2010年社會工作師考試初級綜合能力真題及答案

　　31.學(xué)校社會工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動力，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是( )。

　　A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己

　　B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群

　　C.互動模式強調(diào)組員間的平等以及個體獨立性

　　D.互動模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識和新方法

　　32.社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于( )。

　　A.成長小組

　　B.治療小組

　　C.教育小組

　　D.支持小組

　　33.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務(wù)目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是( )。

　　A.增強居民處理社區(qū)事務(wù)的能力

　　B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況

　　C.建立社區(qū)支持機構(gòu)

　　D.加強社區(qū)的安全巡

　　34.社區(qū)社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發(fā)現(xiàn)有個女孩經(jīng)常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ? )。

　　A.委婉勸她退出小組

　　B.在小組中討論小組規(guī)范

　　C.讓她在組員面前檢討

　　D.和其他組員討論她的行為

　　35.小組活動開始后，組員間有下面一段對話：

　　成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸福……”

　　成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”

　　成員甲：“不是。”

　　成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”

　　成員甲：“不是……”

　　成員乙：“那……我猜……”

　　在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是( )。

　　A.中立

　　B.面質(zhì)

　　C.限制

　　D.沉默

　　36.在社區(qū)照顧模式的實施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的( )。

　　A.職業(yè)化

　　B.正規(guī)化

　　C.網(wǎng)絡(luò)化

　　D.非機構(gòu)化

　　37.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點在于( )。

　　A.較多關(guān)注社區(qū)性問題

　　B.重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源

　　C.過程目標的重要性超過任務(wù)目標

　　D.體現(xiàn)自上而下的改變

　　38.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是( )。

　　A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標

　　B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標

　　C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標

　　D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標

　　39.在社區(qū)工作中，社會工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運動會，以創(chuàng)造機會讓居民相互認識、彼此交流從而密切鄰里關(guān)系。這一活動應(yīng)在社區(qū)工作的( )階段開展。

　　A.準備

　　B.啟動

　　C.鞏固

　　D.評估

　　40.社會工作者組織居民開會，希望了解居民對社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。

　　A.等所有與會者都到齊后再開始

　　B.將重要事項放到會議最后討論

　　C.逐個告知遲到者會議前期內(nèi)容

　　D.重申紀律并進行適當(dāng)?shù)呐u

　　41.某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這里，社會工作者接觸技巧是( )。

　　A.探索感受

　　B.反映感受

　　C.分享感受

　　D.理解體諒

　　42.社會工作者組織A社區(qū)的外來務(wù)工者家庭開展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于( )。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.感覺性需要

　　C.表達性需要

　　D.比較性需要

　　43.區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是( )。

　　A.會議主持技巧

　　B.演講技巧

　　C.信息收集技巧

　　D.溝通與游說技巧

　　44.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務(wù)項目。小馬第一要做的工作應(yīng)是( )。

　　A.明確服務(wù)目標

　　B.界定問題和評估需求

　　C.尋求社會資源

　　D.制訂可行性方案

　　45.2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于( )。

　　A.項目申請

　　B.媒體勸募

　　C.電話勸募

　　D.特別事件籌資

　　46.某市殘疾人聯(lián)合會準備在“全國助殘日”舉辦促進殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進行了合理搭配，要求大家在活動當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動屬于( )。

　　A.工作性協(xié)調(diào)

　　B.程序性協(xié)調(diào)

　　C.參謀式協(xié)調(diào)

　　D.溝通式協(xié)調(diào)

　　47.針對社區(qū)10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進行評估的內(nèi)容應(yīng)包括( )。

　　A.志愿者是否參與服務(wù)

　　B.志愿者的個人專業(yè)和專長

　　C.志愿者被服務(wù)對象

　　D.志愿者服務(wù)的效果

　　48.隨著人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務(wù)機構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)。這種策劃是( )。

