2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)祝考生都能順利通過考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內(nèi)容如下：

　　2011初、中級社會工作者考試真題及答案匯總

　　單項(xiàng)選擇題

　　1下列關(guān)于我國社會工作發(fā)展的說法中，正確的是(　　)

　　A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問題的傳統(tǒng)

　　B.改革開放以來社會工作實(shí)務(wù)獲得率先發(fā)展

　　C.我國豐富的社會福利思想指導(dǎo)著專業(yè)社會工作的發(fā)展

　　D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的單位福利制度是專業(yè)社會工作的基礎(chǔ)

　　參考答案：A

　　參考解析：A，一個(gè)世紀(jì)以前，我國是典型的、成熟的農(nóng)業(yè)社會，在這種農(nóng)業(yè)社會人們面臨各種社會問題，主要是依靠家庭、家族、親朋來解決;B，改革開放以來，我國的社會工作就表現(xiàn)出政府積極探索，社會工作教育率先發(fā)展，行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時(shí)并存，專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點(diǎn);C，我國專業(yè)化社會工作發(fā)展缺乏豐富的社會福利思想的引導(dǎo);D,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國城市實(shí)行“單位制”，力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到生活方面的問題，實(shí)際上是政府通過各種社會組織、政策和行政程序解決社會問題，從而形成行政性的專業(yè)化的解決社會問題的機(jī)制，沒有專業(yè)社會工作生存的基礎(chǔ)。

　　22008年10月，人力資源和社會保障部與民政部聯(lián)合出臺了《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》，該《意見》主要貫徹了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，推動建立《決定》提出的“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍”的(　　)

　　A.培養(yǎng)制度B.評價(jià)制度C.使用制度D.交流制度

　　參考答案：C

　　參考解析：《中共中央關(guān)于建構(gòu)社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍，建立健全以培養(yǎng)、評價(jià)、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才，充實(shí)公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專業(yè)人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平”，《決定》中關(guān)于崗位設(shè)置和人才配備的規(guī)定反映的是“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍”的使用制度，《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》主要是關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定，同樣反映的是人才的使用制度。

　　3小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會工作者應(yīng)當(dāng)(　　)

　　A.鼓勵小李面對現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

　　B.與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用

　　C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者

　　D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒

　　參考答案：A

　　參考解析：從支持者角度講，社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強(qiáng)、克服困難，即“助人自助”，案例中，社會工作者作為支持者，最應(yīng)該做的是鼓勵小李面對現(xiàn)實(shí)，克服困難，積極自助。

　　4近年來，隨著我國社會問題的改變、民眾認(rèn)識的提高與和諧社會建設(shè)的推進(jìn)，社會工作服務(wù)對象在擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容在拓展，下列內(nèi)容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是(　　)

　　A.貧困家庭的生活保障

　　B.殘孤兒童的社會救助

　　C.失業(yè)人士的求職協(xié)助

　　D.企業(yè)員工的壓力舒緩

　　參考答案：D

　　參考解析：隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認(rèn)識的變化及社會的不斷進(jìn)步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展，社會工作除了依然關(guān)注那些最困難群體(如處于極度貧困中的額老人、殘疾人、孤兒)之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人，比如，在人際關(guān)系方面遇到重要障礙的人，在職業(yè)生活中遭受沉重壓力而心理上、精神上處于亞健康的人士等，ABC三項(xiàng)都屬于社會工作原有議題。

　　5社會工作者小張被服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐到玉樹地震災(zāi)區(qū)從事社會服務(wù)工作，從增強(qiáng)文化能力角度，小張要做的工作是(　　)

　　A.加強(qiáng)個(gè)案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學(xué)習(xí)

　　B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風(fēng)土人情和民族習(xí)慣

　　C.做好心理準(zhǔn)備以從容應(yīng)對各種突發(fā)問題

　　D.參加工作提高自己對問題的整合能力

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、生活習(xí)慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災(zāi)區(qū)從事服務(wù)工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風(fēng)土人情和民族習(xí)慣，增強(qiáng)文化能力，A.反映的是技術(shù)能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學(xué)習(xí)能力。

　　6老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌，經(jīng)醫(yī)院檢查，各項(xiàng)指標(biāo)正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無法正常工作，與妻子也經(jīng)常發(fā)生口角。社會工作者小林對老王實(shí)施了一系列幫助：改變老王認(rèn)為自己患胃癌的非理想想法;鼓勵老王定期到醫(yī)院體檢;介紹其參加減壓訓(xùn)練等。從社會工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說法中，正確的是(　　)

　　A.老王的家庭是小林的服務(wù)對象

　　B.老王是助人行為的主體

　　C.小林實(shí)施的行動是助人活動的載體

　　D.小林實(shí)施的行動體現(xiàn)了對老王的主導(dǎo)性

　　參考答案：C

　　參考解析：A，社會工作者的服務(wù)對象也稱受害者或案主，它指的是在社會工作過程中需要幫助的一方，本案例中，老王也是小林的服務(wù)對象;B在助人活動中，社會工作者是提供服務(wù)的一方，是助人活動的主體，本案例中，小林是助人行動的主體;C助人活動時(shí)社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要，依據(jù)社會工作價(jià)值觀向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程，是社會工作最主要的承載者和表現(xiàn)者，本案例中，小林實(shí)施的行動時(shí)助人活動的載體;D社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是一種理性行動，他們主導(dǎo)者，而是引導(dǎo)者。

　　7小王被確診為艾滋病病毒感染者后，很少與人來往，最近，備受折磨的小王主動找的社會工作者老李，希望老李協(xié)助他有尊嚴(yán)的離開這個(gè)世界，小王在訴說中情緒激動，老李始終認(rèn)真傾聽小王的訴求，耐心疏導(dǎo)小王的情緒，在此過程中，老李踐行的專業(yè)價(jià)值觀是(　　)

　　A.自我決定B.知情同意C.認(rèn)同D.接納尊重

　　參考答案：D

　　參考解析：對所有的社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納是一種一貫和同意的原則或立場，尊重不僅意味著在服務(wù)過程中對服務(wù)對象保持的必要禮節(jié)和稱謂，更重要的是對服務(wù)對象的需求和問題進(jìn)行的傾聽、回應(yīng)，及其在服務(wù)過程中真正將服務(wù)對象視為改變的一種力量。題中，老李的做法踐行的專業(yè)價(jià)值觀就是接納尊重，我國社會工作專業(yè)的其他價(jià)值觀有：①以人為本，回應(yīng)需要②個(gè)別化和不批判③注重和諧，促進(jìn)發(fā)展④平等待人，注重參與⑤道德與責(zé)任并舉⑥個(gè)人潛能提升與社會發(fā)展相和諧。ABC三項(xiàng)不是社會工作專業(yè)價(jià)值觀。

　　8西方社會工作價(jià)值觀主張推進(jìn)社會福利的進(jìn)步，與此相契合的是中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)(　　)

　　A.無為而治B.大同社會C.天人合一D.和衷共濟(jì)

　　參考答案：B

　　參考解析：在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，這在古代早期的典籍中都有詳細(xì)的記錄，比如《周禮》中的很多思想，就涉及愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福等六個(gè)方面，而《大同篇》更倡導(dǎo)了一幅理想社會的藍(lán)圖，即大同社會，它反映的是全社會共同進(jìn)步的思想，與西方社會工作主張推進(jìn)總體社會福利進(jìn)步的觀點(diǎn)相契合。

　　9社會工作者小程在某地區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多兒童營養(yǎng)不良，根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及多方收集的信息，小程建議當(dāng)?shù)卣畠?yōu)先撥付部分資金用于改善當(dāng)?shù)貎和臓I養(yǎng)狀況。小程的這種做法，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價(jià)值觀中社會工作者(　　)的理念。

　　A.關(guān)注服務(wù)對象B.注重專業(yè)實(shí)踐C.關(guān)注公共福利發(fā)展D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作專業(yè)價(jià)值觀包括：①社會工作者對服務(wù)對象的看法②社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法⑤社會工作者對社會發(fā)展與進(jìn)步的看法。其中，社會工作者對公共福利的看法，要求社會工作者在實(shí)踐中，應(yīng)不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會福利水平。在社會福利資源分配過程中，社會工作者要注重公平正義原則，對最不利的弱勢群體的需求要給予優(yōu)先滿足。社會工作者在推進(jìn)社會政策和提供社會服務(wù)過程中，要堅(jiān)持效率與公平兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)效果，最大限度的滿足服務(wù)對象的需要，案例中，小程的建議反映了社會工作者關(guān)注福利發(fā)展的理念。

　　10小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者，服務(wù)對象小超告訴他，前幾天社區(qū)車棚的火災(zāi)是因?yàn)樗嫠r(shí)不小心引起的，幸好及時(shí)撲救，只燒毀了一輛自行車，小超知道自行車的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯誤了，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應(yīng)是(　　)

　　A.澄清自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)

