2018年中級社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考前9天模擬試題(1)
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中級社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析題
林女士，40歲，因患淋巴癌住進(jìn)醫(yī)院，人院后，一直面帶愁容，心理壓力非常大，治療效果也極其不理想。同時(shí)，由于病情一直不見好轉(zhuǎn)，林女士對醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士態(tài)度極其惡劣，認(rèn)為其沒有盡心盡力地治療。醫(yī)院醫(yī)生對林女士也頗有怨言，相互之間的醫(yī)患關(guān)系比較緊張，不得不向醫(yī)院社工求助，希望能夠介入。
醫(yī)院社工在知曉林女士的情況后，與其進(jìn)行了比較長時(shí)間的交談，并了解到林女士心理壓力大的原因主要在于：①住院時(shí)看見病房內(nèi)的病友的離世，聯(lián)想到自己，非常害怕和擔(dān)心;②丈夫主要依靠做些散工來養(yǎng)活家庭，家庭收入微薄，但住院治療的費(fèi)用又太大，兩者相差懸殊，心理非常焦慮;③家人學(xué)習(xí)工作之余還要花費(fèi)大量時(shí)間來醫(yī)院照顧自己，心里非常內(nèi)疚。但這些問題自己又不能解決，也沒有人能夠幫忙，只能干著急。
對林女士的情況進(jìn)行分析后，醫(yī)院社工決定采用個(gè)案工作的方法幫助林女士緩解目前養(yǎng)病過程中的各種問題。
問題：
1.結(jié)合案例材料分析，林女士在醫(yī)院治療過程中有哪些需求和問題?
2.根據(jù)上述的需求和問題，醫(yī)院社工采用個(gè)案工作的方法應(yīng)該如何幫助林女士緩解目前的困境?
解題思路：
1.林女士在醫(yī)院治療過程中的需求包括：
(1)治愈疾病恢復(fù)健康的需求。
(2)安頓好病人及家屬的情緒和生活的需求。
(3)獲得醫(yī)護(hù)人員的尊重和心理關(guān)懷的需求。
(4)解決由疾病帶來的經(jīng)濟(jì)問題的需要。
林女士在醫(yī)院治療過程中的問題包括：
(1)身體病患問題。
(2)焦慮、恐懼、內(nèi)疚、抑郁、挫折感增強(qiáng)等心理問題。
(3)醫(yī)患關(guān)系緊張問題。
(4)醫(yī)療費(fèi)用太大，家庭收入少，負(fù)擔(dān)過重的問題。
2.可以采取的服務(wù)有：
(1)協(xié)助林女士更多地了解自己的病情和治療。
(2)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
(3)幫助其與醫(yī)生護(hù)士等建立良好的信任、理解的關(guān)系。
(4)幫助林女士申請金錢、物質(zhì)方面的公共援助。
(5)幫助林女士妥善安排家庭中的事情。
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