2014年高級人力資源管理師章節(jié)重點:8.3 組織變革與發(fā)展
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第三節(jié) 組織變革與發(fā)展
1、組織變革的沿革
19世紀末20世紀初，企業(yè)所有權與經(jīng)營權分離;20世紀20年代，企業(yè)組織“金字塔結構”的正式形成;近20年來，企業(yè)組織由“金字塔結構”向“網(wǎng)絡式結構”變遷。
現(xiàn)代企業(yè)的組織變革向著法治化方向、科學化和人本化方向發(fā)展。
吉福特?品喬特在《直線制結構的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的：
從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復性工作到創(chuàng)新和關心;從個人工作到團隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權力到顧客權力;從上級協(xié)調到同事協(xié)調。
2、組織變革的動力和成因
1)外部環(huán)境的變化推動企業(yè)的組織變革
外部市場的需求;科學技術的發(fā)展;競爭環(huán)境的變化。
2)內部環(huán)境的變化推動企業(yè)的組織變革
工作態(tài)度(工作滿意度、工作參與以及組織承諾等);個人價值觀;員工的素質。
3、組織變革的類型
1)變革的層次：改善企業(yè)戰(zhàn)略績效的組織變革;提高企業(yè)運作績效的變革;創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)再生能
力的變革。
2)變革的內容特征：物理環(huán)境的變革;組織機構的變革;技術變革;人員變革。
3)變革的推進方式：劇烈式變革和漸進式變革。
4、變革的過程：解凍、變革、再凍結。
解凍的三種方法：增加變革的推動力;減少變革的阻力;增加變革的推動力的同時，減少變革的約束力。
改變的三種方法：強制;角色認同;內化。
再凍結：鞏固變革的成果。評價是再凍結的一個關鍵因素。
5、變革的阻力及克除。
1)變革的阻力：
來自員工的阻力：位置的恐懼;安全的需要;習慣的改變;收入降低。
來自組織的阻力：結構慣性;有限的變革點;群體慣性;對已有的權利關系、資源非配的威脅。
2)組織變革阻力的克除對策：溝通;參與;促進和支持;談判和協(xié)議;補償。
6、組織結構的變革：有改良式變革、爆破時變革和計劃式變革三種方式。
排出組織變革的阻力：
讓員工參與組織改革的調查、診斷和計劃;
搭理推進與組織變革相適應的人員培訓計劃;
大膽啟用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才。
7、企業(yè)組織結構整合
表現(xiàn)：各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;存在過多的委員會;高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突的裁判和調節(jié)者;組織結構本身市區(qū)相互調節(jié)技能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協(xié)調。
過程：規(guī)劃階段、互動階段、控制階段。
8、組織診斷技術
企業(yè)問題診斷表的內容：組織結構面;組織程序面;資訊與控制;態(tài)度和士氣;其他問題。
9、組織干預技術
以資料為基礎的組織發(fā)展技術：調查反饋法;職位期望技術;立場分析。
以行為為中心的組織發(fā)展技術：敏感性訓練;團隊建設。
以整體系統(tǒng)為對象的組織發(fā)展技術：管理方格;矩陣式組織。
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