　　B.識別影響倫理決定的境況

　　C.向同事進(jìn)行咨詢

　　D.對倫理決定過程進(jìn)行記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作實(shí)踐中倫理決定的決策模式主要包括以下幾個(gè)方面：①要認(rèn)識清楚問題、涉及的人和機(jī)構(gòu)以及形成這一問題的影響因素②澄清在特定情境下發(fā)揮影響的社會價(jià)值、受助者的價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀③確定解決這一倫理問題的目標(biāo)④尋求替代的干預(yù)目標(biāo)和策⑤評估和權(quán)衡就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一行動選擇之后可能出現(xiàn)的結(jié)果⑥就每一種行動選擇方案進(jìn)行倫理上的討論和排序⑦充分利用過去實(shí)踐的決策指引，選擇最適當(dāng)?shù)男袆舆x擇⑧執(zhí)行選擇的行動方案并對其進(jìn)行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立刻停止糾正⑨評估決策和后續(xù)干預(yù)活動的后果。小文的倫理決策第一步就是認(rèn)識清楚問題、涉及的人和機(jī)構(gòu)以及形成這一問題的影響因素，即識別影響倫理決定的境況。

　　11小明的父母都是律師，期望小明考上大學(xué)攻讀法律專業(yè)，但小明非常喜歡表演，希望能去專業(yè)藝術(shù)院校學(xué)校學(xué)習(xí)表演，為解決與父母的分歧，小明向社會工作者小何求助，小何與小明共同分析了小明的理想和父母的期望，鼓勵小明與父母協(xié)商解決的辦法，小何的做法遵循了社會工作專業(yè)價(jià)值觀的(　　)原則

　　A.知情同意B.尊重C.自我決定D.接納

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務(wù)對象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對象的潛能，使服務(wù)對象在自助中成長和變化，題中，小何鼓勵小明與父母協(xié)商解決的做法遵循了社會工作專業(yè)價(jià)值觀的自我決定原則。

　　12人的個(gè)體發(fā)展要經(jīng)歷不同的階段，每個(gè)階段都在生理、心理、社會三方面呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特征，下列關(guān)于青少年期發(fā)展的說法中，正確的是(　　)

　　A.發(fā)展同一性B.建立基本信任關(guān)系C.實(shí)現(xiàn)自我的整合D.建立親密的關(guān)系

　　參考答案：A

　　參考解析：埃里克森認(rèn)為在每個(gè)人成長的過程中，都普遍經(jīng)歷著生理、心理以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段向前發(fā)展，他將人的發(fā)展分為八個(gè)階段，而且個(gè)體在每個(gè)發(fā)展階段都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，例如：嬰兒期建立基本信任;青少年期發(fā)展同一性;成年期建立親密關(guān)系;老年期實(shí)現(xiàn)自我整合。

　　13小軍的父母平日基本不關(guān)心他的衣著打扮，對他的學(xué)習(xí)沒有太高要求，對他迷戀網(wǎng)絡(luò)的行為也不聞不問，這種教養(yǎng)方式屬于(　　)

　　A.溺愛型B.民主型C.支配型D.放任型

　　參考答案：D

　　參考解析：在家庭內(nèi)互助方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響不同，良好的教育模式可以使兒童、青少年向著積極主動方向發(fā)展，不良的教育模式會導(dǎo)致他們向攻擊性、反抗性等消極方向發(fā)展。比如，驕縱型、支配型、****型、放任型、沖突型的教育方式都不利于孩子的成長，而民主型的教育模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。其中，放任型指家長既缺少愛心、內(nèi)心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流。題中，小軍父母的教養(yǎng)方式就是放任型。

　　14半年前，張先生由于工作原因搬遷到另外一個(gè)城市生活，由于語言、交通、鄰里交往的原因，張先生的母親住不慣，想回老家，而張先生的兒子已經(jīng)結(jié)識了新朋友，在環(huán)境中如魚得水，張先生母親和兒子的行為表現(xiàn)說明(　　)

　　A.個(gè)人受社會環(huán)境的影響程度不同

　　B.個(gè)人必須改變社會環(huán)境

　　C.個(gè)人對社會環(huán)境的影響較大

　　D.個(gè)人對社會環(huán)境有能動性

　　參考答案：A

　　參考解析：社會環(huán)境影響著人們行為的方向，各年齡段人的行為都會受到社會環(huán)境的影響，但所受影響的程度不同，一般來說，兒童青少年的行為受到當(dāng)前社會環(huán)境的影響較大，而成年人受環(huán)境影響較弱，題中，張先生的兒子受當(dāng)前社會環(huán)境影響較大，很快融入新環(huán)境，其母親受環(huán)境影響較弱，融入新環(huán)境有些困難。

　　15孟先生年近五十，由于事業(yè)晉升遇到瓶頸，感覺同事看不起自己，情緒日趨低落，整日不修邊幅，對家人和同事也越來越冷淡，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，社會工作者應(yīng)當(dāng)協(xié)助孟先生(　　)

　　A.改變形象以獲取他人尊重

　　B.與周圍人建立融洽關(guān)系

　　C.重新規(guī)劃自我發(fā)展目標(biāo)

　　D.調(diào)整心態(tài)回歸家庭

　　參考答案：A

　　參考解析：馬斯洛的需要層次論認(rèn)為人的需要有五個(gè)階段：①生理需要②安全需要③歸屬與愛的需要④尊重的需要⑤自我實(shí)現(xiàn)需要。其中，尊重需要指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重需要又可以分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、有信心、獨(dú)立自主。外部尊重是一個(gè)人希望有地位、威信、受尊重、信賴和高度評價(jià)。題中，孟先生的問題在于他覺得自己沒有得到同事們應(yīng)有的尊重，所以社會工作者應(yīng)協(xié)助孟先生改變自身形象以獲得他人尊重。

　　1616歲的小雯是一位當(dāng)紅歌星L的粉絲，她經(jīng)常與同學(xué)一起去聽演唱會，買C.D.盤，也樂于參加當(dāng)?shù)馗杳詴M織的活動，常與其他粉絲在網(wǎng)上互動，并按照L的造型風(fēng)格，來改變自己的發(fā)型與服飾。形成小雯上述行為的最主要社會環(huán)境要素是(　　)

　　A.家庭B.社會潮流C.學(xué)校D.朋輩群體

　　參考答案：D

　　參考解析：社會環(huán)境主要構(gòu)成因素包括家庭、朋輩群體、學(xué)習(xí)、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒。其中，朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式群體。朋輩群體對個(gè)體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求即支持系統(tǒng)均有直接影響;其次，朋輩群體往往有一套自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);最后，伴隨著個(gè)體的成長，朋輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演者不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說又多種意義。題中，小雯按照L的造型改變自己，與她同學(xué)、歌迷會和其他粉絲關(guān)系最大，也就是說小雯受朋輩群體影響最大。

　　17社會工作者小王為小學(xué)五年級學(xué)生舉辦“我能，我行，我可以”的潛能激發(fā)小組，他設(shè)計(jì)和開展了系列競賽活動，用寓教于樂的方式講授自我認(rèn)識和自我肯定的方法，讓學(xué)生相信自我、敢作敢為、勇于承擔(dān)，根據(jù)阿爾德佛爾的E.RG理論，小王的服務(wù)主要滿足了學(xué)生的(　　)的需要。

　　A.生存B.成長C.關(guān)系D.安全

　　參考答案：B

　　參考解析：阿爾德佛爾的ERG理論把人的需要分為三類：①生存的需要，關(guān)系到人的機(jī)體生存，包括衣食住行的需要②關(guān)系的需要，指發(fā)展人際關(guān)系的需要，通過與其他人的接觸和交往得到滿足③成長的需要，指個(gè)體自我發(fā)展和自我完善的需要，通過發(fā)展個(gè)人潛能和才能得到滿足。題中，小王的服務(wù)主要是為了激發(fā)學(xué)生潛能，滿足學(xué)生成長需要。

　　18學(xué)校社會工作者發(fā)現(xiàn)小明身上有淤青，經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)小明的父親經(jīng)常打他，小明對挨打的事并不隱瞞，反而表示自己確實(shí)太調(diào)皮了，常惹父親生氣，父親打自己也是為了自己好，依據(jù)精神分析理論，小明的上述想法是一種(　　)

　　A.自我貶抑的負(fù)面感受

　　B.超越自我的內(nèi)在要求

　　C.減少內(nèi)心沖突的調(diào)適方法

　　D.轉(zhuǎn)化痛苦經(jīng)歷的積極努力

　　參考答案：C

　　參考解析：根據(jù)佛洛依德的精神分析理論，自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展起來的，包括意識和前意識，所以，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)解本我的欲望以及超越我與外界要求。而防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快情緒所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。防衛(wèi)機(jī)制是一種自我調(diào)適的方法，包括正向和負(fù)向，對攻擊者的認(rèn)同被心理動力學(xué)派視為非常重要的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅是在兒童時(shí)期對父母的感受，同時(shí)也發(fā)生在個(gè)人一生當(dāng)中面對握有實(shí)權(quán)的另一方時(shí)。題中小明認(rèn)同父親對自己的攻擊，是一種減少內(nèi)心沖突的調(diào)試方法。

