2017中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)過(guò)關(guān)習(xí)題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生整理“2017中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)過(guò)關(guān)習(xí)題”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的重要備考習(xí)題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，預(yù)祝各位都能順利通過(guò)考試。2017中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)過(guò)關(guān)習(xí)題的具體內(nèi)容如下：

　　1[簡(jiǎn)答題]社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。

　　新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

　　2、對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?

　　參考解析：

　　答：1、本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認(rèn) 為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一 致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。

　　2、(1)、首先要幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

　　(2)、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。

　　(3)、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來(lái)督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開(kāi)展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　2[簡(jiǎn)答題] 案例：王阿姨家有兩個(gè)兒子，大兒子已結(jié)婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學(xué)。最近，王阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上經(jīng)常失眠，唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì)工作者了解，原來(lái)讓王阿姨與兒媳產(chǎn)生矛盾的原因是房子。兒子與兒媳剛結(jié)婚時(shí)，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，王阿姨與兒媳總會(huì)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事而發(fā)生El 角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買(mǎi)一套房子，因?yàn)槭怯盟麄冏约憾嗄甑姆e蓄和養(yǎng)老金買(mǎi)的，所以房產(chǎn)證上也只寫(xiě)老兩口的名字。沒(méi)想到這件事招致兒媳的不滿，兒媳說(shuō)兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫(xiě)他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說(shuō)，如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字，以后她就不負(fù)責(zé)兩位老人的贍養(yǎng)問(wèn)題。這番言論讓王阿姨傷透了心，也因此而不知所措。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)界定在上述案例中，王阿姨面臨的主要困境。

　　2.針對(duì)王阿姨目前面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者主要采取哪些介入策略?

　　3.作為社會(huì)工作者，在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有哪些?

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.根據(jù)上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：

　　(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買(mǎi)套新的房子，并且房產(chǎn)證上只寫(xiě)自己與老伴的名字，這個(gè)舉動(dòng)讓兒媳不滿，造成了嚴(yán)重的婆媳矛盾。

　　(2)生理癥狀：因?yàn)榕c兒媳經(jīng)常發(fā)生El角，再加上房子引發(fā)的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現(xiàn)失眠等現(xiàn)象。

　　2.社會(huì)工作者可以采取個(gè)案輔導(dǎo)與家庭輔導(dǎo)的介入策：

　　個(gè)案會(huì)談：與王阿姨會(huì)談，通過(guò)同感表達(dá)建立信任關(guān)系，用個(gè)案工作，IA、"理——社會(huì)治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助服務(wù)對(duì)象疏導(dǎo)、釋放負(fù)面情緒，緩解情緒問(wèn)題;幫助調(diào)整認(rèn)知，引導(dǎo)對(duì)兒媳的理解;如失眠嚴(yán)重，連接醫(yī)療資源。

　　個(gè)案會(huì)談：與王阿姨的大兒子和媳婦會(huì)談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系;通過(guò)提供信息讓他們了解兩位老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，并且明白自己有照顧父母的責(zé)任;幫助調(diào)整認(rèn)知，疏導(dǎo)情緒。

　　家庭會(huì)談：搭建溝通的橋梁，協(xié)調(diào)王阿姨與兒媳之間的關(guān)系，讓他們了解彼此的想法，通過(guò)換位思考來(lái)相互原諒彼此以前因小事兒發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對(duì)于房產(chǎn)證的問(wèn)題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說(shuō)明房產(chǎn)證沒(méi)有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因?yàn)橘I(mǎi)房時(shí)用的是自己和老伴的積蓄，且買(mǎi)房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的摩擦，是為了維護(hù)家庭成員之間和諧的關(guān)系。幫助建立家庭契約。

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　　3[簡(jiǎn)答題](案例分析題)

　　蔡女士，今年48歲，高中文化程度。她在26歲時(shí)因患骨髓炎右腿高位截肢。1996年結(jié)婚，與丈夫感情很好。育有一子，現(xiàn)在兒子讀寄宿制高中。2006年丈夫被查出患有腸癌，2006年9月去世。蔡女士雖然殘疾，但在丈夫開(kāi)刀治療期間，照顧丈夫和做家務(wù)全靠她自己，過(guò)度勞累。她被查出患有乳腺癌，2007年4月開(kāi)刀切除，目前在康復(fù)階段。蔡女士原先與父母住得比較近，兒子小的時(shí)候，經(jīng)常得到姥姥、姥爺?shù)恼疹?。不久前，蔡女士的父母相繼去世，她又經(jīng)歷了失去親人的悲痛。最近，蔡女士感到煩惱，睡眠不穩(wěn)，覺(jué)得孤單，不能集中精神做一件事。

　　問(wèn)題：

　　1.蔡女士面臨的主要困境是什么?

