2009中級社會工作師工作綜合能力真題及答案

　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“2009中級社會工作師工作綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年真題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2009中級社會工作師工作綜合能力真題及答案的具體內容如下：

　　2009初、中級社會工作者考試真題及答案匯總

　　一、單項選擇題

　　1、西方社會工作是在慈善救助活動的基礎上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發(fā)展為社會工作的產生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進程開始的重要標志是()

　　A、友善訪問員的出現(xiàn)

　　B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)

　　C、受薪社會服務者的出現(xiàn)

　　D.志愿服務者的出現(xiàn)

　　【答案】C。本題考核的是社會工作的產生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產生準備了條件。美國在國內戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。

　　2、社會工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會問題的日益復雜化和社會進步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會工作早期服務對象的是()。

　　A、無家可歸的流浪乞討人員

　　B.患職業(yè)病的員工

　　C、極度貧困的農村社區(qū)

　　D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

　　【答案】A。本題考核的是社會工作發(fā)展的不同階段對服務對象的服務。對于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活(特別是物質生活)陷人困境的人群?；蛘哒f，社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體

　　3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關部門決定將部分無家可歸的受災群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習慣新居住地生活，也聽不懂當?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務時應著重考慮()。

　　A、為服務對象提供生活照顧

　　B.為服務對象爭取更多資源

　　C、做好服務對象的思想工作

　　D.評估服務對象需要

　　【答案】A。本題考核的是社會工作對服務對象的功能。社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等功能。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。

　　4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長期找不到工作，妻子和兒子對他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時常發(fā)生沖突。社會工作者小李在家庭走訪時，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實，身體狀況良好，對家庭也很有責任心。小李與轄區(qū)內的一個超市主管多次聯(lián)系并爭取，為老王安排了一份臨時工作。在上述過程中，社會工作者的角色是()。

　　A、行政管理者

　　B.資源爭取者

　　C.服務研究者

　　D.政策影響者

　　【答案】B。本題考核的是社會工作者的服務角色。社會工作者承擔的間接服務角色主要包括：(1)管理者，社會工作者應該對社會工作過程進行有效控制。(2)資源爭取者，為了有效助人，社會工作者常常需要聯(lián)絡其他社會工作者、福利服務機構、政府部門和廣大社會，向他們爭取服務對象所需的資源，并將他們傳遞到服務對象手中。(3)政策影響人，由于某些社會問題是由社會、制度因素造成的，因此，對造成這種問題的政策或制度進行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說，每一個社會工作者都是研究者。

　　5.下列關于社會工作價值觀說法正確的是()。

　　A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人

　　B、社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會

　　C.社會工作者應用統(tǒng)一的標準同等對待不同的群體.

　　D.個人應發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)

　　【答案】D。本題考核的是社會工作價值觀。每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，應尊重個性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動力和責任以實現(xiàn)其本能。因此，個人應發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)。

　　6.助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是()

　　A.社會工作者在協(xié)助服務對象的同時也幫助自己

　　B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立

　　C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長

　　D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者

　　【答案】B。本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。

　　7、社會工作者陳某在采用精神分析技術為服務對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應該()。

　　A.利用此機會接近服務對象，建立起信任的工作關系

　　B.終止提供服務

　　C.征得服務對象同意后，將其轉介給其他同事

　　D.與兒子核實服務對象的相關信息

　　【答案】A。本題考核的是心理社會治療模式的治療技巧。根據(jù)服務提供的方式可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。與此相對應，間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。

　　8.金融危機導致經濟下滑，出口貿易下降，許多工廠倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負責農村社會工作的周某，把募捐來的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來的貧困戶對此不滿，覺得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先服務的機會。周某便召開大會，向所有村民解釋。上述過程中周某體現(xiàn)了社會工作倫理中的()原則。

　　A.公義與正義

　　B.差別平等

　　C.改善生活質量

　　D.真誠開放

　　【答案】B。本題考核的是社會工作倫理中的原則。差別平等原則，如果服務對象的實際需要都相同，而社會工作者能提供的資源和服務又非常充分，可以給予各服務對象平等的服務。、供援助。改善生活質量原則是指社會工作者選擇的方案應促進盡可能多的人改善生活質量。如果方案保護了少數(shù)人的利益但會損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案

　　9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以()。

　　A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

　　B.用父母的權威來要求孩子服從

　　C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

　　D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

　　【答案】C。本題考核的是習俗水平的道德判斷原則。習俗水平上的兒童開始關心社會的期望與別人的需要。這個時候的兒童認為一個人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛，是否受到別人稱贊。因此父母應用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子。故選項C正確。

　　10.有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于()階段。

　　A.懲罰與服從定向

　　B.天真的享樂主義

　　C.好孩子定向

　　D.維護權威或社會秩序

　　【答案】B。本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權威，而不考慮懲罰或權威背后的道德準則。天真的享樂主義階段：這個階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望。這時兒童能初步考慮到人與人的關系，但人際關系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護權威或社會秩序階段：這個階段的兒童意識到了普遍的社會秩序，強調服從法則，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。

　　11.下列原則中，不屬于皮亞杰發(fā)生認識論的是()。

　　A.組織原則

　　B.同化原則

　　C.順應原則

　　D.認知原則

　　【答案】D。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認識論的原則。在每個發(fā)展階段中，皮亞杰認為個體主要是運用組織、同化和順應三種原則來認識世界。故D不屬于其原則