　　19因父母常年在外打工，小華自小由爺爺奶奶照料，最近剛被父母接到身邊上學(xué)，父母對小華非常疼愛，但親子之間沖突不斷，社會工作者經(jīng)與小華談話發(fā)現(xiàn)，小華認(rèn)為父母多年將自己“扔”在家里，根本不關(guān)心自己，于是心懷不滿，故意與父母作對，社會工作者分析認(rèn)為，小華目前最主要的問題是對父母的誤解很深，于是將工作的首要目標(biāo)確定為協(xié)助小華改變對父母的負(fù)面看法，社會工作者制定工作目標(biāo)的主要依據(jù)是(　　)

　　A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：B

　　參考解析：認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，人認(rèn)知、情緒和行為三者中，認(rèn)知扮演者中介與協(xié)調(diào)作用，人的行為受學(xué)習(xí)過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響，不適宜的行為產(chǎn)生于錯誤的知覺和解釋，幾乎所有的人類心理活動都與認(rèn)知有關(guān)。所以在認(rèn)知理論看來，要改變?nèi)说男袨椋紫雀淖內(nèi)说恼J(rèn)知。認(rèn)知對個(gè)人的行動進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是都最終采取行動。要改變錯誤的行為必須改變錯誤的認(rèn)知。題中，社會工作者制定目標(biāo)就是要先改變小華的錯誤認(rèn)知，依據(jù)認(rèn)知行為理論。

　　20小遠(yuǎn)自小住校，大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠(yuǎn)日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界難以自拔，在與社會工作者的交談中，小遠(yuǎn)表示，自己非常沒有，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮沒有成功，依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠(yuǎn)提供幫助時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注(　　)

　　A.小遠(yuǎn)幼年時(shí)期的經(jīng)歷

　　B.小遠(yuǎn)的自我認(rèn)知水平

　　C.小遠(yuǎn)與家人之間的關(guān)系

　　D.小遠(yuǎn)過去戒網(wǎng)癮的方法

　　參考答案：B

　　參考解析：埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，其觀點(diǎn)包括：①維持實(shí)踐的一致性，從服務(wù)對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會;②充分認(rèn)識情境的重要性;③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處⑤重視過程，看到服務(wù)對象的正面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。題中，小遠(yuǎn)的問題就是對自我認(rèn)識錯位，社會工作者應(yīng)依據(jù)社會系統(tǒng)理論幫助小遠(yuǎn)分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能，提高小遠(yuǎn)的自我認(rèn)知水平，即關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)是小遠(yuǎn)的自我認(rèn)知水平。

　　21喪偶多年的王大爺和李大娘在養(yǎng)老院相識，并開始了“黃昏戀”，此事遭到了雙方兒女的激烈反對，兩位老人向社會工作者求助，社會工作者鼓勵他們尊重自己的情感，堅(jiān)持自己的選擇，并對自己的選擇負(fù)責(zé)，社會工作者的這種做法主要依據(jù)的是(　　)

　　A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.認(rèn)知行為理論C.存在主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：C

　　參考解析：存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由，人類能夠通過個(gè)人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果，因此，人野必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由，題中，社會工作者鼓勵他們尊重自己的感情，堅(jiān)持自己的選擇，依據(jù)的是存在主義理論。

　　22社會工作者為一群智障青少年開辦了一個(gè)訓(xùn)練營，教授他們相關(guān)的生活技能，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，即使是智障程度最重的孩子，也能在超市里挑選自己喜歡的食物，社會工作者開辦這個(gè)訓(xùn)練營主要依據(jù)是(　　)

　　A.精神分析理論B.存在主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　參考答案：D

　　參考解析：增權(quán)理論強(qiáng)調(diào)社會工作者要幫助處于弱勢地位的個(gè)人和群體增強(qiáng)他們的權(quán)能，該理論認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面幫助受助者提高權(quán)能：①協(xié)助受助者確認(rèn)自己是改變自己的媒介;②協(xié)助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和運(yùn)用的;③協(xié)助受助者認(rèn)識社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己是解決問題的主體④協(xié)助受助者明確無力感是可以改變的。題中，社會工作者開辦這個(gè)訓(xùn)練營是為了提高孩子們的權(quán)能，依據(jù)是增權(quán)理論。

　　23在個(gè)案管理的工作過程中，社會工作者有時(shí)會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機(jī)會獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)，這種服務(wù)方式稱為(　　)

　　A.探訪B.外展C.轉(zhuǎn)介D.評估

　　參考答案：B

　　參考解析：個(gè)案管理者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種：①個(gè)案可能會通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)要做好準(zhǔn)備，接受服務(wù)對象;②有些機(jī)構(gòu)可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務(wù)對象進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

　　24天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷，社會工作者對老馬的同事進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達(dá)對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因，社會工作者在這場危機(jī)介入中遵循的原則是(　　)

　　A.輸入希望B.恢復(fù)自尊C.限定目標(biāo)D.培養(yǎng)自主能力

　　參考答案：C

　　參考解析：危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而開展的調(diào)適和治療工作，在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧介入危機(jī)時(shí)要遵循以下重要原則：①及時(shí)處理②限定目標(biāo)③輸入希望④提供支持⑤恢復(fù)自尊⑥培養(yǎng)自主能力。其中，限定目標(biāo)是指，危機(jī)介入以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，只有把經(jīng)歷集中在有限的目標(biāo)上，社會工作者才能與服務(wù)對象共同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)，題中，社會工作者的做法遵循了限定目標(biāo)原則。

　　25小強(qiáng)從小活潑好動，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事，社會工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會工作者采用個(gè)案工作模式是(　　)

　　A.理性情緒治療B.心理社會治療C.危機(jī)介入D.人本主義治療

　　參考答案：D

　　參考解析：人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會工作者自身品質(zhì)和態(tài)度的培養(yǎng)上，認(rèn)為社會工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關(guān)懷，全身心與服務(wù)對象交流，才能為服務(wù)對象床在和諧、信任、寬松的輔導(dǎo)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展，題中就是人本主義治療模式。

　　26個(gè)案工作過程中，社會工作者在收集完與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估，接著應(yīng)該開展的工作是(　　)

　　A.明確服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計(jì)服務(wù)活動C.簽訂工作協(xié)議D.實(shí)施服務(wù)計(jì)劃

　　參考答案：B

　　參考解析：個(gè)案工作包括以下幾個(gè)階段：①接案或轉(zhuǎn)介②收集資料③制定計(jì)劃④簽訂協(xié)議⑤開展服務(wù)⑥結(jié)案⑦評估⑧追蹤，題中，資料收集完成以后應(yīng)制定計(jì)劃，即設(shè)計(jì)各種服務(wù)活動。

　　27小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會工作者求助。

　　社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢?”

　　小美：“他總是會來的很晚，也不向我解釋原因，(哭泣)，我的命真苦啊。”

　　社會工作者：“你與丈夫爭吵的時(shí)候，是什么樣的感覺?”

　　小美：“我父親過世很早，與母親相依為命，我覺得沒有什么安全感(哭泣)”

　　上述對話中，社會工作者運(yùn)用的技巧是(　　)

　　A.支持B.直接影響C.認(rèn)知重塑D.探索——描述——宣泄

　　參考答案：D

　　參考解析：A，支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認(rèn)可;B，直接影響則是社會工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變;C，認(rèn)知重塑是通過認(rèn)知中錯誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對象認(rèn)識和改變無效的自動念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對象的理性認(rèn)知能力;D，探索——描述——宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對象的不良行為。題中，社會工作者通過讓小美解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為小美提供了情緒宣泄的機(jī)會，運(yùn)用了“探索——描述——宣泄”技巧。

　　28邱先生自幼就在母親的嚴(yán)厲管束下成長，結(jié)婚后，夫妻倆與母親同住，妻子與母親因?yàn)榧彝ガ嵤乱牙鋺?zhàn)多日，邱先生與妻子一起來向社會工作者求助，邱先生對社會工作者說：“這日子沒法過了，我媽總是向我抱怨我老婆不孝順，老婆又向我訴說我媽管得太多，他們倆幾乎不說話，我就像風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣。”根據(jù)邱先生的描述，邱先生的家庭結(jié)構(gòu)屬于(　　)

　　A.聯(lián)合對抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角

　　參考答案：C

　　參考解析：米紐琴具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯(lián)合對抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)溝通，把第三方帶入兩人關(guān)系中，案例中，邱先生的妻子和目前都向邱先生抱怨對彼此的不滿，是一種三角纏的家庭結(jié)構(gòu)。

　　29老李性格內(nèi)向，不善言談，失業(yè)后，在近幾次的就業(yè)面試中屢屢受挫，自信心受到很大打擊，在家人的勸說下，向社會工作者求助，老李說：“恐怕我這次的面試還是不能通過，像以往幾次一樣又沒有希望了。”若采用同理技巧，社會工作者的回應(yīng)方式應(yīng)為(　　)