　　2.如果你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.蔡女士面臨的主要困境有：

　　(1)情緒低落、悲傷。

　　(2)家庭經(jīng)濟(jì)困難。

　　(3)對(duì)自身健康問(wèn)題的擔(dān)憂。

　　(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。

　　2.采取的介入策：針對(duì)蔡女士的問(wèn)題，社會(huì)工作者介入的目標(biāo)在于減輕服務(wù)對(duì)象在精神上的巨大痛苦壓力，并能協(xié)助他們適應(yīng)新的生活;為服務(wù)對(duì)象建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)對(duì)象主動(dòng)利用各種社會(huì)資源的能力。具體策如下：

　　(1)與服務(wù)對(duì)象建立良好的工作關(guān)系，通過(guò)個(gè)案方法，為服務(wù)對(duì)象提供哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)自我調(diào)試、情緒管理的方法和技巧。

　　(2)通過(guò)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參參加小組，幫助其擴(kuò)大人際交往網(wǎng)絡(luò)，并從小組中獲得情感支持和信息分享，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心，緩解失落、寂寞的負(fù)面情緒。

　　(3)給服務(wù)對(duì)象進(jìn)行職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

　　(4)利用社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)支持。與街道聯(lián)系補(bǔ)助安裝假肢的費(fèi)用;提供相關(guān)政府補(bǔ)助的信息，如助學(xué)、助殘、申請(qǐng)低保等事宜，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)手續(xù)，使服務(wù)對(duì)象的家庭得到一定程度的經(jīng)濟(jì)支持。

　　4[簡(jiǎn)答題]案主，男，14歲?，F(xiàn)就讀教育學(xué)院附屬學(xué)校，初中預(yù)備班(9)班，特別愛(ài)好體育，曾經(jīng)在學(xué)校的體育運(yùn)動(dòng)會(huì)上得過(guò)獎(jiǎng)。四年以前由于母親有外遇，父母離婚，案主由父親撫養(yǎng)。父親從事運(yùn)輸行業(yè)，早出晚歸，案主生活無(wú)人照料、學(xué)習(xí)沒(méi)人輔導(dǎo)、心事無(wú)人傾訴。于是，結(jié)交了一些行為不良的朋友，常常晚回家，學(xué)習(xí)成績(jī)不及格，常常違反校紀(jì)校規(guī)，如損壞公物、擾亂上課秩序等，有時(shí)還出入網(wǎng)吧。去年有了繼母，繼母43歲，曾從事賓館服務(wù)行業(yè)，自己有一個(gè)比案主大2歲的男孩，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)教育很重視，目前為了幫助案主復(fù)習(xí)功課，辭職在家。但是，案主覺(jué)得，繼母是外人，常常有抵觸情緒，從來(lái)不告訴他們自己真實(shí)的想法，在繼母的眼里，他是沒(méi)有主見(jiàn)、經(jīng)常犯錯(cuò)誤的孩子。父親覺(jué)得這孩子是可以教好的，只是苦于沒(méi)有好的教育方法，也沒(méi)有多余的精力，只得求助于社會(huì)工作站。

　　問(wèn)題：1.請(qǐng)對(duì)案主的問(wèn)題進(jìn)行分析。

　　2.作為家庭社會(huì)工作者，你打算如何對(duì)該案主進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

　　參考解析：

　　1.(1)性格問(wèn)題。父親早出晚歸，沒(méi)有交流的機(jī)會(huì)。案主失去了母愛(ài)和關(guān)心，形成了較內(nèi)向、不懂交流、不愿溝通的性格。加上與繼母有隔閡，沒(méi)有平等的家庭溝通。再者與學(xué)校朋輩或師生感情交流缺乏，使案主非常內(nèi)向甚至封閉自己，說(shuō)話很少。

　　(2)學(xué)習(xí)問(wèn)題。由于家庭的變故，失去了幫助的資源，而此時(shí)又沒(méi)有能力自助，于是惡性循環(huán)，使案主對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒(méi)信心。雖然自己有學(xué)好的愿望，苦于沒(méi)有好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)環(huán)境，還是沒(méi)有見(jiàn)效。

　　(3)行為問(wèn)題。家庭溫暖的缺乏、極其不豐富的課外生活和朋友的缺乏，使案主失去與人溝通的機(jī)會(huì)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)使他更向往虛擬空間、減少人際交流，使案主容易墮入自我封閉的世界，于是案主愿意在網(wǎng)吧中尋找快樂(lè)，從說(shuō)謊中躲避父母的教育，用旺盛的精力來(lái)破壞公共財(cái)物以引起別人的注意。雖然案主自己都不知道為何要損壞公物，但是根據(jù)事情發(fā)生的時(shí)間來(lái)看，案主在學(xué)習(xí)上受到了太大的壓力，需要發(fā)泄，有太過(guò)盛的精力需要釋放。

