2012人力資源管理師重點考點：員工素質測評的基本原理

　　1個體差異原理;2工作差異原理;3人崗匹配原理。員工素質測評的類型――1選拔性測評(是指以選擇優(yōu)秀員工為目的的測評。特點：①強調測評的區(qū)分功能，即要把不同素質、不同水平的人區(qū)別開來。②測評標準剛性強，即測評標準應該精確，不能使人含糊不解。③測評過程強調客觀性，即盡可能實現測評方法的數量化和規(guī)范化。④測評指標具有靈活性。);

　　2開發(fā)性測評(是指以開發(fā)員工素質為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據);

　　3診斷性測評(是以了解現狀或者查找根源為目的的測評，例如需求層次調查。

　　特點：

　?、贉y評內容或者十分精細[查找原因]，或者全面廣泛[了解現狀]②結果不公開③有較強的系統(tǒng)性)

　　4考核性測評(又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經常穿插中選拔性測評中。特點：①概括性②結果要求有較高的信度與效度)。

　　員工素質測評的主要原則

　　1客觀測評與主觀測評相結合;

　　2定性測評與定量測評相結合;

　　3靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合;

　　4素質測評與績效測評相結合;

　　5分項測評與綜合測評相結合。

　　員工素質測評量化的主要形式――

　　1一次量化與二次量化;

　　2類別量化與模糊量化;

　　3順序量化、等距量化與比例量化;

　　4當量量化(就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質的素質測評對象進行統(tǒng)一性的轉化，對它們進行近似同類同質的量化)。

　　素質測評標準體系的要素：測評與選拔標準體系的測評對象的數量與質量的測評起著“標尺”作用。素質只有通過標準體系，或者把它投影到測評標準體系中，才能表現它的相對水平與內在價值。它一般由1標準、2標度和3標記三個要素組成。

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　　1標準――所謂標準，就是指測評標準體系的內在規(guī)定性，常常表現為種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。①從它揭示的內涵來看，有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。②從標準的表現形式來看，評語短句式、設問提示式與方向指示式三種。③根據測評指示操作的方式來劃分，有測定式、評定式。

　　2標度――所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現為對素質行為特征或表現的范圍、強度和頻率的規(guī)定。測評指標的標度大致有量詞式、等級式標度、數量式標度、定義式標度、綜合式標度。

　　3標記：所謂標記，即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母、漢字或數字來表示，它可以出現在標準體系中，也可以直接說明標準。標記沒有獨立的意義，只有但他們與相應強度和頻率的標度相聯(lián)系時才有意義。

　　1、測評標準體系的構成----測評標準體系設計為分為1橫向結構和2縱向結構兩個方面。

　　橫向結構是指將需要測評的員工素質的要素進行分解，并列出相應的項目

　?、俳Y構性要素,它包括身體素質、心理素質

　?、谛袨榄h(huán)境要素③工作績效要素,包括工作數量、工作質量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等);

　　縱向結構是指將每一項素質用規(guī)范化的行為牲或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分(一般根據測評的目的來規(guī)定測評內容，在測評內容下設置測評目標，測評目標下設測評指標。

　　關系：測評內容、測評目標與測評指標是測評標準體系的不同層次。測評內容是測評所指向的具體對象與范圍，測評目標是對測評內容的明確規(guī)定，測評指標則是對測評目標的具體分解)。

　　測評標準體系的類型――1效標參照性標準體系;2常模參照性指標體系。

　　品德測評法――(1FRC品德測評法[考核性品德測評方法];2問卷法[卡特爾16因素個性問卷，簡稱16PF;艾森克個性問卷，簡稱EPQ;明尼蘇達多相個性問卷，簡稱MMPI];3投射技術[特點：①測評目的的隱蔽性②內容的非結構性與開放性③反應的自由性]

　　知識測評――美國教育學家布盧姆提出了著名的“教育認知目標分類學”，把認知目標由低到高分為六個層次：1知識;2理解;3應用;4分析;5綜合;6評價。我國老師根據布盧姆的認知目標六層次，提出了知識測評的三個層次，即記憶、理解、應用。來源：考試大

　　能力測評――1一般能力測評(智力測驗)2特殊能力測評，主要指對某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測評，包括文書、操作、機械能力測評3創(chuàng)造力測評。

　　三個創(chuàng)造力測驗是指①托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗、②威廉斯創(chuàng)造力測驗系統(tǒng)、③吉爾福德智力結構測驗。4學習能力測評：如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應用形式是筆試。

　　員工素質測評的具體實施――1準備階段(①收集必要的資料②組織強有力的測評小組[測評人員必須⑴堅持原則，公正不偏;⑵有主見，善于獨立思考;⑶有一定的測評工作經驗;⑷有一定的文化水平;⑸有事業(yè)心，不怕得罪人;⑹作風正派，辦事公道;⑺了解被測評對象的情況];③測評方案的制定[⑴確定被測評對象范圍和測評目的⑵設計和審查員工素質能力測評的指標與參照標準“是減少測評過程中測評估誤差的一種手段”⑶編制或修訂員工素質能力測評的參照標準。⑷選擇合理的測評方法[人事測評方法通常采用四個指標，即效度、公平程度、實用性和成本]2實施階段(①測評前的動員②測評時間和環(huán)境的選擇[應該選在一周的中間，并在上午9點左右進行]③測評操作程序[⑴報告測評指導語――包括以下內容：1)員工素質測評的目的;2)強調測評與測驗考試的不同;3)填表前的準備工作和填表要求;4)舉例說明填寫要求;5)測評結果保密和處理，測評結果反饋。報告測評的導語的時間應控制在5分鐘以內⑵具體操作――單獨操作和對比操作⑶回收測評數據])3測評結果調整(①引起測評結果誤差的原因――1)測評的指標體系和參照標準不夠明確;2)暈輪效應[美國心理學家桑戴克];3)近因誤差;4)感情效應;5)參評人員訓練不足。②測評結果處理的常用分析方法――1)集中趨勢分析;2)離散趨勢分析;3)相關分析;4)因素分析③評測數據處理)4綜合分析測評結果(1測評結果的描述――①數字描述;②文字描述：A基本素質;B技術水平;C業(yè)務能力;D工作成果;2員工分類――對員工進行分類的標準有兩種：①調查分類標準;②數學分類標準;3測評結果分析方法――①要素分析法②綜合分析法③曲線分析法)

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