　　12.小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學。這時他性格十分內向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成()的矛盾沖突。

　　A.基本信任對不信任

　　B.自主對羞怯、疑慮

　　C.同一性對角色混亂

　　D.主動對內疚

　　【答案】D。本題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動還是內疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強是6歲，據(jù)此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動對內疚的矛盾沖突。

　　13.改革開放后，中圍人的生活水平不斷提高，價值觀念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責。這體現(xiàn)了社會環(huán)境的()。

　　A.多樣性

　　B.滯后性

　　C.動態(tài)性

　　D.穩(wěn)定性

　　【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境的特點。社會環(huán)境體現(xiàn)為靜態(tài)和動態(tài)的相對統(tǒng)一一方面社會環(huán)境是相對穩(wěn)定的，如文化代表了社會共同的價值觀與意義體系，超越了一定時空其他如社會制度、社會組織、學校家庭單位，對個體而言都是相對穩(wěn)定的存在

　　14.小張的父親在教育他時常采用以下方式：每當他表達自己的觀點時，父親就訓斥道：“不要與大人爭辯，我過的橋比你走的路還長，很多事情等你長大了就會明白"。小張考試成績下降時，父親就少給零用錢。小張家長的教育方式屬于()。

　　A.權威性

　　B.************性

　　C.縱容性

　　D.疏離性

　　【答案】B。本題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權威型教養(yǎng)模式的父母會對孩子提出合理的要求，同時告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長的小孩獨立性強，性格果斷，社交能力強：疏離型教養(yǎng)模式是父母對孩子漠不關心，放任自流，培養(yǎng)出來的孩子往往自私、缺乏責任感。據(jù)此排除AD。本題較易混淆的就是選項A和B。排除A后就容易選擇了。故8正確

　　15.社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學者瑪格麗特、米德曾對南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經歷所謂青春期的“風暴與壓力"，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對人類行為的影響。

　　A.遺傳

　　B.家庭

　　C.組織

　　D.文化

　　【答案】D。本題考核的是社會環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個變量。組織對個體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標、人生觀、個人行為和身心健康。文化對人類心理無形的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對人類個性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會表現(xiàn)出截然不同的行為。

　　16.認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經典條件反射學說和阿德勒的認知理論。根據(jù)認知行為理論，社會工作者在助人過程中應該著眼幫助服務對象改變()。

　　A.自己的看法

　　B.情緒宣泄的方法

　　C.在他人眼中的形象

　　D.生活環(huán)境

　　【答案】A。本題考核的是認知行為理論的實務原則。界定對服務對象問題看法的原則即服務對象的問題與他的其他行為一樣是學習得來的，所以是可以通過學習改變的。

　　17.小何每當兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經過評估得出的結論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用()理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　A.精神分析

　　B.存在主義

　　C.社會學習

　　D.家庭治療

　　【答案】B。本題考核的是存在主義社會工作的觀點。社會工作者在對這類人士提供幫助時，幫助服務對象重新理解過去經歷的意義，引導他們賦予過去經驗以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經歷。據(jù)此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。

　　18.王某因失業(yè)而經常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請他尋找不同方法去轉移喝酒的念頭。社會工作者是運用()理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。

　　A.危機介入

　　B.理性情緒治療

　　C.認知行為

　　D.精神分析

　　【答案】B。本題考核的是理性情緒治療模式。即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓服務對象重新體會當時場景中的情緒和行為。社會工作者建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。

　　19.張某一家長期處于貧困之中。社會工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認為貧困是命中注定的，他們沒有能力去改變這種狀況。面對張某一家的情況，楊某幫助他們認識到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.系統(tǒng)和生態(tài)理論

　　D.增能理論

　　【答案】D。本題考核的是增能理論。增能社會工作理論認為，個人需要不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個人能力被壓制了。

　　20.小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結結巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。

　　A.精神分析理論

　　B.認知行為理論

　　C.社會學習理論

　　D.存在主義理論

　　【答案】B。本題考核的是認知行為理論。認知行為理論的實務原則之一是界定對服務對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時難免犯些小錯誤的觀點即為改變受助人對問題的看法。故選B。

　　21.王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔心汽車突然失控撞過來。社會工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進行排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕。上述過程中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.系統(tǒng)脫敏

　　B.快速脫敏

　　C.厭惡療法

　　D.果敢訓練

　　【答案】A。本題考核的是認知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓練主要用于提高服務對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務對象逐漸放棄不適應行為。據(jù)此很明顯得知本題正確選項為A。

　　22.服務對象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了……社會工作者：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。

　　上述對話中，社會工作者運用了()技巧。

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災難化

　　【答案】C。本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

　　23.懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中，老人會有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談論過去不如意的經歷。針對這種情況，社會工作者首先需要做的是()。