　　A.問題解決策劃

　　B.創(chuàng)新策劃

　　C.戰(zhàn)略性策劃

　　D.社會策劃

　　49.社會福利機構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于( )。

　　A.直線式組織機構(gòu)

　　B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

　　C.職能式組織結(jié)構(gòu)

　　D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

　　50.在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于( )。

　　A.使用問卷調(diào)查收集資料

　　B.關(guān)注研究對象的行為變化

　　C.對研究發(fā)現(xiàn)進行推論

　　D.對訪問結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　51.社會工作者小胡計劃對受虐婦女群體進行研究，并決定采取定性研究方法。此研究方法應(yīng)側(cè)重于( )。

　　A.發(fā)現(xiàn)所研究的受虐婦女群體的特殊

　　B.推論受虐婦女群體的總體特征

　　C.驗證有關(guān)婦女被虐待的理論假設(shè)

　　D.歸納提煉出有關(guān)受虐婦女問題的理論

　　52.社會工作督導(dǎo)者在處理服務(wù)對象申述過程中扮演的是( )角色。

　　A.組織者

　　B.管理者

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.緩沖器

　　53.某服務(wù)中心的社會工作者為了解服務(wù)對象的需要，設(shè)計了一份調(diào)查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是( )。

　　A.問卷結(jié)構(gòu)

　　B.調(diào)查者的身份

　　C.分析結(jié)果的發(fā)表方式

　　D.回答問題的指導(dǎo)語

　　54.社會工作研究者將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對兩組人員進行測量，兩組的平均得分分別是2.8分和2.9分，然后，安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個月后再測試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4.O分和3.0分。這位研究者使用的研究設(shè)計是( )。

　　A.前后測控制組設(shè)計

　　B.評估設(shè)計

　　C.單后設(shè)計

　　D.方案設(shè)計

　　55.為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于( )保障方式。

　　A.家庭

　　B.學(xué)校

　　C.社會

　　D.司法

　　56.根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，符合結(jié)婚自愿的是( )。

　　A.小麗的父母因貪圖錢財而強迫小麗與小強結(jié)婚

　　B.小麗不顧父母的反對堅持同意與小強結(jié)婚

　　C.小麗因擔(dān)心小強傷害自己家人而同意與小強結(jié)婚

　　D.小麗被小強威脅而同意與小強結(jié)婚

　　57.社會工作者馮玉在社區(qū)工作中經(jīng)常為一些在家接受照顧的老人尋找社區(qū)資源，如最低生活保障的申請、為部分老人提供活動場地等。她的角色是( )。

　　A.經(jīng)紀人

　　B.治療者

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.教育者

　　58.勞動爭議仲裁委員會是國家授權(quán)、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構(gòu)。根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》，下列關(guān)于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是( )。

　　A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組成

　　B.勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)

　　C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應(yīng)實行少數(shù)服從多數(shù)的原則

　　D.勞動爭議當(dāng)事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁

　　59.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長工作時問的最長小時數(shù)、每月延長工作時間的最長小時數(shù)分別是( )。

　　A.1小時，30小時

　　B.2小時，60小時

　　C.3小時，36小時

　　D.3小時，60小時

　　60.家庭收入核實是認定城市低保對象的一項重要工作，根據(jù)我國《城市居民最低生活保障條例》，下列各項收入中，應(yīng)計入低保家庭收入的是( )。

　　A.退休費

　　B.計劃生育獎勵

　　C.優(yōu)待撫恤金

　　D.見義勇為等方面的獎勵性補助

　　編輯推薦：

　　一、單項選擇題

　　1.A [解析] 社會工作主要通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)社會秩序的重要性，也強調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。

　　2.D [解析] 隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務(wù)，而且面對社會進行公共服務(wù)。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務(wù)對象。

　　3.C [解析] 社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。社會服務(wù)機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構(gòu)的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調(diào)施予而不在意回報。社會服務(wù)項目可以有結(jié)余，但不能分配給機構(gòu)內(nèi)部人員。

