2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型

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　　結(jié)案的類型

　　結(jié)案是社會工作者和服務對象根據(jù)雙方工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系而采取的行動。結(jié)案的類型包括：目標實現(xiàn)的結(jié)案;因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止關(guān)系的結(jié)案：存在不能實現(xiàn)目標的客觀原因的結(jié)案;社會工作者和服務對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　結(jié)案階段的主要任務

　　結(jié)案階段的工作主要集中在對整個助人過程的回顧和總結(jié)方面，主要任務包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結(jié)案記錄、跟進服務。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　總結(jié)工作

　　總結(jié)工作即通過評估有目的地總結(jié)社會工作介入的成效。

　　2.鞏固已有改變

　　(1)回顧工作過程。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　(2)強化服務對象已有的改變。

　　(3)表達積極支持的態(tài)度。

　　3.解除工作關(guān)系

　　解除工作關(guān)系并不是說社會工作者絕對不再與服務對象有任何接觸，而是不再提供服務。如果服務對象還需要其他服務.社會工作者應給予轉(zhuǎn)介。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　4.做好結(jié)案記錄

　　結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結(jié)案、社會工作者的評估和建議等。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

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　　5.跟進服務

　　(1)跟進服務的意義。跟進服務重點要了解服務對象在結(jié)案后的情況，以便提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關(guān)心，增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　(2)跟進服務的實施方法。包括電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡等。

　　結(jié)案時服務對象的反應及處理方法

　　結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件，意味著服務對象接受社會工作者協(xié)助工作的結(jié)束和另一種新經(jīng)驗的開始。服務對象在這個階段可能會出現(xiàn)兩極情感反應，一方面對即將到來的分離產(chǎn)生的失落、難過等負面情緒，另一方面也充滿興奮、希望和成就感等正面情緒。對此，社會工作者要注意在結(jié)案期服務對象可能會有的負面反應，并在結(jié)案階段審慎處理，采取步驟與方法讓服務對象適應和接受結(jié)案即將到來的事實。具體方法包括：(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　(1)與服務對象一起討論他們對結(jié)案的準備情況。

　　(2)提前讓服務對象知道結(jié)案時間，使其早些做好心理準備。

　　(3)在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

　　(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后再最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

　　(5)必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務對象分享各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社工中級《實務》知識點：結(jié)案的類型)

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