　　A.聆聽老人生活中的困擾

　　B.表達自己對老人想法的理解

　　C.將老人界定為有問題的人

　　D.將老人轉介給其他社會服務機構

　　【答案】A。本題考核的是老年階段的認知與心理發(fā)展。進人老年期后，人們的思維內容偏重對往昔生活的回憶及對角色轉變和發(fā)揮余熱的認知。

　　24.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

　　A.人本治療

　　B.理性情緒治療

　　C.危機介入

　　D.家庭治療

　　【答案】A。本題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即服務者自己的看法，人的自我概念是在與周圍人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應方式的影響形成的，而周圍人在給予服務對象關心時總是附加一些條件要求服務對象迎合他的標準，這樣服務對象自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。若依賴周圍人的價值標準并以此確定自己的行動方式就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。

　　25.小張在一家大型國有企業(yè)上班，妻子是一名小學教師，孩子正在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的()。

　　A.形成期

　　B.發(fā)展期

　　C.擴展完成期

　　D.收縮期

　　【答案】C。本題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家后進入收縮期，直到所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴展完成期。

　　26.人本治療模式認為人的本質是好的，人具有發(fā)揮自身內在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運用這種模式幫助服務對象時，社會工作者要對服務對象表現(xiàn)出無條件的接納，它的主要目的是()。

　　A.給予服務對象關心和愛護

　　B.讓服務對象表露真實的自我

　　C.引導服務對象宣泄壓抑的情緒

　　D.給予服務對象社會支持

　　【答案】D。本題考核的是人本治療模式個案輔導關系。無條件的接納是指無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。

　　27.個案管理是聯(lián)結和協(xié)調各種不同服務體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務對象需求的服務方法。在個案管理中，如果評估的結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到()階段。

　　A.個案發(fā)掘與轉介

　　B.評估與選擇

　　C.個案管理服務計劃

　　D.個案管理服務執(zhí)行

　　【答案】C。本題考核的是個案管理的監(jiān)督和評估。個案管理在服務過程中，不斷監(jiān)督和評估是為了及時修正服務，保障服務的適當性;而在服務結束后，也需要通過追蹤來確定服務的效果。個案管理也可以再進行追蹤評估，如果評估結果顯示服務對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個案管理服務計劃"階段。

　　28.學校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經常聚集在操場，欺負一些體格較差的同學。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當行為。這時小張所扮演的角色是()。

　　A.使能者

　　B.協(xié)調者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D。本題考核的是小組工作中社會工作者的角色。教育小組被廣泛地運用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。工作過程首先讓成員承認自己是存在問題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個角度看問題，建立新觀念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵小組成員通過討論互相學習。

　　29.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。

　　A.幫助服務對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

　　B.幫助服務對象利用與其他服務對象之間的關系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

　　C.通過組織服務對象參與機構決策的過程，培養(yǎng)服務對象利己利人的精神，共同解決問題

　　D.通過組織服務對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質量

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：(1)影響個人轉變;(2)社會控制;(3)形成群體力量解決問題;(4)再社會化;(5)預防。小組工作在成效上的特點為：(1)促進人際交往;(2)運用團體動力;(3)促進經驗分享和經驗選擇;(4)帶來的轉變更持久;(5)在時間和人力資源等方面更經濟。

　　30.社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設也漠不關心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園’’的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領導意識為主。該小組工作模式屬于()。

　　A.社會目標模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動模式

　　D.治療模式

　　【答案】A。本題考核的是小組工作的模式。社會目標模式強調通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個人問題作為小組工作的主要任務。互動模式關注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關系，希望通過個人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達到增強個人社會功能的目的。發(fā)展模式關注個人的社會功能的恢復，預防個人的社會功能的失調，發(fā)展個人的社會功能。強調通過發(fā)掘個人潛力尋求解決問題的方式。

　　31.社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗爭的經驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務中心聯(lián)系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于()。

　　A.成長小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經驗，通過相互支持的方式達到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機構或者矯治機構中運行。故本題正確選項為B

　　32.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內部分工產生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內的角色和指責各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應該是()。

　　A.請兩人暫時離開，讓他們先處理對抗行為

　　B.冷靜地轉移話題，忽略兩人的對抗行為.

　　C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內部分工

　　D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

　　【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時，社會工作者的態(tài)度應該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

　　33.志愿者服務小組經過了幾次培訓后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋，另一方面引導組員把培訓中獲得的經驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應對困難。社會工作者在此過程中運用的

　　A.溝通與互動

　　C.小組會談

　　B.控制小組進程

　　D.策劃小組活動

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應、適當幫助梳理、及時進行小結、表達鼓勵支持和促進互動交流?？刂菩〗M進程技巧包括：適當給出解釋、提供精神支持、促使承擔責任、避免行為失當、聯(lián)結集體和個人、嚴格設定界限、適當挑戰(zhàn)內心、分類妥善處理、整合小組行動。小組會議技巧包括：做好開場講演、設定會議基調、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運用眼神、訂立行動同盟。

　　34.在一個男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會兒說我沒錢，一會兒又說我沒用。我其實對她不錯，她不把我惹急了我肯定不會動手的”。社會工作者回應說：“你對老婆不錯，為什么還要動手、她真的那么討厭嗎?社會工作者采用的技術是()。

　　A.忠告

　　B.澄清

　　C.對焦

　　D.對質

　　【答案】D。本題考核的是個案工作的技巧。忠告，即社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。對焦，即社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點。對質，即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感認識等方面不一致的狀況。