　　A.你是因?yàn)檫^去失敗的經(jīng)歷比較多就灰心了嗎?別這樣，要知道世上無難事，只怕有心人。

　　B.你是因?yàn)檫^去失敗的經(jīng)歷比較多就膽怯了嗎?別這樣，相信你會應(yīng)付的很好。

　　C.由于你過去失敗過幾次，你擔(dān)心這次的面試也會失敗，好像對自己的能力一點(diǎn)兒信心也沒有了。

　　D.由于你過去失敗過幾次，你找有面試成功經(jīng)驗(yàn)的人聊聊，可能會知道一些竅門，這樣會增加你的自信。

　　參考答案：C

　　參考解析：同理心，即社會工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，屬于支持性技巧，主要是讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的技術(shù)。題中，老李要去面試，內(nèi)心希望成功，社會工作者應(yīng)該體驗(yàn)到老李希望成功的內(nèi)心感受，鼓勵其相信自己能成功，C反映了同理心技巧。

　　30在針對某企業(yè)員工的成長小組活動中，社會工作者不斷強(qiáng)調(diào)說：“這是我們的小組，它的成敗完全取決于我們的表現(xiàn)。”在此過程中，多數(shù)組員特別重視小組目標(biāo)，遵守小組規(guī)范，并勸阻那些違反規(guī)范的組員。上述過程體現(xiàn)的小組工作特點(diǎn)是(　　)

　　A.促進(jìn)人際交往B.注重團(tuán)隊(duì)動力C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)分享D.帶來持久改變

　　參考答案：B

　　參考解析：小組工作的特點(diǎn)一般是：①小組組員問題的共同性或相似性②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與③注重團(tuán)隊(duì)動力。其中，注重團(tuán)隊(duì)動力是指小組工作注重團(tuán)隊(duì)在解決問題中的發(fā)展動力，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)小組組員建立團(tuán)結(jié)、互助與合作的關(guān)系，以便共同發(fā)現(xiàn)問題及其原因所在，尋找和梳理解決問題的辦法，見證和陪伴組員成長。題中社會工作者的做法，主要是為了調(diào)動成員積極性和動力，體現(xiàn)了小組工作注重團(tuán)體動力的特點(diǎn)。

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內(nèi)容如下：

　　31社會工作者組織了一個(gè)由抑郁患者家屬參加的小組，旨在通過組員之間彼此的交流和鼓勵，增強(qiáng)自信和能力，以便更好地照顧患者，這個(gè)小組最宜采用的工作模式是(　　)

　　A.治療模式B.社會目標(biāo)模式C.發(fā)展模式D.互動模式

　　參考答案：D

　　參考解析：A，小組治療模式實(shí)際上是一種社會治療或社會康復(fù)模式，亦稱小組臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會問題，改變社會行為;B，社會目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目或領(lǐng)域。注重的是社會責(zé)任和變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力;C，發(fā)現(xiàn)模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是交完發(fā)展起來的小組工作模式;D，互動模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間關(guān)系建立的小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。題中，社會工作者組織一個(gè)由抑郁癥患者家屬參加的小組是基于環(huán)境與人際關(guān)系建立的，最宜采用的是互動模式。

　　32某機(jī)構(gòu)組織了一個(gè)針對家政女工的維權(quán)小組，在小組活動中，社會工作者設(shè)計(jì)了一個(gè)“我和你”的小組活動，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來，同時(shí)，社會工作者還設(shè)計(jì)了幾個(gè)游戲以促進(jìn)組員間信任關(guān)系的建立。據(jù)此判斷，該小組應(yīng)處于(　　)

　　A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

　　參考答案：B

　　參考解析：A，工作準(zhǔn)備階段屬于制定計(jì)劃階段，還不是小組成員參與過程的開始，在這個(gè)階段，社會工作者必須精心遴選組員，了解他們的問題及真實(shí)需要，并在此基礎(chǔ)上制定具體方案;B，開始階段是小組組員之間、社會工作者與組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化階段;C，中期轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化階段，也是內(nèi)部權(quán)力競爭的開始時(shí)期;D，后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加，并能自主地處理小組內(nèi)部問題，題中，讓組員通過各種方式盡快熟悉，旨在建立關(guān)系，屬于開始階段。

　　33小組規(guī)范是社會工作者與小組組員一起建立起來的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則，社會工作者在一次小組活動中制定了以下規(guī)范：組員之間相互平等，要彼此尊重;對組員要開放;要團(tuán)結(jié)合作;對于組員間的差異要采取非批判的態(tài)度等，社會工作者與組員制定的以上規(guī)范屬于(　　)

　　A.社會性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.秩序性規(guī)范

　　參考答案：B

　　參考解析：小組規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來界定組員之間互動準(zhǔn)則②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為③文化規(guī)范，澄清和說明小組的新年和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開放、平等、保密、非批判和合作等原則，題中，平等、尊重、開放、團(tuán)結(jié)是小組活動的基本價(jià)值，屬于文化規(guī)范。

　　34社會工作者為社區(qū)服刑人員開設(shè)了廚師技能培訓(xùn)小組，在小組工作后期，社會工作者到多家餐廳探訪，了解餐廳廚師的數(shù)量以及對廚師業(yè)務(wù)技能的要求，并將相關(guān)情況及時(shí)告知小組組員，以幫助組員將來順利就業(yè)，社會工作者在以上工作中所扮演的角色是(　　)

　　A.信息的提供者B.小組的領(lǐng)導(dǎo)者C.能力的促進(jìn)者D.組員的領(lǐng)導(dǎo)者

　　參考答案：A

　　參考解析：社會工作者在后期成熟階段的責(zé)任和角色主要是：①信息、資源的提供者和鏈接者②小組及組員能力的促進(jìn)者③小組引導(dǎo)和支持者。其中，信息提供角色是指社會工作者要根據(jù)小組活動既組員需要，做好信息提供、資源提供和鏈接工作，以便小組自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源。題中，社會工作者去了解廚師需求信息，并將之提供給組員，所扮演角色是信息提供者角色。

　　35在某支持小組關(guān)于家庭關(guān)系的討論中，有以下對話：小組成員甲：“我覺得生活壓力太大了，每個(gè)月我要還3000多元的房貸，可我一個(gè)月才掙4000多一點(diǎn)，我覺得活得太累了。”小組成員乙：“我不明白人為什么不能活的輕松些，我也活得累，但我真不知道我為什么活這么累。”小組成員丙：“每個(gè)人都不想累，可是累可能就是生活本來的狀況，我找不到解決的辦法。”其他組員隨后也議論紛紛，面對這種情況，社會工作者應(yīng)該(　　)

　　A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.摘述成員表述C.澄清小組目標(biāo)D.適當(dāng)自我表露

　　參考答案：B

　　參考解析：A，對組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，社會工作者通過若干要點(diǎn)的歸納，簡明復(fù)述組員發(fā)言中主要觀點(diǎn)和信息，使其具有條理性和邏輯性。B，當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會工作者進(jìn)行摘述：討論段落結(jié)束時(shí)，討論主題被岔開時(shí);變換主題時(shí);組員發(fā)言過長時(shí);發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí);組員意見對立或爭執(zhí)很久時(shí)。D，適當(dāng)自我表露，社會工作者可以有選擇的將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任關(guān)系情境建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，從而使得社會工作者和組員雙方在組員問題和需求上達(dá)成共識。題中，小組的關(guān)于“家庭關(guān)系”的討論主題被岔開，社會工作者應(yīng)該進(jìn)行摘述，引導(dǎo)回歸到討論主題。

　　36在某小組工作中，組員之間有以下對話：

　　小組成員甲：“我一直沒有勇氣說出來……我是一個(gè)同性戀者。”

　　小組成員乙：“我知道，這說出來很難，但我很高興，你終于能說出來了。”

　　小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受。”

　　小組成員?。?ldquo;我也了解，我記得以前也有個(gè)朋友和我說起這事，當(dāng)時(shí)我很震驚，但現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會理解。”

　　A.互動中學(xué)習(xí)B.尊重接納C.行為表現(xiàn)D.自我表露

　　參考答案：D

　　參考解析：小組治療元素包括：植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學(xué)習(xí)、接納等，促使小組組員個(gè)人的成長和行為改變。其中，自我表露是社會工作者可以有選擇的講親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需求，從而使得社會工作者和組員在組員問題和需求上達(dá)成共識。案例中，社會工作者最適宜用自我表露。

　　37社會工作者了解到社區(qū)中兩名智力障礙兒童遇到上學(xué)難的問題，于是著手為他們尋找特殊學(xué)校，并向相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹這兩個(gè)孩子的基本情況，落實(shí)他們的上學(xué)問題，在此過程中，社會工作者承擔(dān)的角色是(　　)

　　A.經(jīng)紀(jì)人B.教育者C.倡議人D.使能者

　　參考答案：A

　　參考解析：社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色有治療者、輔導(dǎo)和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問。其中，為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育屬于經(jīng)紀(jì)人角色。