　　4.C [解析] 專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。

　　5.A [解析] 社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的瓦助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個互相尊重和團結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

　　6.B [解析] 每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。

　　7.D [解析] 社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會，社會環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為禮會發(fā)展作貢獻。這樣，人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

　　8.A [解析] 綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內(nèi)容包括：(1)尊重受助者利益;(2)嚴守受助者秘密;(3)公平服務(wù)大眾;(4)重視同僚工作;(5)恪守公私界限;(6)維護社會正義;(7)信守機構(gòu)政策;(8)充實社會工作知識和能力;(9)促進專業(yè)發(fā)展;(10)約束不當(dāng)行為;(11)增進公共福利;(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責(zé)任。

　　9.D [解析] A項，在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助;B項，未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息;C項，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。

　　10.D [解析] 對服務(wù)對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。

　　11.A [解析] 強調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。BCD三項都是泄漏隱私的表現(xiàn)。

　　12.C [解析] 按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應(yīng)該對服務(wù)對象尊重與包容以及對服務(wù)對象保密。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

　　13.B [解析] 家庭教養(yǎng)模式主要包括：(1)嬌縱型;(2)支配型;(3)專制型;(4)放任型;(5)民主型;(6)沖突型。其中，家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理，一方面是過度保護，包攬生活中的一切，另一方面又期望過高。

　　14.A [解析] 家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒意思而偷看通宵電影，這正是家庭成員中缺乏互動的表現(xiàn)和帶來的后果。

　　15.C [解析] 家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

　　16.D [解析] 德國心理學(xué)家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P?E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

　　17.A [解析] 在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要擼導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)，長期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　18.B [解析] 心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法;間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

　　19.D [解析] 收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用;(2)調(diào)查表的運用;(3)觀察的運用;(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。本題中，兒童社會工作者與明明已進行兩次會談仍未完全搞清楚明明的問題，因此僅通過直接對答獲取信息是不夠的。

　　20.A [解析] 心理社會治療模式的理論假設(shè)包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設(shè);(2)對服務(wù)對象問題的假設(shè);(3)對人際溝通的假設(shè);(4)對人的價值的假設(shè)。其中，對服務(wù)對象問題的假設(shè)認為服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān);對人的價值的假設(shè)認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務(wù)對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

　　21.B [解析] 危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：(1)危機發(fā)生;(2)危機應(yīng)對;(3)解決危機;(4)恢復(fù)期。其中，危機應(yīng)對是指在危機出現(xiàn)后，服務(wù)對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。

　　22.D [解析] 間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務(wù)介入的焦點從服務(wù)對象個人擴展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員。

　　23.C [解析] 家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務(wù)對象的兒乎所有問題都和家庭有關(guān)系，因此，社會工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。

　　24.A [解析] 個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

　　25.C [解析] 社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。即社會工作者一方面是服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者;另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。題中，小秦不但對小季進行心理輔導(dǎo)，而且推薦書籍，鼓勵他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。

　　26.D [解析] 會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

　　27.A [解析] 社會工作者與組員溝通的技巧包括：(1)營造輕松、安全的氛圍;(2)專注與傾聽;(3)積極回應(yīng);(4)適當(dāng)自我表露;(5)對信息進行磋商;(6)適當(dāng)幫助梳理;(7)及時進行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。由此可知，武某運用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。

　　28.C [解析] 在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。

　　29.D [解析] 小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選;(2)確定工作目標;(3)制訂工作計劃;(4)申報并協(xié)調(diào)資源;(5)小組的規(guī)模與工作時間;(6)活動場地及設(shè)施的選擇和安排。即社會工作者在設(shè)計小組活動時，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動目標。

　　30.D [解析] 社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵。

　　31.A [解析] 互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。B項，互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加;C項，互動模式強調(diào)相互依賴，不強調(diào)個體獨立;D項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