　　35.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對()問題時，這一模式并不能有效地解決問題。

　　A.社區(qū)居民之間關系疏離，部分鄰里關系不良

　　B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會服務機構

　　C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

　　D.新建社區(qū)居民生活用水費用過高

　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。(1)促進居民之間的交流，主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團結鄰里，主要針對社區(qū)中部分鄰里關系不良，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定“樓門文明公約"，培養(yǎng)公民維護公共空間的意識。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問題。據(jù)此看出選項ABC的問題都能被解決。故選D。

　　36.社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧"策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務網絡和社區(qū)緊急支援網絡，還可以考慮建立()的互助網絡。

　　A.殘疾人親友與殘疾人

　　B.大學生志愿者與殘疾人

　　C.殘疾人與殘疾人

　　D.社區(qū)居民與殘疾人

　　【答案】C。本題考核的是“由社區(qū)照顧"協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網絡。網絡可分為三類：(1)提供直接服務的網絡。(2)社區(qū)緊急支援網絡。(3)服務對象自身的互助網絡。這里的服務對象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項C正確。

　　37.徐阿姨經常參加社區(qū)活動，辦事負責，樂于助人，因此被社會工作者邀請參與社會組織活動。但徐阿姨由于以前從未做過管理工作，自我認同不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對徐阿姨的問題應該()。

　　A.放棄讓她擔任居民骨干的打算

　　B.鼓勵和肯定她在實踐過程中的表現(xiàn)

　　C.培養(yǎng)她的民主領導風格

　　D.強化她的權責分工意識

　　【答案】C。本題考核的是居民骨干的訓練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應培養(yǎng)其組織與管理能力。

　　38.社會工作者通過社區(qū)觀察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門，上述情況反映了居民的()。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.感覺性需要

　　C.表達性需要

　　D.比較性需要

　　【答案】C。本題考核的是社會需求。規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或老師學者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標準。感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時其反應。表達性需要是指當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)，反映了對社會服務數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認定是針對某種特征所作的比較。

　　39.社會工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運用社會策劃模式設計社區(qū)發(fā)展計劃。為此，社會工作者深入社區(qū)了解各方對該計劃的期望和要求。社會工作者這樣做的目的是()。

　　A.明確機構的使命和目標

　　B.分析環(huán)境和形勢

　　C.客觀地認識自己的能力

　　D.界定和分析問題

　　【答案】B。本題考核的是社會策劃模式的實施策略。明確機構的使命和目標：使命代表了社會服務未來的理想、藍圖、目標和信念。分析環(huán)境和形勢：社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需求。客觀地認識自己的能力：界定和分析問題：明確社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。

　　40.社會工作者在社區(qū)推行一項“鄰里守望相助"計劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達對社區(qū)問題的關注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產生與實現(xiàn)。上述活動巾，社會工作者所扮演的角色是()。

　　A.教育者

　　B.倡議者

　　C.顧問者

　　D.使能者

　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會工作者通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

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　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“2009中級社會工作師工作綜合能力真題及答案”的新聞，為考生發(fā)布社會工作者考試的歷年真題，希望大家認真學習和復習，預?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2009中級社會工作師工作綜合能力真題及答案的具體內容如下：

　　41.老周是社區(qū)的居民小組長，為人熱情，工作積極。但最近社會工作者在幫助老周組織了幾次活動后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民則更喜歡直接找社會工作者商量事情。這種情況下，社會工作者應該()。

　　A.組織居民選舉新的居民小組長

　　B.委婉地批評老周的工作態(tài)度

　　C.鼓勵和支持老周獨立組織居民小組的活動

　　D.提醒居民規(guī)范的工作程序是先找老周

　　【答案】C。本題考核的是社區(qū)工作的技巧。社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術主要有：一是指出并擴散對社區(qū)現(xiàn)狀的不滿足，不滿應被確認，并引發(fā)和促成組織的發(fā)展，通過動員組織、計劃和行動來回應社區(qū)的特殊問題;二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認同和接受的領導或領頭人;三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標和工作程序;四是社區(qū)組織所推動的方案應包括一些鼓勵、激發(fā)的活動;五是社區(qū)組織應該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。

　　42.某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉，社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導居民充分行使選舉權。小林可以使用的工作技巧是()

　　A.舉辦講座

　　B.頭腦風暴

　　C.當面質詢

　　D.服務策劃

　　【答案】A。本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務和社區(qū)建設過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風氣的營造等都需要運用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權益的認識。

　　43.社會服務機構的年度計劃是機構為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務指標，也是機構具體的行動計劃，這類計劃一般由()共同擬定。

　　A.決策者和高層管理者

　　B.高層和中層管理者

　　C.中層和基層管理者

　　D.基層管理者和一線員工

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的規(guī)劃。社會服務機構的規(guī)劃包括三層內容：(1)使命和宣言，是由社會服務機構的決策者和高層管理者擬訂，內容一般反映機構本身的信念、價值觀和社會地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發(fā)展作出預估后而制定的工作方針。(3)運作計劃，由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃。據(jù)此判斷本題正確選項為C。

　　44.社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數(shù)的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費開支情況以及項目工作進度情況等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于()。

　　A.目標評估

　　B.過程評估

　　C.效果評估

　　D.個別評估

　　【答案】B。本題考核的是服務的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。，效果評估主要測量的是方案投入所產生的效果。