　　38某平房區(qū)建于上世紀(jì)60年代，下水道經(jīng)常堵塞，造成污水外溢，居民只能踩著磚頭進(jìn)出，為解決這個(gè)問題，社區(qū)工作者做了大量的前期準(zhǔn)備工作，進(jìn)入啟動階段后，社會工作者的工作重點(diǎn)是(　　)

　　A.通過家訪收集居民建議

　　B.通過多種途徑了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

　　C.評估污水治理所需資金

　　D.引導(dǎo)居民成立污水治理關(guān)注小組

　　參考答案：D

　　參考解析：社區(qū)工作啟動階段的行動方針是：發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民參與。其介入策和方法包括：①發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育②開展互助合作，通過社區(qū)內(nèi)資源，共同解決社區(qū)問題，如社區(qū)大掃除、社區(qū)巡邏隊(duì)，鼓勵居民多關(guān)心社區(qū)和參與社區(qū)③推動成立居民小組。

　　39社區(qū)發(fā)展模式在社區(qū)工作中得到廣泛運(yùn)用，下列關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式評價(jià)的說法中，正確的是(　　)

　　A.有助于提高居民能力，推進(jìn)社區(qū)民主

　　B.有利于解決社區(qū)中的資源分配問題

　　C.降低社區(qū)參與成本，提高社區(qū)參與效益

　　D.善于解決利益群體的沖突問題

　　參考答案：A

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式優(yōu)點(diǎn)：①營造良好社區(qū)氛圍②提高居民能力③推進(jìn)社區(qū)民主④切合中國文化傳統(tǒng)。地區(qū)發(fā)展模式缺點(diǎn)：①取法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問題②民主參與導(dǎo)致成本高而效益低③調(diào)和不同利益群體的手段不足。

　　40某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是(　　)

　　A.社會指標(biāo)方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

　　參考答案：B

　　參考解析：評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會指標(biāo)方法，用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

　　41社會工作者計(jì)劃在某新建小區(qū)開展一系列工作，以增進(jìn)居民對社區(qū)的歸屬感，在社區(qū)工作的準(zhǔn)備階段，社會工作者的工作目標(biāo)是(　　)

　　A.認(rèn)識和熟悉居民B.培養(yǎng)居民帶頭人C.協(xié)助成立各種居民小組D.保證居民小組的活動經(jīng)費(fèi)

　　參考答案：A

　　參考解析：社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作首先是了解社區(qū)基本情況，包括社區(qū)的地理環(huán)境、人口狀況、資源、權(quán)力結(jié)構(gòu)和文化特色，故準(zhǔn)備階段的工作目標(biāo)是A，即認(rèn)識和熟悉居民，B是啟動階段的工作目標(biāo)，C是社區(qū)鞏固階段的目標(biāo)，D是社區(qū)評估階段的目標(biāo)。

　　42某街道有160余名殘障人士，街道辦事處多方籌資10萬，擬將輕度殘障人士組成職業(yè)培訓(xùn)小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務(wù)，社區(qū)居民小李因患小兒麻痹癥而留下后遺癥，以前很少喝外界接觸，擔(dān)心與別人合不來，社會工作者小袁從不同角度向他說明了參加職業(yè)培訓(xùn)小組的好處，小袁的下列說明中，體現(xiàn)組織吸引力的是(　　)

　　A.參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機(jī)會

　　B.參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力

　　C.參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

　　D.參加培訓(xùn)小組可以體驗(yàn)良好的集體氛圍

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)說服群眾參與的技巧，當(dāng)被動員的群眾以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參加時(shí)，社會工作者可以通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升，題中，小李擔(dān)心與別人合不來開，最能體現(xiàn)組織吸引力的是鍛煉社交能力。

　　43某小區(qū)北面有一大片空地，過去一年不斷有人往這里頭倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度達(dá)到兩層樓高，一刮風(fēng)，塵土四起，嚴(yán)重影響了附近居民的正常生活，社會工作者小張通過發(fā)動社區(qū)資源，動員居民參與等多種形式，使該問題得到初步解決，小張最近撰寫了工作小組，對資源投入和分配進(jìn)行了反思，分析了存在的問題，提出了改進(jìn)的方法，小張的工作小結(jié)屬于評估類型中的(　　)

　　A.成果評估B.效益評估C.過程評估D.滿意度評估

　　參考答案：C

　　參考解析：根據(jù)評估的目的，可以將評估分為：過程評估、成果評估、效益評估。其中，過程評估是對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展情況等，過程評估可以幫助社會工作者了解整個(gè)工作進(jìn)程和實(shí)施狀況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。題中，小張的工作小結(jié)對資源投入和分配進(jìn)行了反思，分析問題，提出改進(jìn)方法即屬于過程評估。

　　44某社區(qū)社會工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長小組活動，為此，社會工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，上述社區(qū)工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的(　　)功能。

　　A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

　　參考答案：B

　　參考解析：志愿者組織功能包括：①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)②志愿者的分組、分工③規(guī)范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓(xùn)練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。

　　45某市民政局推動開展“社會養(yǎng)老服務(wù)”項(xiàng)目，參與項(xiàng)目實(shí)施的有社會福利事業(yè)單位，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、企業(yè)，他們對如何開展“社會養(yǎng)老服務(wù)”提出建議，這種社會福利行政運(yùn)行模式的特點(diǎn)是(　　)

　　A.多元主體互動B.組織利益分擔(dān)C.決策自上而下D.市場行為向?qū)?/p>

　　參考答案：A

　　參考解析：改革開放以來，特別是近幾年，我國制定了內(nèi)容豐富的社會政策。因此，實(shí)施機(jī)制——社會福利行政體系的運(yùn)作也在發(fā)生變化，某些領(lǐng)域的社會政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢，不但政府承擔(dān)社會福利責(zé)任，而且企業(yè)也負(fù)有社會保障責(zé)任。另外，一些民間組織也進(jìn)入某些社會服務(wù)領(lǐng)域，因此社會福利行政運(yùn)作方式也呈現(xiàn)出多元化主體互動局面，題中，多種組織參與到社會福利運(yùn)行體制中，屬于多元主體互動模式。

　　46近年來，志愿服務(wù)精神和理念已深入人心，志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍于各個(gè)領(lǐng)域，盡管志愿者參與志愿服務(wù)具有自愿性，但并不意味著可以免除相關(guān)的責(zé)任，下列關(guān)于志愿者行動的說法中，正確的是(　　)

　　A.志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對象，不得考慮自身參與活動的補(bǔ)償

　　B.志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，不得要求更改服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容

　　C.志愿者應(yīng)遵守規(guī)章制度，不得提出調(diào)整服務(wù)對象和崗位

　　D.志愿者應(yīng)服從組織管理，不得收取服務(wù)對象的任何報(bào)酬

　　參考答案：D

　　參考解析：A,志愿者應(yīng)該尊重服務(wù)對象，但可以考慮自身參與活動的補(bǔ)償。BC，志愿者應(yīng)履行服務(wù)承諾，遵守服務(wù)章程，但是可以根據(jù)個(gè)人自愿更改服務(wù)時(shí)間內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)對象，志愿者督導(dǎo)應(yīng)因勢利導(dǎo)，不要對志愿者作出過分要求，尊重志愿者個(gè)人意愿，并盡量配合其興趣、專長、時(shí)間要求來安排服務(wù)。志愿者督導(dǎo)的重要工作是根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結(jié)合志愿者的空閑時(shí)間、能力和經(jīng)驗(yàn)，做好工作安排，使之能夠勝任服務(wù)，D，志愿者應(yīng)服從組織管理，不得向服務(wù)對象收取任何形式的報(bào)酬。

　　47某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，該研究中心綜合評價(jià)了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實(shí)施的是對機(jī)構(gòu)的(　　)評估。

　　A.公信力B.財(cái)務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

　　參考答案：A

　　參考解析：公信力評估時(shí)確保社會服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進(jìn)行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運(yùn)作②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致③財(cái)務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

　　48某社會工作服務(wù)中心的宗旨是協(xié)助某市西區(qū)流動兒童共享當(dāng)?shù)氐慕逃Y源，寒假期間，該市有關(guān)部門對全市中小學(xué)校進(jìn)行了綜合檢查，由于校舍安全存在隱患，所有打工子弟學(xué)校均被要求停學(xué)整頓，隨著學(xué)校日期臨近，家長們焦慮萬分，紛紛前往該社會工作服務(wù)中心求助，受制于有限資源，考慮到問題的緊迫程度，該中心制定服務(wù)方案時(shí)最優(yōu)先考慮的人群應(yīng)當(dāng)是(　　)

　　A.西區(qū)打工子弟學(xué)校的孩子們

　　B.全市打工子弟學(xué)校的孩子們

　　C.西區(qū)打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們

　　D.全市打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們

　　參考答案：C

　　參考解析：制定社會服務(wù)方案時(shí)要根據(jù)問題的嚴(yán)重性排列優(yōu)先次序、開展方案策劃與提供服務(wù)，題中，西區(qū)打工子弟學(xué)校面臨升學(xué)的孩子們是最優(yōu)先考慮的人群。

