2013年人力資源管理師三級問答題（4）
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十、簡述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序。
作用：
1、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。
2、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。
3、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。
程序：
1、制定控制標(biāo)準(zhǔn);2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施;3、差異的處理。
第二章 人員招聘與配置
簡答題：
一、員工招聘渠道有哪些?簡述各種員工招聘渠道的特點(diǎn)。
渠道：
內(nèi)部招募：(一)推薦法;(二)布告法;(三)檔案法。
外部招募：(一)發(fā)布廣告;(二)借助中介;1、人才交流中心;2、招聘洽談會;3、獵頭公司。(三)校園招聘;(四)網(wǎng)絡(luò)招聘;(五)熟人推薦。
特點(diǎn)：
內(nèi)部招募：1、準(zhǔn)確性高;2、適應(yīng)較快;3、激勵(lì)性強(qiáng);4、費(fèi)用較低;5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;6、容易抑制創(chuàng)新。
外部招募：1、帶來新思想和新方法;2、有利于招聘一流人才;3、樹立形象的作用;4、篩選難度大，時(shí)間長;5、進(jìn)入角色慢;6、招募成本大;7、決策風(fēng)險(xiǎn)大;8、影響內(nèi)部員工的積極性。
二、對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些?
方法：
一、篩選簡歷的方法(一)分析簡歷結(jié)構(gòu);(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容;(三)判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)要求;(四)審查簡歷中的邏輯性;(五)對簡歷的整體印象。
二、篩選申請表的方法(一)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;(二)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;(三)注明可疑之處。
三、簡述面試的基本步驟。
(一)面試前的準(zhǔn)備階段;(二)面試開始階段;(三)正式面試階段;(四)結(jié)束面試階段;(五)面試評價(jià)階段。
四、簡述面試的技巧。
(一)開放式提問;(二)封閉式提問;(三)清單式提問;(四)假設(shè)式提問;(五)重復(fù)式提問;(六)確認(rèn)式提問;(七)舉例式提問。
五、簡述心理測驗(yàn)的分類。
一、人格測試;二、興趣測試;三、能力測試;1、普通能力傾向測試;2、特殊職業(yè)能力測試;3、心理運(yùn)動機(jī)能測試。四、情境模擬測試法;1、語言表達(dá)能力測試;2、組織能力測試;3、事務(wù)處理能力測試。
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