　　45.中國青少年發(fā)展基金會以“通過資助服務、利益表達和社會倡導，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境"為使命，倡導“社會責任、創(chuàng)造進取、以人為本、追求卓越”的價值觀，曾發(fā)起和實施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()

　　A.政府部門

　　B.群團組織

　　C.社會服務類民間組織

　　D.社會公益類事業(yè)單位

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業(yè)務主要的行政機關是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團組織，主要指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯(lián)合會和紅十字會。03)社會公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會提供公益服務。(4)社會服務類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。

　　44.社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數(shù)的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費開支情況以及項目工作進度情況等內容對方案進行評估。這種評估方法屬于()。

　　A.目標評估

　　B.過程評估

　　C.效果評估

　　D.個別評估

　　【答案】B。本題考核的是服務的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)變化，服務方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經費支出情況，是否按照推行預定的日期進行。，效果評估主要測量的是方案投入所產生的效果。

　　48.某街道社區(qū)服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的“電話問候，服務。為了保證志愿服務的順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發(fā)揮()功能來實現(xiàn)對志愿者的管琿

　　A.規(guī)劃

　　C.領導

　　B.組織

　　D.控制

　　【答案】B。本題考核的是志愿者管理職能的內容。管理職能包括：(1)規(guī)劃職能，包括需求評定、方案規(guī)劃、相關策略——行銷、創(chuàng)新和網絡合作等。(2)組織職能，包括志愿者組織的結構設計、分工、工作流程、教育訓練。(3)領導職能，包括督導形態(tài)、溝通協(xié)調和福利及激勵。4)控制職能，包含建立志愿者工作評估標準和方法等。

　　49.某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲"的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A.項目申請

　　B.電話勸募

　　C.私人懇請

　　D.特別事件籌款

　　【答案】C。本題考核的是社會服務機構的籌資方式?；I資方法包括：(1)項目申請，服務機構的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機構領導者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達需求，屬于較私人性、注重人際關系的方式。(4)特別事件籌款是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。

　　50.規(guī)范的治理結構是社會服務機構向社會證明其組織誠信的重要指標，而社會服務機構治理結構的主要內容是()。

　　A.董事會或理事會是否健全

　　B.經費是否合理地運用于服務項目

　　C.服務是否遵循組織的使命和宗旨

　　D.財務和信息是否透明

　　【答案】A。本題考核的是治理結構的規(guī)范。社會服務機構要通過適當?shù)闹卫頇C構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。董事會或理事會是否健全就是社會服務機構治理結構的主要內容。

　　51.在社會服務機構中，建立社會工作專業(yè)督導制度有助于機構的正常運轉，保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調和整合。一般而言，機構都會賦予督導者()的權威和責任，促進機構工作的順利完成。

　　A.知識上

　　B.技術上

　　C.行政上

　　D.咨詢上

　　【答案】C。本題考核的是督導在社會工作中的意義。為促進服務機構的正常運行，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和員工個人的丁作能夠充分協(xié)調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成。

　　52.某戒毒康復中心錄用了某大學社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊，機構指定資深社會工作者老張擔任他的督導。在雙方共同確定了督導形式后，老張向小楊重點介紹了戒毒康復者的一些特征，如與家人關系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個人情緒和問題的能力不足，容易受到社會歧視等。上述督導內容主要是為了引導小楊()。

　　A.盡快勝任工作

　　B.樹立正確工作態(tài)度

　　C.提高工作效率

　　D.提升自我價值感

　　【答案】A。本題考核的是教育性督導的內容。社會工作教育性督導功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做"。

　　53.社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中，讓其負責人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷;說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接;發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關()的知識。

　　A.服務對象

　　B.社會問題

　　C.工作過程

　　D.工作者本身

　　【答案】A。本題考核的是教育性督導的內容。(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識，如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者告訴他老年人的特點。(2)教導有關“社會問題”的知識，督導者要告訴被督導者社會問題的原因和國家對這些問題的政策。(3)教導有關“工作過程”的知識，督導者必須教導助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事是什么。(4)教導有關“工作者本身”的知識，督導者通過教導讓被督導者能夠“自我覺醒"，讓他們自主的思考一些問題。

　　54.社會工作者小黃在街道社區(qū)服務中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談巾，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發(fā)揮()功能幫助小黃。

　　A.支持性

　　B.教育性

　　C.行政性

　　D.咨詢性

　　【答案】A。本題考核的是支持性督導的功能。當社會工作者產生壓力后，督導者應協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

　　55.小王是某社會工作服務機構新錄用的社會工作者，該機構指派資深社會工作者老呂擔任小王的督導。雙方建立了相互信任并約定了督導形式，接著老呂向小王介紹了機構的組織結構、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機構和了解自己在機構中的位置，啊E述督導內容屬于()

　　A.安置和引導工作人員

　　B.工作計劃和分配

　　C.工作授權、協(xié)調和溝通

　　D.工作總結和評估

　　【答案】A。本題考核的是社會工作督導的內容。安置和引導工作人員：督導要對新進人員進行安置和引導，讓他們了解自己在機構中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作計劃和分配：督導必須計劃工作人員所進行的工作。工作授權、協(xié)調與溝通：任務授權程序非常多樣，協(xié)調任務是將所有工作中的片段聯(lián)系起來。工作總結和評估：是為了確定工作是否按計劃完成。