　　49小王在社會工作機(jī)構(gòu)工作了一年，工作積極主動，能力強(qiáng)，但最近一段時(shí)間她的工作情緒有些低落，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老李與小王談話，小王認(rèn)為自己每天都面對有各種困難的服務(wù)對象，工作沒有成就感，老李采取了以下方法激勵小王，其中屬于針對“員工個(gè)人特點(diǎn)”的措施是(　　)

　　A.重申機(jī)構(gòu)使命和宗旨

　　B.改進(jìn)上下級溝通模式

　　C.發(fā)放一定激勵津貼

　　D.重新設(shè)計(jì)工作職位

　　參考答案：D

　　參考解析：管理者依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)分配工作，對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。題中，小王工作積極主動，能力強(qiáng)，應(yīng)通過工作設(shè)計(jì)提高其工作自主性對其進(jìn)行鼓勵。

　　50某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)考慮到老人需求日益多元化，決定進(jìn)一步拓展機(jī)構(gòu)的老年人服務(wù)項(xiàng)目，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老趙準(zhǔn)備采用單項(xiàng)預(yù)算法規(guī)劃下一年度的老年人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是(　　)

　　A.該機(jī)構(gòu)今年老年人的服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算金額

　　B.該機(jī)構(gòu)今年老年人的服務(wù)項(xiàng)目的決算金額

　　C.該機(jī)構(gòu)下一年度的機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)總額

　　D.該機(jī)構(gòu)下一年度老人服務(wù)項(xiàng)目的開支明細(xì)

　　參考答案：A

　　參考解析：單項(xiàng)預(yù)算法是以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準(zhǔn)，以漸進(jìn)方式做基礎(chǔ)規(guī)劃來年的預(yù)算，題中，老趙用單項(xiàng)預(yù)算法必須掌握該機(jī)構(gòu)今年老年人服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算金額。

　　51小張?jiān)跈C(jī)構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會工作，最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問題引發(fā)的情緒波動日益增加，為提高服務(wù)成效，小張向督導(dǎo)老周請教，老周向小張介紹了家庭輔導(dǎo)的知識和方法，并建議小張參加相關(guān)培訓(xùn)，上述督導(dǎo)類型屬于(　　)

　　A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.訓(xùn)練師督導(dǎo)

　　參考答案：C

　　參考解析：咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。A，咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般議題，從專業(yè)角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任;B，管理式督導(dǎo)，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系;D，訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。

　　52新進(jìn)機(jī)構(gòu)的社會工作者小林向督導(dǎo)老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難，老張向小林傳授了如何挖掘長處、提升自我想象的工作技巧，老張督導(dǎo)內(nèi)容屬于(　　)方面的知識。

　　A.服務(wù)對象B.社會教育C.工作過程D.工作協(xié)調(diào)

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)的教育內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”，其中，工作過程知識是指助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會工作者必須做的事事什么。如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動等。題中，老張督導(dǎo)的內(nèi)容就屬于工作過程知識。

　　53小李是某機(jī)構(gòu)的社會工作者，在參加一次培訓(xùn)時(shí)偶然認(rèn)識了一些對敘事治療感興趣的社會工作者，于是，他們經(jīng)常聚會，每次聚會由團(tuán)隊(duì)成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個(gè)案，，這種督導(dǎo)方式是(　　)

　　A.團(tuán)體督導(dǎo)B.志愿者督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.個(gè)別督導(dǎo)

　　參考答案：C

　　參考解析：同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)體和一群社會工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一個(gè)機(jī)構(gòu)或同一工作團(tuán)隊(duì)。

　　54機(jī)構(gòu)安排老王擔(dān)任三位個(gè)案工作者的督導(dǎo)，老王就可能采取的督導(dǎo)方式分別征求他們的意見，三人均表示希望能分享其他同事的經(jīng)驗(yàn)，聽取不同的觀點(diǎn)，并獲得角色扮演的機(jī)會，據(jù)此，老王最適宜采用的督導(dǎo)方式是(　　)

　　A.跨專業(yè)督導(dǎo)B.個(gè)別督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

　　參考答案：D

　　參考解析：團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)一個(gè)督導(dǎo)者與數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期舉行討論會，這種督導(dǎo)方式使被督導(dǎo)者有機(jī)會向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以提供機(jī)會進(jìn)行充分的角色扮演。

　　55社會工作者小林向督導(dǎo)老劉求助，表示在服務(wù)過程中有強(qiáng)烈的挫折感，反復(fù)訴說服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢問應(yīng)如何獲得服務(wù)對象的合作，老劉想了解更多相關(guān)情況，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是(　　)

　　A.“你做過哪些努力讓服務(wù)對象與你合作?”

　　B.“是啊，很對服務(wù)對象是很難合作的。”

　　C.“你應(yīng)該先取得服務(wù)對象家人的支持。”

　　D.“遇到這種問題真的很惱火。”

　　參考答案：A

　　參考解析：督導(dǎo)者在進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)要運(yùn)用各種技巧，其中，展開話題的技巧包括以下幾點(diǎn)：①由常見事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊問題②包容，督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題③專注聆聽，督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及對事件的反映④提問，收集被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)的好辦法及其所能提供的獨(dú)特資料，讓雙方對事情有一個(gè)更清晰的看法⑤保持沉默。題中，A.就運(yùn)用了提問技巧。

　　56根據(jù)社會工作研究的特性，下列議題最適宜歸入社會工作研究范疇的是(　　)

　　A.政府官員責(zé)任承擔(dān)B.社會政績效能改善C.居民家庭生活狀況D.住房價(jià)格快速上升

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作研究對象是社會問題或人們的需求，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需求始終是社會工作研究的核心對象，從不同角度來看，社會工作的研究對象包括以下幾點(diǎn)：①以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學(xué)生等都可以是社會工作研究對象②以問題或需求論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等可以成為社會工作研究的問題③以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政、社會政策等方面議題也可以成為社會工作研究問題。

　　57研究被視為外人，研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對研究的可能影響，這是(　　)的特征之一。

　　A.問卷調(diào)查B.座談會C.參與觀察D.訪問法

　　參考答案：A

　　參考解析：A，問卷調(diào)查是定量研究的重要方法，在問卷設(shè)計(jì)中，要避免引導(dǎo)性語句出現(xiàn)而對研究對象的判斷產(chǎn)生影響;B，座談會就是研究者和被研究者坐到一起，以開會形式進(jìn)行調(diào)查，在研究者組織帶領(lǐng)下，充分調(diào)動被研究者的積極性;C，參與觀察是觀察者真正進(jìn)入觀察現(xiàn)場，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受;D，訪問就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。BCD，研究者都參與到研究對象調(diào)查中，沒能排除對研究對象的影響。

　　58社會工作研究方法不同，特征各異，下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是(　　)

　　A.實(shí)驗(yàn)場景是認(rèn)為設(shè)計(jì)的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復(fù)制

　　B.個(gè)案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

　　C.焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，因而便于涉及敏感性問題

　　D.深度訪問可以借助研究對象視角，因而便于體現(xiàn)個(gè)別化原則

　　參考答案：D

　　參考解析：A，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場景創(chuàng)造的研究條件不自然，從而其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難于復(fù)制;B，個(gè)案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少喝對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論;C，焦點(diǎn)小組可發(fā)揮團(tuán)體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足;D，深度訪問可以深入搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。

　　59社會工作者老康為中年喪偶婦女群體開展心理疏導(dǎo)，一段時(shí)間后，老康希望借助實(shí)驗(yàn)研究的方法來檢驗(yàn)服務(wù)效果，她最適宜選擇的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是(　　)

　　A.單后測控制組設(shè)計(jì)B.索羅門四組設(shè)計(jì)C.前后測控制組設(shè)計(jì)D.簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)

　　參考答案：D

　　參考解析：A，但后測控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過程已消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。B，索羅門四組設(shè)計(jì)整合了前后測控制組設(shè)計(jì)和單后測控制組設(shè)計(jì)。用隨機(jī)方式把對象分四組，控制組和實(shí)驗(yàn)組各兩組。對一個(gè)控制組和一個(gè)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行前測和后測，另一個(gè)實(shí)驗(yàn)組和控制組僅實(shí)行后測。C，前后測控制組設(shè)計(jì)就是首先把對象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對兩組再測。D，簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)不要求有控制組或?qū)φ战M。首先，在多個(gè)時(shí)點(diǎn)對因變量進(jìn)行測量，然后進(jìn)行干預(yù)，再在多個(gè)時(shí)點(diǎn)測量自變量的數(shù)值。如果干預(yù)前的因變量水平穩(wěn)定，干預(yù)后水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可以認(rèn)為干預(yù)達(dá)到一定效果。

　　60社會工作者老顧擬搜集某個(gè)家庭的資料，以形成相應(yīng)的家庭治療方案，如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是(　　)