　　32.D [解析] 支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。因此題中所述小組為支持小組。

　　33.A [解析] 社區(qū)工作的目標分為任務(wù)目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

　　34.B [解析] 小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則;(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為;(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認識到自己的問題所在，然后去糾正。

　　35.D [解析] 主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。

　　36.D [解析] “在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

　　37.B [解析] 地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標的地位和重要性超過任務(wù)目標;(4)特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點有：(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū);(2)強調(diào)社區(qū)責(zé)任;(3)非正規(guī)照顧是重要因素;(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。

　　38.C [解析] 地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務(wù)目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題;(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

　　39.B [解析] 社區(qū)工作可以劃分為：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務(wù)過程相互認識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。

　　40.B [解析] 會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應(yīng)盡量準時開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項拖后討論。

　　41.B [解析] 社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。

　　42.D [解析] 比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由老師提出。

　　43.D [解析] 要想居民骨干能夠獨當(dāng)一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。

　　44.B [解析] 社會服務(wù)策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認識現(xiàn)有的問題;(2)界定問題;(3)探索可行的解決方法;(4)認識各種可能的限制;(5)選取解決辦法;(6)設(shè)計完整的計劃;(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應(yīng)該做的工作是界定問題和評估需求。

　　45.D [解析] 社會服務(wù)機構(gòu)可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務(wù)機構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機事件、機構(gòu)紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機構(gòu)與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會即為特別事件籌資活動。

　　46.B [解析] 社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面進行合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的;(2)丁作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調(diào)。

　　47.B [解析] 有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機構(gòu)對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　48.C [解析] 戰(zhàn)略性策劃是社會服務(wù)策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估;(2)明確機構(gòu)的使命;(3)預(yù)測;(4)設(shè)計可行的戰(zhàn)略;(5)選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略;(6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標;(7)方案發(fā)展;(8)評估。本題中，某社會服務(wù)機構(gòu)組織員工討論在未來三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。

　　49.D [解析] 社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：(1)直線型組織結(jié)構(gòu);(2)直線參謀式組織結(jié)構(gòu);(3)職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之問存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為老師有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，社會福利機構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　50.B [解析] 個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等)的某項特定行為或問題進行探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。

　　51.A [解析] 定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實，探索社會關(guān)系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對受虐婦女群體進行定性研究，就應(yīng)側(cè)重于發(fā)現(xiàn)受虐婦女群體的特殊。

　　52.D [解析] 社會工作督導(dǎo)者必須成為服務(wù)對象與被督導(dǎo)者之問，被督導(dǎo)者與社會服務(wù)機構(gòu)之間，機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對象申述;接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請;保護被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔(dān)等。

　　53.B [解析] 問卷調(diào)查中，問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構(gòu)。

　　54.A [解析] 前后測控制組設(shè)計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題干中就是對前后測控組設(shè)計的描述。

　　55.C [解析] 對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學(xué)校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關(guān)方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內(nèi)的十五項要求。

　　56.B [解析] 《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一即結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。

　　57.A [解析] 社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀人是為服務(wù)對象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。

　　58.D [解析] 對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。

　　59.C [解析] 在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

　　60.A [解析] 在核算申請人家庭收入時，申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計劃生育獎勵與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎勵性補助，一般不計入家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。

　　編輯推薦：

　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)

　　61.根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括( )。

　　A.幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

　　B.協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

　　C.配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能

　　D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向

　　E.為該家庭提供一切經(jīng)濟援助

　　62.在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有( )。

　　A.將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴

　　B.工作中應(yīng)當(dāng)認同服務(wù)對象的價值觀

　　C.使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要

　　D.向服務(wù)對象提供必要的信息

　　E.可以代替服務(wù)對象作決定

　　63.社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小張應(yīng)當(dāng)遵守的準則有( )。