　　56.訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應該()。

　　A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分

　　B.為研究對象提供支持

　　C.對研究對象進行面質

　　D.馬上中斷對研究對象的訪問

　　【答案】A。本題考核的是定性研究過程中所采用的訪問方法。定性研究要求研究者對自己與研究對象之間的關系進行動態(tài)反思和調適，盡量設法讓被研究對象把研究人員視為自己人。熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者較快進入訪問狀態(tài)，提高訪問的完整度。

　　57.汶川地震后，由各高校社會工作專業(yè)的教師和學生組成的社會工作服務隊在災區(qū)進行服務。同時，對自己的服務進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務。這屬于行動研究的()。

　　A.獨立模式

　　B.支持模式

　　C.合作模式

　　D.個案模式

　　【答案】A。本題考核的是行動研究的模式。模式包括三種：(1)合作模式。研究者與實際工作者合作，共同進行整個研究過程。(2)支持模式。研究動力來自務實工作者，他們提出問題，自己決定行動方案，老師則作為咨詢者協(xié)助他們形成理論假設，計劃具體行動及評價行動結果。(3)獨立模式。實際工作者獨立研究，擺脫研究理論和實踐規(guī)范的限制，對自己的研究進行批判性思考，并采取相應行動改造社會現(xiàn)實。

　　58.社會工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶籍登記冊隨機抽取了200名老年人進行問卷調查。為了保證問卷的填答質量，最宜采用的做法是()

　　A.聯(lián)絡居委會人員發(fā)放問卷，在被抽中的老年人填完后，居委會人員上門收取，再統(tǒng)一交給小姚

　　B.通過郵局，將問卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請他們填完問卷后寄回

　　C.使用一個場地將被抽中的老年人集中起來，由小姚當場說明如何填寫，并回收這些老人所完成的問卷

　　D.招募1O位大學生志愿者，對他們培訓后讓他們上門拜訪被抽中的老年人，記錄老年人的回答，并將完成后的問卷交給小姚

　　【答案】D。本題考核的是問卷調查的內容。由于調查者是200名老年人，他們書寫比較困難。需要有專門人員為他們記錄。如果調查員無法當面指導和記錄，那么填答質量可能難以保證。

　　59.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該()。

　　A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

　　B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質量

　　C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

　　D.推論研究問題的普遍性和代表性

　　【答案】A。本題考核的是定量研究過程中準備階段的工作。在準備階段，進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將抽象的理論概念轉化為可測量的指標。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。

　　60.研究報告是社會工作研究的最終成果，它可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種其中普通報告至少必須包含的內容是()。

　　A.研究標題、研究發(fā)現(xiàn)、作者簡介

　　B.研究問題、討論與建議、成果應用

　　C.研究問題、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)

　　D.研究方法、討論與建議、成果應用

　　【答案】C。本題考核的是普通研究報告的內容。普通研究報告應該體現(xiàn)完整的內容結構：(1)標題。(2)研究問題、目標和意義。(3)文獻回顧。(4)方法。(5)發(fā)現(xiàn)。(6)討論和建議。

　　二、多項選擇題

　　61.在社會工作人才隊伍建設試點工作中，各地充分發(fā)揮社會工作者和志愿者的作用，下列對社會工作者和志愿者關系的敘述正確的是()

　　A.社會工作者有一定的組織形式，而志愿者沒有

　　B.志愿服務是非職業(yè)活動，而社會工作是職業(yè)活動

　　C.社會工作者和志愿者都要接受專業(yè)教育和訓練

　　D.社會工作者處理問題的復雜性大于志愿者

　　E.社會工作者的專業(yè)守則比志愿者的行為規(guī)范更嚴格

　　【答案】BDE。本題考核的是社會工作者與志愿者的關系。志愿者有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓并接受考核和監(jiān)督。因此排除A。社會服務是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。因此B正確。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可不受任何專門訓練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般會涉及政策、心理、能力等方面，復雜而深入，一般是較困難的問題。因此D正確。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求較一般。因此E正確。

　　62.36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無能，倆人經常吵架。王某感到煩惱，常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會工作者。社會工作者可能為其提供的服務包括()。

　　A.婚姻輔導

　　B.就業(yè)輔導

　　C.家庭計劃

　　D.思想教育

　　E.調解服務

　　【答案】BCE。本題考核的是社會工作者主要的服務領域。就業(yè)服務，是對有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務，符合王某的需要。家庭服務是因社會或家庭成員方面的原因而陷入困境而進行的專業(yè)的支持性服務，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會工作者應進行調解服務。故選項BCE正確。

　　63.兒童福利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用各種手法幫助他們成長，適應社會。例如他會帶領兒童走進社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是()。

　　A.推動社會工作者實踐的動力

　　B.確立機構目標的根據(jù)

　　C.體現(xiàn)社會工作者教育的核心內容

　　D.有效促進社會工作者的個人成長

　　E.維系社會的期望

　　【答案】ABDE。本題考核的是社會工作價值觀的作用。理論作用：(1)是構成專業(yè)社會工作的必要條件之一。(2)是確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據(jù)。(3)是專業(yè)教育的核心內容。實踐作用：(1)是社會工作者的實踐動力。(2)是可以指導社會工作者的實踐。(3)是促使社會工作者個人成長的有效力量。(4)是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。