　　A.問卷法B.觀察法C.訪問法D.文獻(xiàn)法

　　參考答案：C

　　參考解析：訪問法就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。A，問卷法是利用事先制作好的問卷對被訪者的調(diào)查。B，觀察法就是利用感覺器官和其他手段收集對象資料方法，它并不是簡單的看，而是需要研究者去感受。D，文獻(xiàn)法是通過對已有文獻(xiàn)研究。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪問法。

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年考試真題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2011年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案的具體內(nèi)容如下：

　　多項(xiàng)選擇題

　　61中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來充滿悲觀，從2010年底開始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題，在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有(　　)

　　A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動技能培訓(xùn)班

　　B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療

　　C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

　　D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立

　　E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：社會工作者主要扮演以下基本角色：①服務(wù)提供者，社會工作首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù);②支持者，社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即助人自助;③關(guān)系協(xié)調(diào)者，社會工作者有時(shí)也要面對不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會工作者就要承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù);④倡導(dǎo)者。社會工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對象手中;②政策影響者，由于某些社會問題是制度因素造成的，因此，對現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的;③管理者;④研究者。題中，社會工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。

　　62王奶奶無兒無女，老伴去世后獨(dú)自生活，最近王奶奶突然中風(fēng)，因治療不及時(shí)，行走困難，社會工作者小張協(xié)助王奶奶練習(xí)走路，并為她申請了臨時(shí)醫(yī)療補(bǔ)助，小張的工作屬于(　　)

　　A.老人服務(wù)B.社會救助C.康復(fù)服務(wù)D.家政服務(wù)E.心理服務(wù)

　　參考答案：A,B

　　參考解析：A，老人服務(wù)或老年社會工作是社會工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域，不但老人的物質(zhì)生活，而且老人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題;B，社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對經(jīng)濟(jì)匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助;C，康復(fù)服務(wù)是針對殘障人士而開展的社會福利服務(wù);D，家政服務(wù)，又稱為家庭社會工作，是對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境而進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，他是以家庭整體為對象的服務(wù);E，社會工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助那些有沉重心理壓力的人舒緩壓力，進(jìn)而使他們正常工作和生活。另外，對于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進(jìn)行精神康復(fù)方面的服務(wù)和治療。

　　63社會工作者小丁在一次個(gè)案會談中了解到他的服務(wù)對象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會違背社會工作專業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有(　　)

　　A.人情與法制及規(guī)定的沖突

　　B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

　　C.自我決定與家長制的矛盾

　　D.保密與公開信息的矛盾

　　E.個(gè)人利益與職業(yè)社會責(zé)任的沖突

　　參考答案：A,E

　　參考解析：倫理困境是指社會工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問題;②情與法制及規(guī)定的沖突問題，中國是一個(gè)人情社會，也是一個(gè)熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀性的矛盾;④社會工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突，社會工作者也是普通公民，也會遇到問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會工作者很難兼顧工作與個(gè)人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致不利影響和后果。⑤自我決定問題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項(xiàng)包括的內(nèi)容。

　　64小紅是某小學(xué)六年級學(xué)生，上課一向?qū)Ｗ⒌乃罱３Ｗ呱?，成績明顯下滑，手腕上海新添了刀劃傷痕，社會工作者小王經(jīng)調(diào)查得知，小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村媽媽的照料下健康成長，但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅，小紅害怕離開兒童村的媽媽，對親生父母的出現(xiàn)非常抗拒，甚至出現(xiàn)了自殘的過激行為，針對這種情況，小王應(yīng)當(dāng)(　　)

　　A.將小紅被遺棄一事告知相關(guān)部門，促使小紅父母承擔(dān)罪責(zé)

　　B.將小紅生活背景告知同學(xué)，希望同學(xué)們給予更多關(guān)心

　　C.將小紅自殘一事告知學(xué)校，希望引起學(xué)校老師的重視

　　D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村予以關(guān)注

　　E.將小紅情況作出全面預(yù)估，為她提供個(gè)案輔導(dǎo)

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：A，小紅的父母并無意傷害小紅，所以承擔(dān)罪責(zé)之說不存在。B，將小紅的生活背景告知同學(xué)，有可能給小紅帶來負(fù)面影響。DCE，對小紅的救助應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)單位展開，而且對其做全面評估，為其提供個(gè)案輔導(dǎo)。

　　65程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是(　　)

　　A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

　　B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

　　C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

　　D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

　　E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

　　66學(xué)校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，常常臉憋得通紅，說不出一個(gè)字來，最后往往是小偉先動手打人，依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)協(xié)助小偉(　　)

　　A.認(rèn)識到打人是壞孩子才有的行為

　　B.認(rèn)識到壞脾氣是可以自我調(diào)控的

　　C.學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧

　　D.認(rèn)識到自己的有點(diǎn)并自我激勵

　　E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過程首先是幫助受助人改變錯誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過程中獲得愉悅的體驗(yàn)，一般包括以下幾個(gè)步驟：①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確定他們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的;②要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或進(jìn)行自我對話;③探索受助人的錯誤思維方式和潛在感受或信念之間的關(guān)系;④嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;⑤檢驗(yàn)受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)適行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。題中，老李應(yīng)該協(xié)助小偉認(rèn)識到打人是壞孩子才有的行為，壞脾氣是可以自我控制的，學(xué)習(xí)與他人的有效語言溝通的技巧，發(fā)覺造成暴力行為的潛意識因素。

　　67小麗因戀愛受挫向社會工作者李小姐求助，經(jīng)過初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認(rèn)為對方是因?yàn)樽约翰黄敛盘岢龇质值模谑莾扇诉M(jìn)行了下述對話，李大姐：“你說自己不漂亮，能具體說說嗎?”小麗：“我是單眼皮，總覺得我的眼睛不漂亮。”針對服務(wù)對象的非理性理念，若采取辯論技巧，李大姐恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)有(　　)

　　A.“是不是你應(yīng)該改變這種看法呢?”

　　B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢?”

　　C.“是不是有什么依據(jù)能說明你這個(gè)觀點(diǎn)呢?”

　　D.“是不是別人也都是這樣認(rèn)為的呢?”

　　E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢?”

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：非理性理念的治療技巧包括：①非理性新年的檢查技巧;②非理性信念的辯論技巧。其中，辯論技巧是指對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法，主要包括：①辯論，讓服務(wù)對象對自己的非理性信念的不合理的地方進(jìn)行質(zhì)疑，動搖非理性信念基礎(chǔ);②理性功課，幫助服務(wù)對象改變非理性信念的語言模式，如“必須”“應(yīng)該”等，從而形成理性的思維方式;③放棄自我評價(jià)，鼓勵服務(wù)對象放棄用外在標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)自己;④自我表露;⑤示范;⑥替代性選擇;⑦去災(zāi)難化;⑧想象。CA.E的提問運(yùn)用了以上技巧，是恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式。

　　68社會工作者小張發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象孫某有手工編織的特長，便建議她利用此項(xiàng)特長去創(chuàng)業(yè)，并積極協(xié)助孫某去工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，向銀行申請貸款，在這一服務(wù)過程中，小張承擔(dān)的角色是(　　)

　　A.教育者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系者E.治療者

　　參考答案：C,D

　　參考解析：個(gè)案工作中，社會工作者需要扮演的角色包括：①使能者，運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變;②聯(lián)系人，幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)相聯(lián)系，使服務(wù)對象能夠獲得合適服務(wù);③教育者，指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的運(yùn)行方式;④倡導(dǎo)者，利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取到更合理服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù);⑤治療者，運(yùn)用專業(yè)方法技巧消除或減輕服務(wù)對象的困擾。題中，校長的服務(wù)提現(xiàn)了倡導(dǎo)者角色和聯(lián)系者角色。

　　69在心理社會治療模式中，社會工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象(　　)

　　A.了解自己的地情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識事情方式

　　B.了解成長過程中的重要影響事件

　　C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況

　　D.重新認(rèn)識和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷

　　E.了解周圍人對自己的影響

　　參考答案：B,D

　　參考解析：反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實(shí)情況反思，指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧;②心理動力反思，指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧;③人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價(jià)自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。

　　70在小組工作的開始階段，組員一般會表現(xiàn)出的特點(diǎn)有(　　)

　　A.對小組活動既想投入又想逃避

　　B.在互動時(shí)有抗拒和防衛(wèi)心理

　　C.對社會工作產(chǎn)生較強(qiáng)的遵從傾向

　　D.容易忽視自己在小組中的角色和能力

　　E.可能會通過競爭來爭取自己在小組中的位置

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：開始階段組員一般特點(diǎn)為：①矛盾心理與行為特征，即對小組充滿好奇，但又疑慮和焦慮，這種矛盾使不少小組陷入對小組活動既投入又逃避的情感中;②小心謹(jǐn)慎與相互試探，大多數(shù)組員的行為十分謹(jǐn)慎，說話做事顯得十分小心謹(jǐn)慎、客氣與禮貌;③沉默而被動，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)流暢性;④對社會工作者的依賴性，視社會工作者為權(quán)威，以其為中心，而忽視了自己在小組中的角色和能力。