　　A.專業(yè)行為的一般規(guī)定

　　B.保護服務(wù)對象的隱私

　　C.優(yōu)先維護機構(gòu)的利益

　　D.不夸大專業(yè)資格的能力

　　E.避免瀆職和失職的行為

　　64.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有( )。

　　A.自信心

　　B.成就感

　　C.對家人的關(guān)心

　　D.宗教信仰

　　E.有知心的朋友

　　65.社會工作者最常面臨的壓力來源包括( )。

　　A.來自工作壓力

　　B.來自社會快速變化發(fā)展的壓力

　　C.來自服務(wù)對象的壓力

　　D.來自服務(wù)機構(gòu)的行政壓力

　　E.來自社會對社會工作認識的壓力

　　66.社會工作者小王與前來求助的小麗進行第一次面談。小王需要( )。

　　A.了解小麗的求助愿望

　　B.深入分析小麗的問題

　　C.初步評估小麗的問題

　　D.介紹機構(gòu)的服務(wù)

　　E.制訂服務(wù)介入計劃

　　67.為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.預(yù)先告訴服務(wù)對象結(jié)束的時間

　　B.制定服務(wù)活動

　　C.鞏固服務(wù)對象認識的改變

　　D.將自己的家庭地址告訴服務(wù)對象

　　E.鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒

　　68.王先生向社會工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應(yīng)包括( )。

　　A.了解服務(wù)對象求助的愿望

　　B.增強服務(wù)對象的信心

　　C.初步判斷服務(wù)對象的問題和需要

　　D.收集資料

　　E.與服務(wù)對象簽訂協(xié)議

　　69.社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對小學(xué)生開辦一期培訓(xùn)班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內(nèi)容框架包括( )。

　　A.小組特征

　　B.機構(gòu)宗旨

　　C.組員

　　D.資源運用

　　E.評估方法

　　70.后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點包括( )。

　　A.對社會工作組的依賴漸強

　　B.組員對社會工作者的依賴漸弱

　　C.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

　　D.組員挑戰(zhàn)社會工作者

　　E.組員對小組充滿了信心和希望

　　71.在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，此時社會工作者的適當(dāng)做法包括( )。

　　A.使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗

　　B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

　　C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

　　D.鼓勵服務(wù)對象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?/p>

　　E.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約

　　72.在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔(dān)的主要角色有( )。

　　A.使能者

　　B.教育者

　　C.方案執(zhí)行者

　　D.技術(shù)老師

　　E.中介者

　　73.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括( )。

　　A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導(dǎo)作用

　　B.社會工作者在決定方案時起主導(dǎo)作用

　　C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變

　　D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定

　　E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法

　　74.社會工作者小趙在主持居民會議的過程中，發(fā)現(xiàn)周先生評價社會工作者時說：“他們做得都挺好的”。小趙說：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說說好在哪里呢?”在會議過程中，小趙運用的技巧包括( )。

　　A.邀請發(fā)言

　　B.轉(zhuǎn)述

　　C.進一步說明

　　D.聚焦

　　E.鼓勵

　　75.小王是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務(wù)活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平時觀察了這一現(xiàn)象，為了對志愿服務(wù)進行有效管理，小王可采取以下行動( )。

　　A.根據(jù)志愿者特點制訂服務(wù)方案

　　B.對志愿者進行實務(wù)培訓(xùn)

　　C.評估志愿者的能力

　　D.對志愿者進行督導(dǎo)