　　64.80歲的老李有3個兒子和1個女兒。5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不再想“流動”下去j就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括()。

　　A.經濟閑難

　　B.無用感

　　C.疾病問題

　　D.合法權益受損

　　E.孤獨感

　　【答案】BCDE。本題主要考核的是老年階段的特征。退出就業(yè)領域可能產生無用感，經濟收入減少會發(fā)生生活上的困難，退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產生孤獨感。各類疾病增加受到疾病的折磨。社會工作者應該維護老年************益、促進老年人實現(xiàn)其社會功能，并強化老年人的自我權能。

　　65.在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個階段。下列屬于后習俗水平的有()階段。

　　A.懲罰與服從

　　B.好孩子定向

　　C.社會契約定向

　　D.維護權威或社會秩序

　　E.普遍的倫理準則

　　【答案】CE。本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內容。(1)前習俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂主義階段。(2)習俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護權威或社會秩序階段。(3)后習俗水平：階段五，社會契約定向階段。階段六，普遍的倫理準則階段。

　　66.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流巾，社會工作者了解到石某與丈夫結婚時雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介人，社會工作者應該()。

　　A.幫助石某認識不生男孩不是自己的錯

　　B.幫助石某認識自己的權利

　　C.對石某進行家庭治療

　　D.在社區(qū)巾宣傳男女平等

　　E.幫助石某加人女性維權互助小組

　　【答案】ACE。本題考核的是增能理論在社會工作實務中的運用。社會工作強調尊重服務對象，幫助他們增強能力，讓他們自己對問題和需要作出判斷，鼓勵有相同處境的人建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感狀態(tài)，建立自尊心，共同推動社會公平與正義。

　　67.王先生文化程度較低，去年下崗失業(yè)在家，至今末找到工作。女兒在讀大學，每年學費和生活費要一萬多元。最近妻子又被查出患癌癥，全家生活陷人極度困難狀態(tài)，王先生也不知道能從何處得到幫助。社會]_作者運用個案管理服務方法幫助王先生，他要做的工作包括()

　　A.和王先生一起討論他遇到的問題

　　B.全面評估王先生的問題及需要

　　C.以照顧性服務為重點制定服務計劃

　　D.整合盡可能多的社區(qū)服務資源幫助王先生

　　E.加強與其他專業(yè)人員之間的合作

　　【答案】ABDE。本題考核的是個案管理的實施原則。主要包括：(1)服務對象參與。(2)服務評估。(3)照顧協(xié)調。(4)資源整合。(5)包裹式服務與專業(yè)合作。(6)評估與監(jiān)督。

　　68.危機介入模式是圍繞服務對象的危機而展開的服務。下面對于危機介人模式特點的論述正確的是()。

　　A.社會工作者應引導服務對象回憶童年的生活經歷

　　B.社會工作者要快速做出危險性判斷

　　C.社會工作者協(xié)助服務對象改變不當?shù)淖晕腋拍?/p>

　　D.社會工作者要有效穩(wěn)定服務對象的情緒

　　E.社會工作者協(xié)助服務對象解決當前的問題

　　【答案】BDE。本題考核的是危機介入模式的特點。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

　　69.社會工作者小賀經過一段時間的工作，成功地幫助一名有自殘行為的中學生小田不再傷害自已.小賀打算與小田結束工作關系，此時他需要做的是()。

　　A.提前告知小田工作即將結束

　　B.鞏固小田已經取得的行為改變成果

　　C.跟小田探討今后如何應對類似的問題

　　D.告知學校老師關于小田的情況

　　E.和小田探討結案后的跟進服務

　　【答案】ABCE。本題考核的是結案。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好的工作包括：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備;(2)鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步;(3)幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結案之后獨立面對做好準備;(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

　　70.小組工作中關于保密原則論述正確的是()

　　A.組員不能同親朋好友討論小組中的內容

　　B.社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友

　　C.社會工作者不能將小組內容與督導討論

　　D。社會工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門透露組員信息

　　E.小組內容不得隨意用于研究和教學

　　【答案】ABE。本題考核的是社會工作者的保密原則。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象允許，社會工作者不得向第三者透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者須向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及相關保護措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報告時，社會工作者事后應當提供必要的證據(jù)。

　　71.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的信息和感受。當發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點是()。

　　A.評估個別組員的問題

　　B.制造機會讓組員表達

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC。本題考核的是小組初期社會工作者的介入焦點。小組初期社會工作者的焦點集中在：(1)通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關系。(2)創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員的相互回饋和關懷自然地產生信任。(3)尋找并強調組員之間的相似性。(4)澄清小組目標與組員期望之間可能會出現(xiàn)的一些誤解。(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

　　72.醫(yī)務社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術治療手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準備工作包括()。

　　A.主動與醫(yī)務人員聯(lián)絡，接收他們轉介來的服務對象加人小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務對象將與他們一道工作

　　【答案】BC。本題考核的是治療模式實施細則。在實施過程中，首先必須在組建前做好充分的準備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關系，并與組員在小組以外的各種關系進行聯(lián)絡，以便對組員的需要有準備的評估。其次是要選擇好小組要運用的理論和特定的技術，明確治療方向和目標。預先設定小組聚會的內容。強調為服務對象工作而不是與服務對象一起工作。