　　71在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言，自顧自的玩，一直游離與小組之外，面對這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會工作者尅采取的做法有(　　)

　　A.通過家庭作業(yè)讓小明又一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)機(jī)會

　　B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動

　　C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

　　D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

　　E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動;③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色，題中，社會工作者可采取BCD三項(xiàng)做法。

　　72小組工作的開展和繼續(xù)，需要有豐富多彩的小組活動的支持，因此，小組活動的設(shè)計(jì)就成為小組工作的一個(gè)重要技巧，下列關(guān)于小組活動設(shè)計(jì)考慮因素的說法中，正確的有(　　)

　　A.小組活動是實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)的最主要工具

　　B.小組活動的設(shè)計(jì)要考慮組員的個(gè)體性特征

　　C.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，可設(shè)計(jì)角色扮演以引導(dǎo)成員換位思考

　　D.小組活動方案必須與小組目標(biāo)保持一致

　　E.不同階段的小組活動都應(yīng)包含分享環(huán)節(jié)，總結(jié)有益的經(jīng)驗(yàn)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員士氣，幫助和影響成員行為的改變;②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動;③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵和訓(xùn)練組員履行角色，題中，社會工作者可采取BCD三項(xiàng)做法。

　　73針對社區(qū)空巢老人日益增多的狀況，社會工作者組織志愿者開展“周見面，日問候”活動，取得良好效果，這項(xiàng)活動所體現(xiàn)的過程目標(biāo)有(　　)

　　A.消除空巢老人的孤獨(dú)感B.形成志愿者定期探訪空巢老人制度C.促進(jìn)社區(qū)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展D.增強(qiáng)社區(qū)鄰里守望相助的氛圍E.促成空巢老人參與社區(qū)活動

　　參考答案：D,E

　　參考解析：美國著名社區(qū)工作老師羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為：①任務(wù)目標(biāo)，指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體工作，滿足社區(qū)需求，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等，這些活動所帶來的改善是具體而落實(shí)的;②過程目標(biāo)，指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧。題中，針對空巢老人的問題開展活動的過程目標(biāo)包括DE兩項(xiàng)內(nèi)容。

　　74社區(qū)工作是一個(gè)解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求的過程，在社區(qū)工作的鞏固階段，社會工作者的主要介入策略有(　　)

　　A.通過社區(qū)教育，強(qiáng)化居民帶頭人辦事能力

　　B.通過社區(qū)服務(wù)，幫助社區(qū)居民建立歸屬感

　　C.通過主動倡導(dǎo)，促成居民組成互助小組

　　D.通過社區(qū)活動，推定居民相互認(rèn)識和熟悉

　　E.通過共建活動，加強(qiáng)與駐區(qū)單位的聯(lián)盟關(guān)系

　　參考答案：A,B

　　參考解析：社會工作者在社區(qū)工作的鞏固階段的介入策和工作方法主要包括以下三個(gè)方面：①互助合作，用不同的策服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū);②社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強(qiáng)居民帶頭人的辦事能力 ;③爭取資源，用行動爭取更多外部資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區(qū)提供物質(zhì)和人力支持，強(qiáng)化社區(qū)功能。

　　75某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決，經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會準(zhǔn)備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，經(jīng)社會工作者小郭單獨(dú)負(fù)責(zé)動員居民參與這次大會，在這種情況下，小郭可以采用的適當(dāng)動員手法有(　　)

　　A.逐戶拜訪居民

　　B.對居民骨干進(jìn)行家訪

　　C.在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板

　　D.社區(qū)廣播

　　E.準(zhǔn)備小禮物吸引居民

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因?yàn)榫用竦膮⑴c可以加強(qiáng)居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感，如果社區(qū)內(nèi)已經(jīng)形成一些團(tuán)體和組織，社會工作者可以召集所有的社區(qū)團(tuán)體和組織的負(fù)責(zé)人開會，由各團(tuán)體和組織用各自的方式動員成員參與。當(dāng)社區(qū)各團(tuán)體和組織自身的聯(lián)絡(luò)能力較強(qiáng)時(shí)，這個(gè)方法能夠快捷有效的動員群眾，間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報(bào)、橫幅等途徑將信息傳遞給群眾，不需要人與人之間的直接接觸。與直接接觸途徑相比，間接接觸途徑對人力的要求較少，當(dāng)信息簡單明了而且覆蓋面比較大的時(shí)候，這是一種低成本效率的方法。題中，小張單獨(dú)負(fù)責(zé)，適當(dāng)?shù)膭訂T手法有：對居民骨干進(jìn)行家訪，在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板，社區(qū)廣播。

　　76隨著政府管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革的推進(jìn)，我國社會福利行政的專業(yè)化程度日益提升，下列關(guān)于社會福利行政專業(yè)化的說法，正確的有(　　)

　　A.平等、權(quán)利、參與的理念逐步被社會福利行政人員接納

　　B.社會工作的一些專業(yè)方法逐步被運(yùn)用于社會福利行政實(shí)現(xiàn)

　　C.社會工作領(lǐng)域的老師逐步被吸納參與社會福利政策的制定、實(shí)施和評估

　　D.以問題為本、溝通和諧，促進(jìn)發(fā)展逐步成為社會福利行政人員的共識

　　E.專業(yè)技術(shù)人才在社會福利行政人員隊(duì)伍中的數(shù)量逐步增加

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：社會福利行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的過程，在這個(gè)過程中，涉及社會政策效果和實(shí)施過程中的效率問題。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，政府著手大力發(fā)展社會工作專業(yè)，社會工作的平等、權(quán)利、參與等觀點(diǎn)正在被社會行政人員所接受;社會工作的一些專業(yè)方法也在用于社會行政實(shí)踐;社會行政人員開始逐步改變自上而下的管理模式，注重服務(wù)對象的需要和參與;政府部門也開始越來越注重社會政策評估工作;社會工作者被政府部門吸納參與政策的指定、評估和實(shí)施。

　　、77未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并救助生活無著的流量兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，救助站社會工作者對該項(xiàng)目進(jìn)行了評估，下列內(nèi)容中，屬于效果評估測量范圍的有(　　)

　　A.項(xiàng)目推進(jìn)的方法與技巧

　　B.社會對流浪乞討救助工作的專注度

　　C.救助資金使用的安全有效性

　　D.救助站參與實(shí)施救助項(xiàng)目的人數(shù)

　　E.累計(jì)發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運(yùn)用的策、方法和技巧的評估，根據(jù)評估的目標(biāo)正確選擇評估的類型，效果評估注重服務(wù)工作的成效，運(yùn)用策、方法和技巧評估則注重服務(wù)工作成效的實(shí)現(xiàn)方式。BCDE提現(xiàn)了效果評估注重服務(wù)工作的成效，屬于效果評估的范圍。

　　78進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)(　　)

　　A.仔細(xì)聆聽

　　B.補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息

　　C.提供問題的詳細(xì)答案

　　D.進(jìn)行評價(jià)并且分享經(jīng)驗(yàn)和想法

　　E.提出合理建議

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：個(gè)別督導(dǎo)是由一位督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期定時(shí)舉行討論。在其過程中督導(dǎo)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①聆聽，督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。②補(bǔ)充，督導(dǎo)者要以資料、知識或歸納重點(diǎn)的方式，補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息。③提出疑問，督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進(jìn)行評價(jià)，督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法;⑤提出建議，對被督導(dǎo)者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導(dǎo)者擬定有效工作計(jì)劃。C，督導(dǎo)者應(yīng)鼓勵被督導(dǎo)者對案主問題和需求進(jìn)行評價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細(xì)答案會限制被督導(dǎo)者自我能力發(fā)展。

　　79研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容機(jī)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問題、目標(biāo)和意義之外，下列屬于研究報(bào)告的主要內(nèi)容的是(　　)

　　A.文獻(xiàn)回顧B.研究方法C.研究發(fā)現(xiàn)D.成果應(yīng)用E.討論和建議

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：研究報(bào)告時(shí)整個(gè)研究的整體成果匯報(bào)，主要有三種類型：普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)位論文。無論何種類型的研究報(bào)告，都有一定結(jié)構(gòu)，大致包括：①標(biāo)題②引論③研究問題、目標(biāo)和意義④文獻(xiàn)問題⑤研究方法⑥研究發(fā)現(xiàn)⑦討論和建議⑧附錄⑨參考文獻(xiàn)。

　　80根據(jù)參與者對自己的行動所做的反思，行動研究還可以分成(　　)等類型。

　　A.對行動進(jìn)行反思

　　B.行動中認(rèn)識

　　C.行動中反思

　　D.事先對行動方案進(jìn)行反思

　　E.只行動不反思

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：行動研究已成為社會工作研究和社會工作實(shí)務(wù)的重要方法，從不同視角可以劃分為不同類型。其中，根據(jù)參與者對自己的行動所做的反思，行動研究可以分為以下三種類型：?行動中認(rèn)識;?行動中反思;?對行動進(jìn)行反思。

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