有平等的監(jiān)護(hù)權(quán)。父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女的監(jiān)護(hù)人的，母親的監(jiān)護(hù)權(quán)任何人不得干涉。因此，任某對小君的監(jiān)護(hù)權(quán)不因再婚而改變。

58.B 【解析】在勞動能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請方面，《工傷保險條例》規(guī)定。設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。必要時.作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。故答案選B。

59.A【解析】《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應(yīng)選A。

60.D【解析】根據(jù)《失業(yè)保險條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：一是按照規(guī)定參與失業(yè)保險.所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年的。二是非因本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人雖然按照規(guī)定參加了失業(yè)保險，但履行繳費義務(wù)未滿1年，因此不能領(lǐng)取失業(yè)保險金。

二、多項選擇題

61.ACD【解析】小王的服務(wù)對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，涉及老年社會工作，C正確;鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會工作和婦女社會工作，A、D正確。

62.DE【解析】社會工作者對服務(wù)對象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。如尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳利益，尊重服務(wù)對象的自決。A、C項錯誤，故D、E項正確。

63.BCD【解析】A項違背了社會工作者就尊重服務(wù)對象的自決原則，錯誤。E項錯誤因為社會工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系而不是兩者發(fā)生沖突時必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定。

64.CDE【解析】本題考察學(xué)齡前階段的主要特征。6—7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水平，建立了性別角色判斷的標(biāo)準(zhǔn)，取得對同性父母的認(rèn)同，并形成了對性別角色的偏愛。學(xué)齡前兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括道德認(rèn)識、道德情感和道德行為的發(fā)展。CDE正確。學(xué)齡前兒童語言的發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能為中心的轉(zhuǎn)換上，A項錯誤;B項，開始產(chǎn)生自我意識是嬰幼兒階段的主要特征，錯誤。

65.DE【解析】社會工作者小李計劃通過大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項正確。

66.ACE【解析】心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧是指對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。

67.ACD【解析】社會工作者對那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務(wù)對象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會工作者。對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;二是服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。

68.ABE【解析】在社會工作者扮演的角色中，常見的有以下幾種：

(1)使能者。社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

(2)經(jīng)紀(jì)人。社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。

(3)教育者。社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。

(4)倡導(dǎo)者。社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

(5)治療者。社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。

69.AB【解析】本題考察與組員的溝通的技巧。專注與傾聽能有效地傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息。社會工作者要通過語言的和非語言的關(guān)注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點.尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。E屬于支持、鼓勵的技巧故不選。

70.BCD【解析】小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。

71.ABCD【解析】后期成熟階段小組的特點主要表現(xiàn)在：

(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)：

(2)組員關(guān)系的親密程度更高;

(3)組員對小組充滿了信心和希望;

(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

72.ABCD【解析】在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措。招募志愿者可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。如果活動經(jīng)費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金.但要注意公益募款應(yīng)遵守相關(guān)的法規(guī)。

73.ACDE【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實施策略有：

(1)促進(jìn)居民的個人發(fā)展。

(2)團(tuán)結(jié)鄰里。

(3)社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。另外居民骨干的培養(yǎng)又是地區(qū)發(fā)展模式的一次重要任務(wù)。

(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源。

(5)社區(qū)參與。

74.ACE【解析】一般而言，社會工作者初次與居民接觸宜短不宜長，結(jié)束談話時，一要感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間并提供了一些有益的經(jīng)驗和資料;二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，即離開前要告訴居民會進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己。

75.ABCD【解析】本題考察社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法。機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費支持。在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);說明資助的重要性，即這筆資金對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。服務(wù)項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。故應(yīng)選ABCD。

76.ABDE【解析】對于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用各服務(wù)方案時.一般會考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機(jī)構(gòu)或服務(wù)方案目標(biāo)和優(yōu)先次序?機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務(wù)?所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給予干預(yù)?這項服務(wù)是否滿足政策的要求?或者這項服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須推行的?這項服務(wù)的可能效益看來比估計的成本更重要嗎?能否測量這項服務(wù)的服務(wù)效果?被選擇或批準(zhǔn)的項目能否發(fā)展成實踐計劃?在推行這項服務(wù)過程中是否有嚴(yán)重的危機(jī)存在?

77.BDE【解析】問卷調(diào)查的質(zhì)量一般通過幾個環(huán)節(jié)予以控制：

(1)調(diào)查過程的督導(dǎo)。在調(diào)查員收集資料的過程中，研究者派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)，隨時接受調(diào)查員的咨詢，以保證資料收集的即時質(zhì)量。調(diào)查員首日完成的調(diào)查問卷必須立即遞交，督導(dǎo)必須在其遞交時當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，予以直接指導(dǎo)。

(2)資料回收后的檢查。調(diào)查員遞交問卷后，督導(dǎo)或檢查員要選擇每個調(diào)查員一定比例的問卷進(jìn)行檢查和回訪，以判斷其問卷質(zhì)量。問卷資料分析前，研究者還應(yīng)該利用專門軟件對所輸入的原始資料進(jìn)行技術(shù)檢查，以保證準(zhǔn)備分析的資料具有可靠性。

78.BCD【解析】個案研究講究資料收集、整理和分析的盡量同步，并注重在過程中動態(tài)完善研究思路，因此需要花費許多時間，因此A項錯誤;個案研究具有如下幾個特點：

(1)凸顯研究的“對象”維度：

(2)手段和資料多元化;

(3)研究步驟不甚嚴(yán)格：

(4)資料深入。

因此E項錯誤，正確選項為BCD。

79.ABCD【解析】家庭收入主要包括：

(1)工資性收入。指因任職或者受雇而取得的工資、薪金、獎金、勞動分紅、津貼、補(bǔ)貼以及與任職或者受雇有關(guān)的其他所得等。

(2)家庭經(jīng)營凈(純)收入。

(3)財產(chǎn)性收入。包括動產(chǎn)收入和不動產(chǎn)收入。

(4)轉(zhuǎn)移性收入。指國家、單位、社會團(tuán)體對居民家庭的各種轉(zhuǎn)移支付和居民家庭間的收入轉(zhuǎn)移。包括贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、撫養(yǎng)費，離退休金、失業(yè)保險金，社會救濟(jì)金、遺屬補(bǔ)助金、賠償收入，接受遺產(chǎn)收入、接受捐贈(贈送)收入等。

(5)其他應(yīng)當(dāng)計人家庭收入的項目。

80.ABDE【解析】《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：一是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;二是提供符合基本條件的住處;三是對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治;四是幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;五是對沒有交通費返回其居住地或者所在單位的，提供乘車憑證。