　　73.社會工作者小蔡從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有兩個成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負，常把他們關在家里。因此，小蔡準備對其實施社區(qū)照顧服務，他要做的工作有()。

　　A.為智障者聯(lián)絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活自理能力

　　B.為智障者的家人提供培訓，教導有關的照顧技巧

　　C.將智障者安置到康復機構，實施照顧

　　D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家長聯(lián)誼會

　　E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

　　【答案】ABE。本題考核的是社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的工作。社區(qū)工作者為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療。為照顧小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。為服務對象尋找有關的服務，如尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育。

　　74.社會工作者小李準備在社區(qū)內建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是()。

　　A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題

　　B.進行社區(qū)團體登記

　　C.在幾位熱心居民中指派一位組長

　　D.繼續(xù)尋找熱心居民

　　E.設定治安巡邏的工作目標

　　【答案】ADE。本題考核的是建立社區(qū)團體的過程。先找3～4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務，然后擴充團體成員數(shù)。設定一定的團體目標，再建立社區(qū)團體的結構，并通過民主方式分配任務，分工行事。

　　75.社會工作者小李所服務的社區(qū)基礎設施老化陳舊，居民樓經常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制定一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括()。

　　A.居民所關注的問題是什么

　　B.“全面性問題”是什么

　　C.“明確問題”是什么

　　D.誰受這個問題影響

　　E.人們對這個問題的感受程度如何

　　【答案】ADE。本題考核的是社會服務方案策劃的步驟和方法。社會服務方案的策劃分為四個階段：問題的認識和分析階段、目標制訂階段、方案安排階段與考慮服務的評估。其中問題的認識和分析方法有兩種，一是“問題認識工作表"，其分析的主要內容包括：所關注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個問題影響、這個問題何時發(fā)生、人們對這個問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題;其次再列明形成這個問題的“明確問題";再次是逐一列明造成這些明確問題產生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

　　76.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是()。

　　A.經常運用合法權力領導下屬

　　B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

　　C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D.較多利用個人學識經驗、吸引力來影響下屬

　　E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬

　　【答案】BDE。本題考核的是社會服務機構中領導的特征。(1)領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。(2)領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。(3)領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人;運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個人的吸引力、學識經驗、關系、友誼和人情等來影響人。

　　77.在某社區(qū)服務中心運作過程中，屬于授權行為的是()。

　　A.機構領導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃

　　B.機構主管臨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘"項目

　　C.機構領導指派老李協(xié)調志愿者管理工作

　　D.機構領導要求小英在一周內完成志愿者招募計劃

　　E.機構領導讓小張對一個個案進行評估

　　【答案】BCDE。本題考核的是社區(qū)服務機構的運作。社區(qū)服務機構主管可以授權的內容包括：一是“任務”，即指派下屬或員工完成多項任務。二是“權利”，一項授權的任務必須擁有足夠的職權來完成。三是對所授權利要進行明確的限制，強調這個權利僅限于從事某一特定任務。選項B屬于授權“任務”，C屬于授予“權利”，DE屬于特定任務。

　　78.政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責有()。

　　A.促進就業(yè)工作

　　B.城鄉(xiāng)社會救助工作

　　C.維護農民工權益工作

　　E.醫(yī)療保險工作

　　D.促進慈善事業(yè)工作

　　【答案】AE。本題考核的是政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的職責。(1)社會保險工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險。(2)促進就業(yè)工作。(3)勞動保護工作。

　　79.某服務機構社會工作督導老吳受機構的委派，督導5位社會工作者，其中一項重要工作就是監(jiān)督被督導者的工作情況。為了實現(xiàn)有效督導，老吳應采取()方式來進行工作監(jiān)督。

　　A.審核服務計劃

　　C.閱讀書面記錄

　　E.查閱統(tǒng)計報告

　　B.聽取口頭匯報

　　D.講解機構政策

　　【答案】BC。本題考核的是團體監(jiān)督。團體督導討論會議的主要內容包括每個被督導的社會工作者在專業(yè)服務過程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項。督導者和小組人員事先或當時詳盡閱讀或聽取有關信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。

　　80.某青少年服務中心社會工作者小張為社區(qū)青少年開辦成長小組以提高其自信水平，并采用實驗法進行設計。他首先招募了20名社區(qū)青少年，將其隨機配對為A、B兩組;然后運用自信量表對所有20名社區(qū)青少年進行測量，發(fā)現(xiàn)兩組的自信水平非常接近;小張隨后對A組開展了若干次小組活動，B組則無任何專門安排;最后測量兩組社區(qū)青少年的自信水平，并比較其差異。在此過程中，()。

　　A.A組是控制組

　　B.自變量是幾次小組活動

　　C.研究者采用前后測控制組設計

　　D.B組是控制組

　　E.兩組最后測量結果的差異可以視為幾次小組活動的效果

　　【答案】BCD。本題考核的是實驗設計的要素。標準的實驗設計包含的要素有：(1)自變量和因變量，前者是實驗刺激，后者是受試者的反應。(2)實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后對兩組再測，實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。據(jù)此明顯可以判斷出正確選項為BCD

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