　　E.對志愿者進行績效評估

　　76.下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是( )。

　　A.失業(yè)者

　　B.貧窮人士

　　C.環(huán)境不適應(yīng)者

　　D.病人

　　E.流動人口

　　77.社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領(lǐng)域，社會工作研究的特性有( )。

　　A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者

　　B.以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象

　　C.行動研究是開展社會工作研究的核心方法

　　D.在研究過程中需要體現(xiàn)社會工作的價值倫理

　　E.首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題

　　78.社會工作者準備采用定量研究方法開展一項研究，下列做法正確的有( )。

　　A.完成合理的研究設(shè)計

　　B.進行科學(xué)的隨機抽樣

　　C.注重變量的操作和測量

　　D.探討多個變量之間的關(guān)系

　　E.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

　　79.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( )。

　　A.尊重未成年人的人格尊嚴

　　B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

　　C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點

　　D.教育與保護相結(jié)合

　　E.保障未成年人的合法權(quán)益

　　80.甲、乙、丙、丁和戊為失業(yè)人員，均在領(lǐng)取失業(yè)保險金，根據(jù)我國《失業(yè)保險條一例》規(guī)定，以下情形應(yīng)當(dāng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險金的有( )。

　　A.甲被安排在小區(qū)綠化工作，并領(lǐng)取報酬

　　B.乙被判刑1年，緩刑2年

　　C.丙參加了中國人民解放軍

　　D.丁舉家移民澳大利亞

　　E.戊辦理了基本養(yǎng)老保險

　　二、多項選擇題

　　61.ABCD [解析] 助人活動是社會工作者和服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對象的問題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。

　　62.AD [解析] B項，社會工作者在工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價值觀，而不是認同;C項，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個別化原則;E項，除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定。

　　63.ABDE [解析] 作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定;(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益;(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;(4)在有關(guān)受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關(guān)者的利益不受損害;(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

　　64.CDE [解析] 馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系;(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A項屬于尊重的需要;B項屬于自我實現(xiàn)的需要。

　　65.ACDE [解析] 社會工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務(wù)對象的壓力;(2)來自工作壓力;(3)來自服務(wù)機構(gòu)的行政壓力;(4)來自社會對社會工作認識的壓力。

　　66.ACD [解析] 在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;(3)明確服務(wù)對象的要求，介紹機構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中，社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。

　　67.ACE [解析] 為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準備;(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步;(3)與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備;(4)鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

　　68.ACE [解析] 題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象，給予必要的鼓勵，增強服務(wù)對象的改變動力和信心;(3)明確服務(wù)對象的要求;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　69.ACE [解析] 小組工作計劃書的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架;(2)總體目標;(3)小組的特征;(4)明確的目的;(5)初步確定的程序計劃和日程;(6)招募計劃;(7)需要的資源;(8)預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃;(9)預(yù)算;(10)評估方法;(11)組員。

　　70.BCE [解析] 后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強;(2)組員關(guān)系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱;(3)組員對小組充滿了信心和希望;(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。A項屬于工作開始階段組員的特點;D項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特點。

　　71.BCE [解析] 社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;(2)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法.復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

　　72.ABE [解析] 地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調(diào)參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實現(xiàn)。(2)教育者。社會工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

　　73.BC [解析] 社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著老師的角色，運用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務(wù)。

　　74.ABCE [解析] 聚焦是指與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。題中并未涉及這樣的情況。

　　75.ABDE [解析] 有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計、招募、面談與契約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵、獎勵表揚、評估。

　　76.ABDE [解析] 社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應(yīng)、服務(wù)機構(gòu)管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關(guān)，其人口載體或組織載體(如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構(gòu)、面臨壓力的群體)就成為研究對象。當(dāng)然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術(shù)也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關(guān)注，然而弱勢群體及其相關(guān)議題始終是其主要對象。

　　77.ABD [解析] 社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象;(2)注重采用社會工作視角;(3)體現(xiàn)社會工作倫理;(4)研究目的在于促進實務(wù)及提升理論，從而推進民眾福利;(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。

　　78.ABCD [解析] E項是反實證主義方法論的特征，而反實證主義是定性研究的理論基礎(chǔ)。

　　79.ACDE [解析] 《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

　　80.ACDE [解析] 依照我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一，就停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：(1)重新就業(yè)的;(2)應(yīng)征服兵役的;(3)移居境外的;(4)享受基本養(yǎng)老保險待遇的;(5)被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的;(6)無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的;(7)有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。B項，乙被判緩刑，并沒有被收監(jiān)。

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