　　2.(1)收集資料及問(wèn)題評(píng)估。聽(tīng)取老師對(duì)案主的印象，收集更詳細(xì)的資料。

　　(2)與案主建立信任的工作關(guān)系，幫助案主說(shuō)出面對(duì)的主要困難，并與家長(zhǎng)交談，了解家庭全面情況，取得家長(zhǎng)的信任和配合，同時(shí)確立目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃。

　　(3)了解學(xué)習(xí)情況，樹(shù)立信心。更全面了解家庭，給案主鼓勵(lì)。

　　(4)鼓勵(lì)其取得的成績(jī)，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的興趣和能力;幫助他消除與家長(zhǎng)的隔閡，主動(dòng)與家長(zhǎng)交流。鼓勵(lì)案主多交朋友，指導(dǎo)他豐富、充實(shí)業(yè)余生活。

　　(5)幫助他消除表達(dá)障礙和顧慮，并進(jìn)行親子教育，與家長(zhǎng)一起共同學(xué)習(xí)溝通技巧，與人合作并共享快樂(lè)。

　　5[簡(jiǎn)答題]案例：

　　某社區(qū)青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)里有不少青少年以抽煙、喝酒、說(shuō)臟話為時(shí)尚，行為也“匪里匪氣”。因此，社會(huì)工作者以班杜拉(Albert Bandura)的觀察學(xué)習(xí)歷程的步驟順序，組織了“什么是時(shí)尚”的主題活動(dòng)，改善青少年對(duì)時(shí)尚的認(rèn)識(shí)。

　　問(wèn)題：

　　1.依據(jù)班杜拉(Albert Bandura)觀察學(xué)習(xí)歷程的要求，結(jié)合上述案例，分析該主題活動(dòng)順序中存在的錯(cuò)誤，并用上表中與小組活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的英文字母代碼，重新排列小組活動(dòng)節(jié)次的正確順序。

　　2.結(jié)合案例說(shuō)明上述主題活動(dòng)主要采用班都拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論中提出的哪些治療技術(shù)。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　1.班杜拉觀察學(xué)習(xí)的歷程可以概括為以下幾個(gè)步驟：注意過(guò)程、保持過(guò)程、再生過(guò)程、增強(qiáng)過(guò)程。上述主題活動(dòng)的順序存在問(wèn)題，A項(xiàng)屬于再生過(guò)程，8項(xiàng)是增強(qiáng)過(guò)程，C項(xiàng)則是注意過(guò)程，D項(xiàng)是保持過(guò)程。因此，應(yīng)調(diào)整為：

　　C.組織青少年觀看電影、電視，通過(guò)實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意影視劇中反映出來(lái)的正確時(shí)尚觀，屬于注意過(guò)程。

　　D.組織青少年開(kāi)展關(guān)于“什么是時(shí)尚”的辯論賽，并對(duì)不同的時(shí)尚觀進(jìn)行辨識(shí)，引導(dǎo)青少年初步樹(shù)立正確的時(shí)尚觀念，這是一個(gè)保持過(guò)程。

　　A.通過(guò)情景劇表演，幫助青少年反思不良時(shí)尚觀的由來(lái)，重新樹(shù)立正確的時(shí)尚觀，是一種再生過(guò)程。

　　B.引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于日常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，這是一個(gè)增強(qiáng)過(guò)程。因此，小組活動(dòng)的正確順序?yàn)镃DAB。

　　2.運(yùn)用到的治療技術(shù)有：實(shí)例楷模法和認(rèn)知楷模法。

　　(1)實(shí)例楷模法是指用實(shí)際例子為榜樣引導(dǎo)學(xué)習(xí)者模仿學(xué)習(xí)，本案例中社會(huì)工作者通過(guò)組織青少年觀看電影、電視，通過(guò)實(shí)例示范，引導(dǎo)他們注意應(yīng)有的時(shí)尚形象、培養(yǎng)正確時(shí)尚觀。

　　(2)認(rèn)知楷模法是指由增加青少年的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或自我效能著手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改變的可能。本案中社會(huì)工作者引導(dǎo)青少年制訂改善他們認(rèn)知和行為方式的計(jì)劃，并指導(dǎo)他們將計(jì)劃應(yīng)用于13常生活中，增強(qiáng)其保持正確時(shí)尚觀的動(dòng)力，運(yùn)用的是認(rèn)知楷模法。

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